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研发客服以人工智能（AI）与软件即服务（SaaS）为核心的 Appier 持续运用 AI 协助客户进行商业决策。今日宣布整合 Appier 创新研发的生成式 AI 算法与 OpenAI ChatGPT 语言模型，在「广告投放关键词与目标参数生成」、「智能应答对话机器人」、「营销文案发想与内容自动生成」三大营销场景为客户提供支持生成式 AI 技术的解决方案，发挥前瞻技术优势，助力企业提高生产力。
将生成式 AI 技术整合至现有的数字营销服务中，从商业应用面赋予企业实际的价值，是 MarTech 服务提供商下一波胜出的关键。 Appier 将其创新研发的生成式 AI 产品与 ChatGPT 的功能相结合，全面升级现有的解决方案，以直觉好用的接口让普罗大众都能用简单易懂的方式寻求 AI 的协助。相关解决方案已成功为客户提高营销成效与效率，并将围绕顾客旅程进一步扩大应用范畴，协助营销人员为品牌创造更大的价值。
1. 广告投放关键词与目标参数生成
Appier 率先业界将生成式 AI 技术应用于广告投放自动化平台 AIXPERT ，运用算法对关键词集的敏锐度与实时性，侦测出当下对潜在受众最具吸引力的主题，为客户的广告活动生成更多目标参数与关键词以丰富用户轮廓，让营销人员在管理广告活动上更加省力。结合 AI 针对「成效指标」和「受众重迭率」的预测， AIXPERT 能排序出投放成效可能较好的 Top 名单，提高广告活动的投报率（ROAS）。在 ChatGPT 丰富的领域知识辅助下，营销人员更能有效扩大潜在用户群，让广告成效更上一层楼。
2. 智能应答对话机器人
过去客服人员难以在短时间内提供每位顾客快速而详尽的解答。在 BotBonnie 对话式营销平台支持 ChatGPT 后，客服人员能根据用户问题，自动生成回复建议，只要输入对话指令系统即可提供改写建议，甚至针对不同商务情境或服务场景调整语句长短、修饰语气（如专业、友善、轻松、善解人意、自信），以超个人化的回复提升对话式商务的转换率和顾客满意度。
3. 营销文案发想与内容自动生成
过去营销人员必须从零开始发想营销文案与互动内容，甚至撰写多组版本进行 A/B 测试，以确保广告投放或是顾客互动的成效。有了 ChatGPT 的支持，营销人员可以大幅节省文案发想以及客制化不同版本内容的时间，轻松维运各种媒体渠道。
• 多版本文案生成： AIQUA 个人化营销平台已串接 ChatGPT 功能，能帮助营销人员快速获取多元灵感。在输入基本的互动指令与沟通内容后， AI 内容助理即可生成支持多语言（中、英、日、韩）[1]、语气（正式、友善、鼓舞人心、俏皮、幽默）的多版本文案，并且一键发送到自媒体渠道[2]完成一站式沟通。
• 广告投放文案优化：结合 Appier 智能用户轮廓获取（Intelligent Profiling & Acquisition，IPA）解决方案与 ChatGPT 功能，营销人员还能进一步强化广告投放的成效。只要输入实际的商品标题与介绍， AI 内容助理就能在几秒钟内生成不同语言（中、英、日、韩、越）的文案优化建议，同时搭配不同口吻（专业、机智、积极、紧凑、令人好奇或是信息充沛）吸引潜在用户的关注，并且满足广告平台对文案字数的限制，让营销人员事半功倍[3]。
Appier 执行长暨共同创办人游直翰表示：「Appier 致力推动产品的创新研发，整合先进技术提供客户领先业界的解决方案，以确保我们在 AI SaaS 领域保持领先地位。我相信 Appier 能善用生成 AI 的优势为营销领域提供新一代 AI 驱动的解决方案，在保全客户数据隐私的前提下，拥抱创新技术带来的便利，进而创造更大的商业影响力。」
[1] AIQUA 预计 2023 第二季将扩大支持越南语、泰语与印度尼西亚语。
[2] AIQUA 目前可将 ChatGPT 生成的内容透过 iOS 和 Android 渠道进行 App 内推送，预计 2023 第二季可同步推送至 Web、Email、KaKao 和 LINE 渠道。
[3] 整合 Appier 智能用户轮廓获取（IPA）与 ChatGPT 功能的解决方案将于第二季开放试用。
关于 Appier
Appier（TSE: 4180）是一家采用人工智能（AI）协助企业进行商业决策的软件即服务 （SaaS）公司。 Appier 成立于 2012 年，以实现 AI 的普及化为愿景，目前在亚太地区、欧洲及美国拥有 17 个营业据点，并于东京证券交易所挂牌上市。
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