半导体行业观察近日，国外研究机构发布研究报告指出，未来 5 年里，将有 6 %的工作职位被 AI （人工智能）取代，涉及客服、货运与出租车等行业。

以客服为例，科技公司推出的聊天机器人如亚马逊的 Alexa 、苹果的 Siri 、 Alphabet 的 Google Now 和 Facebook 的 Messenger ，这些产品都由 AI 技术驱动而成，并且都已能理解人类行为，解读人类需要。随着 AI 技术日趋成熟，在未来，它们可以大范围地替代人类客服工作。

无人驾驶技术快速发展，科技公司积极推动无人驾驶汽车上路，与此同时，与无人驾驶息息相关的车联网技术也不断成熟，在以上因素推动下，未来无人驾驶将可充当现有的出租车司机或专车司机职位。

市场营销人员尽管不在上述报告之中，但业界认为，这一职位在未来同样将被 AI 技术颠覆。目前，国内百度已经开始思索如何借用户画像技术找出对产品持摇摆不定态度的群体，再对其进行营销。

令人意想不到的是，一些人认为，未来 AI 还能在金融领域胜任理财顾问的工作，依据是强大的 AI 技术能根据个人经济状况，做出最为精准的理财分析。

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（首图来源：Flickr/A Health Blog CC BY 2.0）