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研发客服央视近日对三星召回Galaxy Note 7手机一事高度重视，各种角度重复报道，继、之后，央视财经《消费主张》栏目今天继续关注此事。
央视首先质疑三星，丛全球召回不包括中国，到全球停止销售不包括中国，再到宣布在中国召回之后又迟迟不采取行动，这一系列行为，根本不像其道歉声明中说的“为中国消费者带来最佳的产品和体验”。
而根据央视记者调查，今天上午，三星Note 7手机在北京市场仍然有售。
在位于北京望京SOHO二层的三星服务中心，当记者向工作人员咨询Note 7手机如何退换时，工作人员称，需要顾客拨打官方客服询问后再给答复。
而当记者拨通三星手机的客服电话后，得到的答复却是：退货细则未出台，消费者目前不能退换Note 7手机。
央视再次发问，宣布召回但无法退换、宣布停售却仍销售，三星为何会如此有恃无恐？！
责任编辑：mooreelite
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