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研发客服智慧医院是指将+、云计算、物联网、移动支付、以及大数据和5G等新技术融入医院系统的建设，旨在帮助医院更好地管理业务、提高运营效率、降低运营成本，进一步满足人民群众不断增长的多样化医疗服务需求。近年来，我国市场的需求不断增长，市场规模迅速扩大，目前已成为仅次于美国和日本的世界第三大智慧医疗市场。
目前，医疗机构的业务信息系统，如电子病历系统，大多是由不同的IT服务提供商为医疗机构开发的，彼此之间很难打通数据接口，导致数据分散、数据分离、使用分离的现象，也造成了医疗机构不同科室内部、不同医疗机构之间数据标准不一致的问题。 因为没有统一的数据标准，很难发挥数据互联的有效性，深入挖掘数据的价值。
智慧医疗作为发展智慧城市和实践健康中国的重要组成部分，紧扣供给侧结构性改革主线， 深入践行创新驱动发展战略，集合“互联网+”、大数据等前沿技术应用，对合理优化健康产业资源配置、提高健康产业供给质量与效率、提升民众获得感、早日实现健康中国具有重要的现实意义。
信息技术到底带给医疗行业哪些已经发生或者未来可能会发生的一些改变呢?黄庆春表示，互联网化、协作型医疗、个性化服务将是未来智慧医疗领域的发展方向。第一是，互联网化，首先大家可以看到，现在互联网医疗非常热，大家可能听到很多类似于像春雨等很多的服务已经互联网了，患者无需去医院就可以通过网络完成看病，同时还可以在微信、微博等平台获得医疗资讯。
智慧医疗系统的建设会产生大量数据，包括患者健康数据和个人隐私、医疗工作数据、药品设备数据等，存在数据泄露等较大安全隐患。同时，国家层面相关法律法规不完善，数据安全稳定难以保证。智慧医疗作为发展智慧城市和实践健康中国的重要组成部分，紧扣供给侧结构性改革主线，对合理优化健康产业资源配置、提高健康产业供给质量与效率、提升民众获得感、早日实现健康中国具有重要的现实意义。积极推动智慧医疗， 是国家信息化战略的重点内容，是深化医改和服务群众的有力支撑， 是产业补充和完善监管的积极探索，是模式转变和现代治理的重要途径，是创新驱动和经济增长的潜力领域。
智慧医疗是“健康中国”战略实施的重要支撑和保障，目前已成为我国医疗领域发展的趋势。通过大力发展智慧医疗，不断优化优质医疗资源配置和下沉供给，可以切实提升诊疗质量、服务效益和就诊效率。但各地医疗机构智慧化建设发展呈现不平衡态势，公民健康信息素养水平与快速发展的智慧医疗的契合度亟待提升。
坚持问题导向，为解决资源稀缺、分配不均、费时费力、成本高昂、医患关系紧张等问题，智慧医疗依靠物联网、互联网、大数据、云计算四大核心技术，通过远程医疗、移动医疗、分级诊疗、精准医学、人工智能等方式，增加有效供给、优化资源配置、提升医疗效率、降低医疗成本、缓解社会问题，在相当程度上缓解了传统医疗“看病难、看病贵”的现象。
针对不同类型、级别医疗机构的实际情况，形成一个既有统一规范又能分层指导的行业标准，构建智慧医疗联合体。同时，提升公民健康信息素养，提升大家对智慧医疗的认知水平和运用能力，逐步形成以患者为中心的服务模式。另外，强化网络信息安全，筑牢智慧医疗安全防线。发展包括促进智能感知认知、大数据、机器学习、等先进技术与医疗领域高效融合，着力加强智能医疗和健康产业链协同培育，引导智能医疗和健康产业集聚发展。
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