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研发客服在我国新医改的大背景下，智能医疗正在走进寻常百姓的生活。随着出生率的下降、人均寿命的延长和近人们对健康的越发关注，现代社会人们需要更好的医疗系统。是战略规划中一项重要的民生领域应用，也是经济带动下的产业升级和经济增长点。我国智慧医疗产业正处于稳步发展阶段，行业发展前景可观。
近年来，随着的迅猛发展，医疗卫生领域迎来创新发展的新浪潮，各类信息化系统已成为各大医院机构的“标配”，但这是否意味着医疗机构可以坐拥 “智能化”，在依靠信息化手段打造智慧医院的过程中，各大医疗机构依然亟需解决患者个性化的就医体验、流畅的临床路径、高效快捷的医院管理流程等现实问题。如何克服各类医疗设备系统的排他性，如何打破医院各科室之间、各医院之间的信息壁垒，这些问题的解决与否直接关系到智慧医院的建设成效。
人工智能医疗领域智能诊断与医学影像识别发展相对成熟，医疗行业应用价值突出，人工智能具体应用包括：诊前的疾病预防、健康管理;诊中的辅助诊断，医学图像处理;诊后额虚拟医护助手，慢病管理。其他领域包括药物研发，医保控费等。智能医疗是基于新一代信息技术、网络技术等创新技术，实现患者与医疗人员、医疗机构、医疗设备的互动，解决各方存在的信息不对称问题，建立智能医疗服务生态系统，提高医疗服务的整体效率和患者的医疗体验。
众所周知，医院信息化建设既要符合国家公立医院高质量发展、三级公立医院绩效考核、智慧医院三维一体评价等“国考”的要求，又要立足医院自身需求，因地制宜、按需建设。吴斌表示，信息化建设要经过充分调研和论证，以需求为导向加之合理设计，才能使医院、患者和社会三方面实现最大化共赢，反之可能会欲速则不达。尤其是大体量医院的信息化建设更要具有前瞻性和系统性，不仅是要服务患者，还要服务医务人员和医院管理层，因此要掌握好三方面的平衡性，避免多项矛盾的同时，又提高各方满意度。‘
由于各医疗机构间的数据系统彼此封闭，各医院依然处于一个个的“信息孤岛”之中，这就严重阻碍了不同医疗机构之间相互转诊，以及居民电子病历、健康档案、患者购药等信息互联互通。以卒中为例，中国虽然拥有大量的卒中患者，但绝大多数的患者信息处于非结构化状态。脑卒中相关数据分散在不同科室和系统中，就像一座座信息孤岛，没有发挥出应有的临床和科研价值。现在医院基本上都只是开放手术，而不愿开放数据。智慧医疗要真正实现，数据共享是其中非常关键的环节。
我国社会目前已逐步呈现人口老龄化趋势，且医疗资源存在分配不均衡、医疗供需矛盾突出的情况，智慧医疗将在其中起到重要作用。智慧医疗将有望解决我国医疗供需矛盾，提升我国医疗服务的能力和效率，对解决医疗配置的各地区间的不平衡起到重要的作用。
产业链围绕着信息化基础设施到“互联网+医疗健康”系统建设，利用人工智能、通信、大数据等技术，逐步打通“医、药、险”各环节，预计未来行业将继续高速发展。物联网、云计算、大数据、传感技术、人工智能的发展使辅助决策、辅助医疗手段成为可能，同时我国积极推进电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设。同时，5G技术、云计算、大数据、等新技术的不断发展也在客观上为其深化应用提供了更丰富的可能性。
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