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北京灵奥科技基于亚马逊云科技打造大模型中间件 助力企业加速应用生成式AI(2024-06-27)
培训非常耗时的挑战。同时，客服人员基于传统搜索方式获取信息，导致响应时间较长，用户投诉率上升。Vanus基于亚马逊云科技的存储和数据库等云服务，帮助企业从文档、数据库、SaaS软件等多个数据源中实时抽取数据，构建......
transcosmos在中国发布生成式智能聊天机器人"trans-AI Chat"(2024-07-24)
智能聊天机器人“trans-AI Chat”的三大核心亮点
生成式人工智能聊天机器人"trans-AI Chat"的特点
更懂品牌：具备与资深客服人员同等业务能力以及卓越的自动化处理能力，使得企业客户在人工......
无语！姓名有生僻字 手机实名受阻(2016-10-15)
想到，每次得到的答案都不一样。
联通10010客服热线1549号客服人员表示：“如果是因为国政通系统信息不准确的话，无法通过验证的话，要联系户籍登记部门更改信息过后再来处理的。”
联通10010客服......
transcosmos在中国发布生成式智能聊天机器人“trans－AI Chat”(2024-07-24 09:20)
智能聊天机器人"trans-AI Chat"的特点更懂品牌：具备与资深客服人员同等业务能力以及卓越的自动化处理能力，使得企业客户在人工座席成本方面可节省高达60%，不仅实现更加灵活地资源配置，且能......
Anthropic 最强 AI 模型 Claude 3．5 Sonnet 在 Amazon Bedrock 上正式可用(2024-06-24 09:20)
有哪些功能？Claude 3.5 Sonnet 是处理复杂任务的理想模型，例如协助客服人员理解前文后理及背景信息、安排多步骤工作流程、简化程序代码转换和建立针对用户赚取盈利的应用程序。Claude......
Appier 整合生成式 AI 技术赋能企业优化关键营销应用(2023-04-28 14:30)
告成效更上一层楼。2. 智能应答对话机器人过去客服人员难以在短时间内提供每位顾客快速而详尽的解答。在 BotBonnie 对话式营销平台支持 ChatGPT 后，客服人员能根据用户问题，自动生成回复建议，只要......
AI代理火了！美股AI应用巨头翻倍扩招销售团队(2024-12-19)
的业务，通常需要面对独特和紧急的请求。通过设立AI代理，公司的6000万欧洲会员能够得到更多个性化的解决方案——让AI来处理众多常规请求，诸如取消订单、更新预定信息、回答航班、行李的状态等，客服人......
网购家电“专供款”有猫腻：比实体店缩水(2016-09-30)
者在某电商平台上搜索发现，此类电商专供商品不在少数，小到日化用品、服装鞋帽，大到彩电空调等家用电器。那么这类商品到底和普通商品有何区别？针对某款品牌空调，记者咨询了该电商的客服人员。
客服介绍说：“您说......
Linksys宣布家庭和小型办公室网络连接业务的下一步发展(2023-09-15)
支持主管Lucas Peterson表示：“目前，我们50%的支持请求都是无效的，期间没有人说话，而我们的客服人员会在客户打电话时会查看日志和网络信息。借助Linksys Cognitive......
多家手机厂商已取消手机的5G开关：不能切换4G，运营商回应并证实(2023-11-08)
开5G网络，应该把选择权交给用户，而不是强制默认开启。
值得一提的是，这并非是第一次有用户反馈自己手机的5G开关消失了。
中国移动10086技术客服人员证实了部分手机在系统更新之后5G切换4G按钮......
网友试验：买新手机号发现已绑定支付宝 成功转钱(2016-10-09)
立刻联系了支付宝客服及账户主人，对手机号码进行了解绑，并要求归还被她转出的钱款。
“换手机号码的话，一定要第一时间解除与支付宝账户绑定的手机号，否则就会存在一定风险。”支付宝客服人员说。
事实上，在各......
华为发布金融AICC智能云联络中心解决方案2．0，赋能全球金融行业(2024-03-06 08:50)
AI和新的WFM（客服人力资源管理）模块成为焦点。AI方面，华为AICC提供端到端流程的AI能力，包括数字人、智能坐席助手、智能质检等，并与盘古大模型集成或支持第三方LLM预集成。交互......
