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人机协同下的“金牌客服”，容联云打造数字劳动力(2022-12-20 13:27)
这一职业也经历了多个阶段。普遍认为,从传统人工客服到数字客服加入,是客服、客服中心的发展主线:第一阶段,传统人工客服以呼叫中心和人工坐席为主要标志,自动化程度不高,较依赖人工坐席,劳动强度大,服务效率低;第二阶段,全渠道人工客服......
润得科技、妙月科技等企业大力推进智慧物流应用(2023-02-14)
电信、中国移动三大物联网平台，用户也可通过妙月卡管理平台使用流量充值、卡状态查询、接入流量池等特色功能。
优势三：全天候客服售后支持
妙月科技为物联网卡产品提供完善的客服售后......
WIZ．AI推出东盟首个支持ChatGPT的企业客户互动解决方案TalkGPT(2023-04-03 14:15)
动为客户生成多语言多版本有说服力的外呼话术，让内容创作变的更加快捷有效。同时，语音智能机器人是WIZ.AI的旗舰解决方案，可以像人工客服一样和客户交流， 理解并响应客户需求。建立在WIZ.AI平台基础上，TalkGPT可以......
WIZ.AI推出东盟首个支持ChatGPT的企业客户互动解决方案TalkGPT(2023-04-03)
动为客户生成多语言多版本有说服力的外呼话术，让内容创作变的更加快捷有效。同时，语音智能机器人是WIZ.AI的旗舰解决方案，可以像人工客服一样和客户交流， 理解并响应客户需求。建立在WIZ.AI平台基础上，TalkGPT可以......
家电售后乱象：5毛钱能解决 非得要300块(2016-09-30)
失去信心了，以后很难再考虑购买西门子电器了。
西门子售后：公司没有更换保险丝的服务
扬子晚报记者拨打了西门子售后的客服电话，咨询自己的厨房家电保险丝损坏是否能安排维修人员更换保险丝。客服表示，公司......
支付宝上线“防电信诈骗险”：9.9元起/最高保5万元(2016-09-30)
”，用户可以拨打这一热线，支付宝小二可以提供一对一人工客服，告诉用户理赔时需要提交的材料，协助用户向保险公司提交理赔申请。
用户索赔需要提交三份材料：
1、银行的交易流水，说明自己具体的损失金额，方便......
支付宝上线“防电信诈骗险”：9.9元起/最高保5万元(2016-10-07)
”，用户可以拨打这一热线，支付宝小二可以提供一对一人工客服，告诉用户理赔时需要提交的材料，协助用户向保险公司提交理赔申请。
用户索赔需要提交三份材料：
1、银行的交易流水，说明自己具体的损失金额，方便......
transcosmos在中国发布生成式智能聊天机器人"trans-AI Chat"(2024-07-24)
潜在问题并提升用户体验。当需要人工干预时，可以无缝转接到人工客服。
更快响应：出色的算法和处理能力使得平均响应速度由原来的20秒以上降低至5-10秒，让顾客能够获得更加及时的反馈和高效的沟通体验。
更强......
AI代理火了！美股AI应用巨头翻倍扩招销售团队(2024-12-19)
的主页上有一个实验性的代理，可以回答用户关于公司产品的查询。这个页面每周会进行3.2万次对话，目前大概有5000次会升级到人工客服，而之前这一数字为1万次，相当于缩减了一半人工客服需求。
......
transcosmos在中国发布生成式智能聊天机器人“trans－AI Chat”(2024-07-24 09:20)
景支持和多轮对话等功能将为顾客提供更为个性化的服务体验。通过负面情绪监控、敏感词/安全性监控等机制，强化风险管理及预警能力，预防潜在问题并提升用户体验。当需要人工干预时，可以无缝转接到人工客服。更快响应：出色......
AI芯片内存市场仍大有可为，外资看好爱普营运表现(2023-09-22)
~2028年增至50%，这是爱普人工智能芯片市场取得的机会。预期2024年本益比达34倍，低于同业35~37倍，以及IP供应商35~37倍，目前股价也较最高时期回跌，给予「优于大盘」投资评等，目标......
靠产品硬实力突围之后，便携储能独角兽正浩EcoFlow拿什么加速全球狂奔？(2024-10-25)
已经找到了答案。
竞争加剧，售后服务开新局
当“产品”、“价格”都已经卷出了新高度时，售后服务成为了企业突围的核心竞争力之一。
目前正浩EcoFlow销售团队覆盖国内、日本、北美、欧洲等多个国家，产品......
上海现小米汽车交付中心 小米客服回应：目前未公布门店(2024-01-24)
友在路过位于上海市松江区九干路168号的小米汽车交付中心时，拍图发文表示，目测基本上已经完工，就等年后开始投入运行了。这里未来将承担小米汽车在上海地区的新车交付工作，同时也有展厅和销售售后等作用。
对此，有媒体询问了小米汽车官方客服......
