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研发客服中国工作委员会数据显示，预计2022年，中国智慧城市市场规模将达到25万亿元，较2016年翻20倍，中国智慧城市市场容量已成万亿级蓝海赛道。
近日，天眼查发布《2022中国智慧城市建设发展洞察报告》(以下简称《报告》)。报告显示，专利数据与市场规模数量，与智慧城市发展阶段呈现正相关，2017-2021年，智慧城市相关专利信息数量复合增长率达62.7%，2021年智慧交通融资金额超180亿元，为5年来最高。其中，北京、上海在智慧交通领域取得显著成果;成都、杭州与长沙因地制宜开展智慧城管建设，有效提升了城市社会生产与管理效率。
“十四五”规划纲要指出“加快数字化发展，建设数字中国”，从顶层设计、财政资金、项目规划，为智慧城市发展提供支持。回溯智慧城市的发展，2015年称得上中国智慧城市的“起飞点”，截至2020年12月，已有900余个城市展开智慧城市试点工作，其中广东、湖南、安徽三地，智慧城市相关企业数量位列全国前三。
数据显示，智慧城市相关专利申请数量呈现增长趋势，2022全国上半年发明专利超过77万件，总体授权率为 50.37%，知识产权推进力度高涨。针对智慧城市相关专利，报告显示，2017-2021年，智慧城市相关专利信息数量复合增长率达62.7%，为智慧城市从顶层设计到场景落地打好发展地基。
北京、上海、杭州、成都、长沙等地科技创新潜力显著，科创板企业涉及领域包括智慧交通、智慧医疗、智慧电力、智慧水务、智慧物流等，助力数字政务、数字生活等数字化落地应用进程。
“尊敬的企业家您好，城市大脑发现贵企业可能符合如下政策补贴：制造业企业开展研发活动中实际发生的研发费用，未形成无形资产计入当期损益的，在按规定据实扣除的基础上......”
连日来，宣城市相关企业法人收到了各种惠企政策短信提醒。“我们通过短信、电话、App等各种方式，将最新的惠企政策和税费申报流程广泛送达企业身边，真正让数据跑起来，让企业办事‘零等待、零跑腿、零成本’，实现‘宣企快办’!”宣城市税务局第二税务分局办税服务厅工作人员邓雨婷告诉记者。
“宣企快办”是宣城“城市大脑”中的一个重要惠企场景，致力于打造惠企政策“一键达”模式，实现各级政府财政奖补全流程“一窗汇聚、一窗办理、免申即享”，让“企业找政策”变成“政策找企业”。截至目前，“宣企快办”上线惠企政策162条，服务企业146家，兑付资金逾1.2亿元。
城市治理“轻松管”
“您好!这里是宣城市12345热线回访中心，抱歉打扰您啦......您反映的屋面渗水问题，请问有没有得到解决?”
“解决了!比较满意!”近日，宣城市民陈先生收到了来自宣城“城市大脑”12345接诉即办平台的自动回访。原来，陈先生家房屋交付时发现屋面渗水问题，于是向12345平台电话投诉，在相关部门调查处理后，陈先生已经与建设单位达成维修协议。
“以前话务员无法跟踪到转办工单的具体流转情况，抽样回访的话效果不明显，逐一人工回访又成本高昂。”宣城讯飞信息科技有限公司产品经理李杰告诉记者，“通过AI客服进行智能外呼回访，以前3个客服人员连续工作5小时的回访任务，智能外呼只需要1小时就能完成。”
随着智慧城市开启竞速模式，联想集团基于新IT优势，在技术和社会等层面，持续扩大智慧城市建设的范围，不断丰富智慧城市内涵。一方面，联想更强调依靠新一代信息技术，以增加配套的全程服务帮助技术落地，其中“新IT技术+全程服务”是智慧城市的新抓手。另一方面，随着新时代智慧城市建设要求实现城市经济转型发展、生态环境保护、居民的智能服务相统一，“普惠民生+生态和谐”成为智慧城市建设的新目标。
在“北京颐和园智慧旅游”项目中，联想集团通过构建数字化平台，广泛应用、人工智能、物联网等新一代信息技术，在为游客提供优质智慧游园体验的同时，利用数字化技术保护皇家园林的文物，让古文物在新时代释放更大的历史与文化价值。经过评选，该项目荣获2022年IDC亚太区智慧城市大奖。
在北京延庆，联想集团建设了“北京延庆能源互联网绿色云计算中心”，打造智慧城市“底座”，为延庆处理、能源控制中心、能源交易中心、能源云建设等提供重要支撑，并为当地后续发展、智慧交通、智慧政务、智慧园区等提供算力支持。
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