华为发布金融AICC智能云联络中心解决方案2.0，赋能全球金融行业(2024-03-05)
和新的WFM（客服人力资源管理）模块成为焦点。
AI方面，华为AICC提供端到端流程的AI能力，包括数字人、智能坐席助手、智能质检等，并与盘古大模型集成或支持第三方LLM预集成。交互......
华为Pura 70“一键除衣”引争议，网友测试vivo和小米后更惊人(2024-04-25)
违法的”，并正在与技术部门进行核实，承诺在核实后会给出明确的回复。而在此之前，有客服人员在对媒体的回应中提到，这个AI功能是基于自研的大模型技术，并坦承目前确实存在一些漏洞，但后续会进行相应的优化处理。
4月......
服务”、“起售时间”、“约车”四个功能按钮。据悉，“正晚点”可查询过去 1 到 3 小时内的列车正晚点信息；“温馨服务”的服务类型包括重点旅客预约、遗失物品查找、质量服务投诉、网络购票投诉、建议及客服......
智慧城市在我国发展前景光明、发展潜力巨大(2022-11-26)
话务员无法跟踪到转办工单的具体流转情况，抽样回访的话效果不明显，逐一人工回访又成本高昂。”宣城讯飞信息科技有限公司产品经理李杰告诉记者，“通过AI客服进行智能外呼回访，以前3个客服人员连续工作5小时的回访任务，智能外呼只需要1小时......
联想集团加大了在智慧城市领域的发展力度！(2022-11-26)
回访又成本高昂。”宣城讯飞信息科技有限公司产品经理李杰告诉记者，“通过AI客服进行智能外呼回访，以前3个客服人员连续工作5小时的回访任务，智能外呼只需要1小时就能完成。”
宣城“城市......
入驻天猫商城1周年，村田公布旗舰店现状及规划(2022-03-07)
本武史看来，在国内市场，天猫的知名度被大众消费者认可。“天猫是我们提高本土认知的一个便捷渠道。”
培训专业的客服人员
电子元器件产品种类繁多，不同类型的器件的参数也不同，它不像C端产品那么容易辨别。这需......
哪吒汽车官网无法访问：吓得大家以为“真倒”了！(2025-01-06 17:50:56)
受采访时，哪吒汽车公关部门表示，官网正在维护中，而哪吒汽车客服人员表示，
官网系统方面确实有异常，现在处于内部维护中，具体什么时候修好还没得到通知，有需要可以下载哪吒汽车App......
美国倍捷连接器印度销售办事处开业庆典在班加罗尔隆重举行(2024-01-29)
正式投入运营。新办公室坐落在有“印度硅谷”之称的班加罗尔市中心，倍捷“值得信赖的互连解决方案专家”如外勤销售、工程技术支援和客服人员等悉数进驻，为印度本地客户提供更高效、更贴......
优傲机器人全面升级售后体系，推出专为中国市场量身打造的本土化服务(2024-10-11)
响应优先：工作时间2小时内优先响应myUR工单，并提供闭环快速解决流程。
· 现场支持优先：在您与我们的客服人员联系后，如判定需要现场维修，我们将在48小时内到达您的工作地点。每台......
管理者以“德”服人，还是以“理”服人？(2025-01-05 21:54:10)
管理者以“德”服人，还是以“理”服人？;
在管理领域中，一个长期以来备受争议的话题是：管理者服人究竟是以“德”还是以“理”？这是一个复杂而深刻的问题，对于......
家电售后乱象：5毛钱能解决 非得要300块(2016-09-30)
没有更换保险丝的服务，维修方案需要维修人员上门后根据损坏情况制定。
虽然西门子官方客服人员和指定上门的维修人员明确表示，没有更换保险丝的业务，但在西门子中国官方网站上，扬子晚报记者却看见，售后......
超声波外测液位开关常见故障及处理方法(2023-08-02)
复出厂化设置重新设置标定，仍然故障则应联系定华电子客服人员。
②显示ERR12，ERR14，可尝试恢复出厂化设置或断电重启，若继续显示故障，则需检查三通接线盒和主机内端子探头线缆是否有虚接断接等情况。
③如果①②都确......
如何应用生成式AI打造制造业增长新引擎(2024-03-25)
用探索在当今已覆盖制造行业的全生命周期，在产品研发设计、制造运营、供应链、营销和销售、智能客服及知识库等方面带来巨大业务价值。与此同时，随着生成式人工智能浪潮兴起，“人工智能+”也首......