亚马逊云科技赋能Shulex打造基于生成式AI的客服和消费者洞察(2024-08-13)
查询、退换货等通常需要人工持续介入维护。基于Amazon Bedrock以及Amazon SageMaker，Shulex成功构建了"AI Agent客服机器人"，可5分钟内学会专属领域知识，办理售前、售中......
亚马逊云科技赋能Shulex打造基于生成式AI的客服和消费者洞察(2024-08-14 08:50)
电商领域消费者体验管理的数字化助手，赋能电商企业在智能服务与客户体验方面迈上新台阶。在电商客服领域，传统的客服机器人需要提前设置大量的关键词问答进行学习，且通常只能回答常见的固定问题，而具体操作例如订单修改、物流查询、退换货等通常需要人工......
军民融合、智能制造、科技创新 2017智能装备暨机器人博览会(2022-12-12)
，中科汇联小薇智能机器人能语义精准解析多轮情景对话，动态条件答案智能语音识别。切入人工客服模式时，它是沉浸式工作台坐席智能助手。转换到工单系统中，它又能进行专业问题的专业解答，其字......
三星停售国行Note 7：但还缺中国用户一个交代(2016-10-11)
以及京东旗舰店已经下架。
凤凰科技致电京东客服，假装是三星Note 7购买用户，询问三星宣布让用户停用了，售后方面如何处理，客服称正在与三星中国积极沟通解决方案。
10点02分，凤凰科技又致电4008105858三星中国商城客服......
Amazon Connect重塑联络中心服务体验 助力出海企业提升海外服务价值(2023-06-12)
，打造一个能够通过提供优质服务来承载品牌建设的客户服务中心，就成了企业绕不开的一道坎。
说到客户服务，多数企业最熟悉的模式莫过于以电话、互动语音、人工座席为主导的传统呼叫中心。但“熟悉”未必......
女网友苹果中国官网买iPhone 7 Plus：竟变成“曲面屏”(2016-10-12)
苹果官网下单购买了一台32G银色版iPhone 7 Plus。10月10日前天晚间收到了机器。由于对苹果官网的信任，她没有当面验机，等自己拆开后发现问题。
该网友拨打苹果客服电话400-666-8800求助......
合资车智能化水平非常弱？果真如此吗？德日美智能网联系统大盘点(2023-03-10)
呼叫救援，不仅可以通过车辆头顶的“SOS”按钮进行主动呼叫，同时在遇到事故，例如车辆气囊爆出之后，救援客服电话也会被自动接通，提升了用车过程的安全性。
此外，安吉星系统提供的全程音控领航服务也很有特色，用户可以一键连接安吉星人工客服......
如何应用生成式AI打造制造业增长新引擎(2024-03-25)
用探索在当今已覆盖制造行业的全生命周期，在产品研发设计、制造运营、供应链、营销和销售、智能客服及知识库等方面带来巨大业务价值。与此同时，随着生成式人工智能浪潮兴起，“人工智能+”也首......
中国移动5G＋北斗高精度定位智能驾驶产品方案丨中移上研院确认申报2024金辑奖(2024-09-13)
区域30 KM，竞争对手中最密集。中国移动可复用现有基站，降本增效，且支持北斗3号、单北斗定位；
2）电信级运维：可提供电信级运维保障体系，基于客户熟悉的400/10086客服电话，提供7*24不间断服务售后......
国行iPhone 7大悲剧！频繁“失联”(2016-10-12)
换了iPhone 7手机后，自己“老消失”，因为电话“不在服务区”。
王先生是一家医院的软件工程师，接不通电话的问题给他的工作带来很大影响。为了解决这个问题，王先生曾致电京东商城、苹果客服，也重置过网络，换过......
留美博士刚回国就遭电信诈骗：损失110万(2016-10-07)
国，目前使用的电话号码是回国后办理的。
据侯先生介绍，家住武汉的他在9月11日上午接到归属地为苏州的座机号码来电，对方称其有长时间未取的快递。
在快递人员为侯先生转接了“顺丰客服”后，客服......
英伟达加速认证三星HBM内存芯片：掀起GPU技术革命浪潮(2024-11-25)
，在本周早些时候与分析师的财报后电话会议上，黄仁勋虽提及了多个主要合作伙伴，却未直接点名三星，一度引发外界对于双方合作进展的猜测。
不过，黄仁勋随后的表态明确了英伟达与三星在HBM内存......
村田入驻天猫商城(2021-03-29)
保证更快捷的现货供应，保证小批量订单快速交付，所有商品从深圳发货。Murata依托阿里系强大的淘宝APP和天猫APP为用户提供便捷的无线端购物体验，同时工作日期间还有在线人工客服提供本地化服务。部分商品可以支持工作日24小时......
