据报道，昨天下午广东地区的电信卡出现了大面积丢失信号的反馈，随即迅速登上热搜，用户们普遍表示无法通话，随即广东电信官方表示全省电信基站故障，正在紧急修复，大约晚上七点半左右，该故障已经全面恢复。

失去信号的数小时内，网友们纷纷上网求证，有的说通话和网络好像都挂了，有的却表示可以上网，但是通话不行。还有不少网友觉得是自己的手机坏了，有的不断重启开机或来回切换飞行模式，有的则不断装卡卸卡，还有一些网友以为没有话费停机了，直接去交话费了......

但是大部分用户都表示手机无法拨打和接听电话，但可以正常上网，有急事的用户只能暂时通过微信或其他即时通信工具先联系。不少网友在官方账号下面留言，广东电信官方表示已经关注到问题，已经在加急处理当中。

据悉，大约从昨天下午两点左右开始，广东地区电信电话拨打均显示空号。客服回应表示，电信基站全省故障，暂时不能拨打电话，请耐心等待，现在在紧急加急处理中，已报省 ICNOC 核查。

昨天下午六点左右，中国电信广东客服官微发公告表示，经紧急抢修，自 16:30 起，受影响的用户正逐步恢复，对在此期间受到影响的客户表示真诚的歉意。

从开始接客户通报，广东电信漫游到山东 VOLTE 用户出现无法注册，无法正常接续电话。广东电信上报公司后分析，全国各省电信均出现广东 VOLTE 用户无法注册问题，原因在广东电信侧，影响波及广东全省。

据悉，初步判断故障原因为 LDA~HDA 之间链路拥塞，链路拥塞原因可能为思科数通设备出现异常，导致数据包重传，引起信令风暴。其中，广东电信两套 HDRA(华为和中兴各 1 套)和两套 LDRA(华为 2 套)之间存在消息拥塞、重传，重传的承载设备为思科路由器，在 SBC 部署流控流程及思科路由器隔离。

在数字信息化的时代，每个人的生活工作都非常依赖信息服务以及信息基础设施建设，尤其在这个互联网加持的时代，更是举足轻重。局部地区短期和外界失去联系都会严重影响生活和工作，对于医院和工业来说，甚至有更严重的安全隐患，因此事关重大。

就像对于有无线局域网和会用手机上网的人来说，这只是暂时没有信号而已，或许影响并没有很大，但是对于那些只会使用功能机并且不会上网的独居老人们来说，这段时间就直接处于失联状态了。

从影响范围来看，本次事故使得中国电信广东地区整体出现瘫痪，应该算是特别重大级别。可惜的是官方并未透露此次事故起因等相关重要信息，有信息反馈广东固网 IBCF 网元到广东电信 IBCF 出局接通率出现大幅下降，业内人士猜测是两个系统之间出现了结构性的根本问题，但是起因是网络攻击还是其他原因目前尚未得知。