人机协同下的“金牌客服”，容联云打造数字劳动力(2022-12-20 13:27)
2025年中国智能客服行业市场规模或将突破百亿达102.5亿元。方兴未艾的智能客服,潜藏着一个历久弥新的课题——AI与人工,是彻底取代还是和谐共存?中国最大的AI+通讯服务商之一的容联云,给出......
语音识别的优缺点_语音识别功能介绍(2024-01-29)
识别技术车联网也得到了充分的引用，例如在翼卡车联网中，只需按一键通客服人员口述即可设置目的地直接导航，安全、便捷。
语音识别的分类应用
根据识别的对象不同，语音识别任务大体可分为3类，即孤......
简单易用，性能卓越--铁威马NAS体验记(2024-04-28)
将网盘数据一键同步到NAS,进一步确保数据的安全。
此外,铁威马NAS的售后服务也给我留下了深刻的印象。无论是在使用过程中遇到的技术问题,还是对于产品功能的疑问,铁威马的客服人......
亚马逊云科技助力沐瞳应用生成式AI技术打造卓越游戏体验 赋能业务决策(2024-02-22)
东南亚地区就涉及到十几种不同的小语种语言。传统的辱骂识别方式主要通过《MLBB》玩家自主举报，客服人员借助翻译软件来判定，不仅需要大量人工介入，且判断周期长、判断准确率低，整体效果不佳。沐瞳......
合资车智能化水平非常弱？果真如此吗？德日美智能网联系统大盘点(2023-03-10)
呼叫救援，不仅可以通过车辆头顶的“SOS”按钮进行主动呼叫，同时在遇到事故，例如车辆气囊爆出之后，救援客服电话也会被自动接通，提升了用车过程的安全性。
此外，安吉星系统提供的全程音控领航服务也很有特色，用户可以一键连接安吉星人工客服......
生成式人工智能与实体经济融合推动新质生产力发展(2024-03-04)
Legends: Bang
Bang》基于亚马逊云科技及合作伙伴在生成式人工智能领域的创新技术与解决方案，在针对辱骂识别的响应速度与准确率方面实现显著提升。传统的辱骂识别方式主要通过玩家自主举报，客服人......
美光第二代HBM3内存实现带宽、效率与速度的同时提升(2023-08-06)
美光第二代HBM3内存实现带宽、效率与速度的同时提升;
【导读】美光科技最近宣布“业界首款”HBM3 Gen2内存芯片已进入样品阶段。随着生成式人工智能模型变得越来越普遍，设计人员必须克服人工......
AWS 宣布推出 Amazon Q 重塑未来工作方式(2023-11-30 10:32)
根据客户与客服之间的实时对话侦测客户问题，并能够自动回复、给予建议以及提供相关数据。透过让客服人员能够在没有主管协助的情况下满足客户对各种问题的需求，Amazon Connect 中的 Amazon......
客服"智变记"："源"大模型驱动浪潮信息服务革新(2023-05-16)
客服"智变记"："源"大模型驱动浪潮信息服务革新;AI 大模型已经在 AIGC 领域展现出了前所未有的创造力，它被认为是人工智能突破"认知智能"的有效路径，并正在作为算法基础设施革新各行业的 AI......
客服“智变记”：“源”大模型驱动浪潮信息服务革新(2023-05-16 11:20)
客服“智变记”：“源”大模型驱动浪潮信息服务革新;AI 大模型已经在 AIGC 领域展现出了前所未有的创造力，它被认为是人工智能突破"认知智能"的有效路径，并正在作为算法基础设施革新各行业的 AI......
Twitter 留言或发布自己的“愿望”并加上 #DigiWish 标签。在活动期间，每天将从符合条件的候选人名单中选出一名幸运儿，总共 24 名。所有参与者还将获得 500 美元 DigiKey 购物......
亚马逊云科技赋能Shulex打造基于生成式AI的客服和消费者洞察(2024-08-13)
查询、退换货等通常需要人工持续介入维护。基于Amazon Bedrock以及Amazon SageMaker，Shulex成功构建了"AI Agent客服机器人"，可5分钟内学会专属领域知识，办理售前、售中......