炉石玩家吵架后橙卡被女友分解 直接分手！(2016-10-12)
多尘，一千多金币等全部销毁。
随后，该玩家联系客服，结果答案是：无法恢复。因为是在常用设备上面被分解的。之后几天，他不停给客服打电话，尝试挽回损失，结果，依然无法恢复。
随后，客服......
DXC Technology利用AI Impact助力各行业客户实现AI创新(2025-01-08)
与DXC合作，各金融机构正在利用聊天机器人技术，借助生成式人工智能在几分钟内分析成千上万份文件，从而帮助人工客服更快速、更准确地回应客户咨询。
医疗行业：DXC推出了一款由人工......
电解电容引脚受力的失效分析与研究(2024-07-16)
电容拉脚失效原因及失效机理分析
统计厂内与售后电解电容引脚受力故障，共计出现在2个电路中：开关电源电路与通讯电路，2个电路故障均相同，均为电容本体受力，受力方式不同，电解电容本身比周围器件封装高。排查......
惠普发布两款迷你机：造型别致(2016-09-30)
& Olufsen音箱、无线充电器、电话会议模块、光驱等等。
它通过单独一根USB 3.1数据线和显示器相连，惠普甚至还配合推出了一款QuadHD EliteDisplay S240uj显示......
Gartner：2017年十大科技趋势盘点(2016-12-13)
所组成的智能数字生态系）。」三大类别下，十大趋势显示未来实体和虚拟将更无缝接轨。
第一大类：智能
趋势1 人工智能与机器学习
由多种科技与技术组成。一六年，超级电脑AlphaGo打败韩国棋王后，带起全球人工......
英特尔完成了1.8纳米和2纳米生产节点的开发(2023-03-07)
和18A制造工艺既为公司自身产品的生产开发，也将用于Intel Foundry Services (IFS)事业部为其代工客户生产芯片。
Intel的首席执行官Pat Gelsinger在最近与分析师和投资者的电话......
Intel：突破 2nm 以下制程工艺，预计明年量产(2023-03-08)
用于Intel Foundry
Services (IFS)事业部为其代工客户生产芯片，2024年下半年产进入市场后将成为行业最先进的工艺节点。
Pat·Gelsinger在最近与分析师和投资者的电话......
网购家电“专供款”有猫腻：比实体店缩水(2016-09-30)
的这款冷暖空调是商家特殊定制的，是京东专门代理的，其他平台没有售卖。”
这位客服人员表示，这款专供空调质量和售后都与普通产品一样，没有什么区别。商品售后都是保修6年，没有什么区别，只不过是由京东专门代理，其他......
传2025年起ASML可能停止在华设备维护(2024-09-02)
曾向荷兰政府施压，要求对ASML的中国业务实施更严格的限制。（）
但目前的情况是，ASML的销售额中约有一半来自中国。ASML首席财务官罗杰·达森(Roger Dassen)在7月份的财报后电话会议上告诉分析师，尽管......
网友愤怒：iPhone 7 Plus听筒异响 有爆炸声(2016-12-05)
这样的问题，范女士投诉到苹果售后，但对方一直没有给回应，而苹果官方客服则表示，目前他们并没有收到类似情况的投诉。之前曾有不少iPhone 7系列反馈都在反映手机听筒听不见声音以及出现杂音的情况。
青岛......
市民8000元所买iPhone 7 Plus被电流声困扰 售后不认可(2016-10-17)
被吓到”。
维权尴尬：苹果售后尚不认可这是质量问题
记者随后联系苹果公司的官方客服询问，关于手机出现电流噪音的问题，对方表示，目前确实接到了一些客户的反映，不过苹果公司并没有最新的针对性解决方案，作为客服......
中国移动10086视频直播亮相：美女客服面对面(2016-09-30)
网友曝光了这一服务的存在。据网友体验，登录中国移动的“10086视频直播”APP，就能直接和10086客服沟通了，此前一些电话里说不清楚的问题可以当面演示。
移动的这项服务与目前流行的直播软件类似，在......
优傲机器人全面升级售后体系，推出专为中国市场量身打造的本土化服务(2024-10-11)
优傲机器人全面升级售后体系，推出专为中国市场量身打造的本土化服务;
中国上海，2024年10月11日
全球协作制造商，优傲机器人(Universal Robots, 以下简称“优傲......
360集团与哪吒汽车共同发布“汽车大模型”(2024-03-04)
在智能座舱和智能研发领域，哪吒汽车也在探索大模型在设计、售后、客服和营销等领域的应用，以此达到降本增效的目的。......
