中国上海，2024年10月11日

全球协作制造商，优傲机器人(Universal Robots, 以下简称“优傲”)今日宣布推出专为中国市场量身定制的“优傲关怀”(UR Care)售后服务。全新服务体系围绕“安心之旅，从此刻开启”这一理念设计而来，致力将全球品质与本土服务相结合，为本土客户提供更及时快速的工单响应、现场支持以及预防性维护工作，并带来更多更为灵活且配合企业需求高度定制化的创新服务内容。

优傲中国区总裁徐奕临先生表示：“优傲机器人始终致力于提供更贴合中国市场的定制化解决方案。我们自豪地推出‘优傲关怀’，标志着我们本土化服务的全新里程碑。这一创新的售后服务体系将确保用户能够更加放心、高效地运用我们的机器人技术，从而最大化提升生产效率。我们期待与客户携手，探索更多自动化的可能。”

优傲关怀为客户提供高级版及定制版两个选择，其中部分服务亮点包括：

· 购机优惠：购买优傲机器人，即可享受1年优傲关怀高级版的免费体验及2年免费质保。

· 工单响应优先：工作时间2小时内优先响应myUR工单，并提供闭环快速解决流程。

· 现场支持优先：在您与我们的客服人员联系后，如判定需要现场维修，我们将在48小时内到达您的工作地点。每台每年享有一次紧急访视。

· 预防性维护：一年进行两次远程性能检查、现场检查和现场微调，降低机器人意外停机率，提高连续运行时间。

· 出海服务保障：本地采购即享优傲全球品质服务无忧支持，为您的出海业务保驾护航。

· 定制化选项：基于客户的多样化需求，可打造专属售后服务方案，消除机器人使用中的后 顾之忧。

随着“优傲关怀”服务体系的推出，优傲机器人持续加强与中国市场的合作，对国内市场有着深入理解和本地化服务策略，全方位满足客户的多元化需求。自2013年进入中国市场以来，优傲机器人不仅奠定了技术的坚实基础，更以前瞻性的产品理念和卓越的服务理念，成为中国制造业数字化转型中的重要参与者。同时，为了满足中国市场对高效、安全和环保制造的迫切需求，优傲也将持续完善技术创新与服务升级，让自动化的未来触手可及。