亚马逊云科技赋能Shulex打造基于生成式AI的客服和消费者洞察(2024-08-14 08:50)
电商领域消费者体验管理的数字化助手，赋能电商企业在智能服务与客户体验方面迈上新台阶。在电商客服领域，传统的客服机器人需要提前设置大量的关键词问答进行学习，且通常只能回答常见的固定问题，而具体操作例如订单修改、物流查询、退换货等通常需要人工......
亚马逊云科技宣布推出Amazon Q重塑未来工作方式(2023-11-29)
够自动回复、给出建议以及提供相关资料。通过让客服人员能够在没有主管协助的情况下满足客户对各种问题的需求，Amazon
Connect中的Amazon Q提高了客户满意度，同时减少了客服人员培训、解决......
容联七陌X平安银行 智能客服助力平安银行搭建智慧服务中心(2023-02-13 13:35)
容联七陌X平安银行 智能客服助力平安银行搭建智慧服务中心;在5G、大数据、人工智能等新技术爆发性应用背景下,传统银行客服面临着咨询量超负荷、信息传递效率低、服务人力成本高等困境,智能客服......
人工智能会抢走人类的工作吗？(2016-10-24)
作出卖家绝不会给出的回答。
记者：日本的各大客服中心正在不断将工作人员转成正式员工。
新井：客服中心行业是未来人工智能改变人类工作的最前线。利用......
6%的职位将被AI取代，哪些行业中招了？(2016-10-22)
，将有 6 %的工作职位被 AI （人工智能）取代，涉及客服、货运与出租车等行业。
以客服为例，科技公司推出的聊天机器人如亚马逊的 Alexa 、苹果的 Siri 、 Alphabet 的 Google......
6%的职位将被AI取代，哪些行业中招了？(2016-10-25)
，将有 6 %的工作职位被 AI （人工智能）取代，涉及客服、货运与出租车等行业。
以客服为例，科技公司推出的聊天机器人如亚马逊的 Alexa 、苹果的 Siri 、 Alphabet 的 Google......
代理/分销齐聚对接会，资源共享战“疫情”(2020-08-12)
发票和专用发票。 客户通过线上客服工具或手机微信即可联系本地客服人员，获得各种产品服务和订单咨询解答。
值得一提的是，该网站集成了强大的“定价曲线引擎（Pricing Curve Engine），实时......
亚马逊云科技宣布推出Amazon Q重塑未来工作方式(2023-11-29 14:49)
他们能够快速、准确地响应客户需求是一项艰巨挑战。Amazon Connect中的Amazon Q根据客户与客服之间的实时对话检测客户问题，并能够自动回复、给出建议以及提供相关资料。通过让客服人......
亚马逊云科技宣布推出Amazon Q重塑未来工作方式(2023-11-29)
建议以及提供相关资料。通过让客服人员能够在没有主管协助的情况下满足客户对各种问题的需求，Amazon Connect中的Amazon Q提高了客户满意度，同时减少了客服人员培训、解决问题的时间并降低了成本。例如，Amazon......
马斯克学格斗，扎克伯格练柔术，3400亿美元的“约架”真来了？(2023-06-28)
旗下社交应用），认为这些社交媒体应用会对心理健康产生负面影响。甚至在2018年Facebook的剑桥分析丑闻爆发后，马斯克还删除了特斯拉和SpaceX的Facebook页面。
不仅如此，两人还曾就人工......
选择一件价值 100 美元的现货产品，使用 #DigiWish 主题标签在 Facebook、Instagram 或 Twitter 留言并发布自己的 “愿望”。在活动期间，每天......
Digi－Key 将于 2022 年 12 月 1 日 推出第 14 届年度 DigiWish 如愿以偿活动并上线节日礼品指南(2022-12-05 11:47)
选择一件价值 100 美元的现货产品，使用 #DigiWish 主题标签在 Facebook、Instagram 或 Twitter 留言并发布自己的 “愿望”。在活动期间，每天......
通用数十亿美元投入Cruise，要打水漂了吗？(2023-11-21)
决定暂停了与通用汽车和本田合作开发的无人驾驶车型Origin的生产，原计划是一款具有载人和货运功能的自动驾驶汽车。为了应对运营暂停和陷入困境所带来的财务压力，Cruise启动了裁员计划。裁员主要涉及车辆支持和客服人员，公司拥有约4000......
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