英特尔发布新款AI芯片Gaudi 3，声称运行AI模型比英伟达H100快1.5倍(2024-04-10)
尔计划在今年第三季度向客户发货Gaudi 3，包括戴尔、惠普和超微计算机等公司将使用这款芯片构建系统。英特尔未透露Gaudi 3的定价信息，不过另有报道称，相比，其价格显著更低。
在一次电话会议中，英特......
智慧城市在我国发展前景光明、发展潜力巨大(2022-11-26)
话务员无法跟踪到转办工单的具体流转情况，抽样回访的话效果不明显，逐一人工回访又成本高昂。”宣城讯飞信息科技有限公司产品经理李杰告诉记者，“通过AI客服进行智能外呼回访，以前3个客服人员连续工作5小时的回访任务，智能外呼只需要1小时......
央视怒批三星有恃无恐：Note 7还在卖 不给退！(2016-10-12)
上午，三星Note 7手机在北京市场仍然有售。
在位于北京望京SOHO二层的三星服务中心，当记者向工作人员咨询Note 7手机如何退换时，工作人员称，需要顾客拨打官方客服询问后再给答复。
而当记者拨通三星手机的客服电话......
AITO问界正式回应首起自燃事故(2024-04-29)
一辆问界M7在山西运城发生交通事故后，撞上养护车起火，事故造成3人不幸遇难。报道称，事故发生后，问界客服还来电问询“售后体验”，而不是介入救援，家属质疑问界的AEB/GAEB等辅助驾驶功能、电池安全性、安全......
英特尔首批20A和18A测试芯片已经流片(2023-03-08)
Gelsinger在最近与分析师和投资者的电话会议上表示：“我们与10大代工客户中的七家保持着积极的合作关系，并持续扩大合作伙伴生态系统的增长，目前已经有43个潜......
NVIDIA AI Enterprise 3．0 推出全新工具，助力企业驶上 AI 快车道并加速取得成功(2022-12-08 13:52)
将其与其他服务组合，打造精度和性能更高的生产就绪型应用。其中，用于呼叫中心的智能虚拟助手 AI 解决方案工作流，能助力企业全天候响应客户，从而缩短客户的等待时间，帮助呼叫中心的人工客服......
，用于呼叫中心的智能虚拟助手 AI 解决方案工作流，能助力企业全天候响应客户，从而缩短客户的等待时间，帮助呼叫中心的人工客服能够腾出时间处理更复杂的问询，同时降低成本。借助该工作流，企业......
女子微信给好友错转2700元 求退惨被对方拉黑(2016-10-11)
转给一位不熟悉的好友了。发现转错后，王女士立即给“萌妖儿”发语音，说自己把钱转错了，但没有回应，王女士赶快给客服打电话求助，“客服说转账是我自己发起的，无法撤回，也不能提供对方的信息。”
随后，这位“萌妖......
昨天广东全省突发电信基站故障，网友炸锅：以为手机坏了(2023-06-09)
从昨天下午两点左右开始，广东地区电信电话拨打均显示空号。客服回应表示，电信基站全省故障，暂时不能拨打电话，请耐心等待，现在在紧急加急处理中，已报省
ICNOC 核查。
昨天下午六点左右，中国电信广东客服......
Anthropic 最强 AI 模型 Claude 3．5 Sonnet 在 Amazon Bedrock 上正式可用(2024-06-24 09:20)
%。该解决方案目前每天处理数十万次客服电话，显著减少了来电量，同时将响应时间缩短到 2.5 秒或更少（减少 50%）。该解决方案每天减少了数千次转接到客服人员的请求，加快答复时间且提高满意度。• 增强......
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加工、总装调试、售后服务等专业员工队伍，具有完善的工艺、工装、检测设备和质量管理制度。设有24小时售后联络电话，公司对售后电话都设有监督管理，随时都能与我公司技术工程师联系。 http
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;深圳华普新能源科技有限公司;;圳市华普新能源科技有限公司是一间从事节能环保产业的股份制企业。华普乃“惠普中华”之意，创造环保节能产品，并将其推广惠普中华大地。华普以高起点、大跨
;深圳市华普新能源科技有限公司;;深圳市华普新能源科技有限公司是一间从事节能环保产业的股份制企业。华普乃“惠普中华”之意，创造环保节能产品，并将其推广惠普中华大地。华普以高起点、大跨
;新浪潮数码科技有限公司;;本公司生产的电源适配器有IBM、联想、惠普、宏基、华硕、神舟、索尼等等……欢迎来样订做。联系电话15813806667 公司网站www.shouji0755.com 本公
;雨后电子;;
业方针，贯彻“服务至上、信誉第一、质量保证、价格合理、满意服务”的理念。 我公司客服部先后成立惠普打印机售后维修服务中心，爱普生打印机售后维修服务中心，佳能打印复印机售后维修服务中心，三星打印机售后