资讯
Connect新增生成式AI功能。作为亚马逊云科技的云呼叫中心，Amazon
Connect能够帮助各种规模的企业以更低的成本提供更好的客户体验。最新的Amazon Connect增强......
Amazon Connect新增生成式AI功能(2023-12-18)
提供个性化客户体验所需的时间和精力
亚马逊云科技在2023 re:Invent全球大会上，宣布Amazon Connect新增生成式AI功能。作为亚马逊云科技的云呼叫中心，Amazon Connect......
Amazon Connect重塑联络中心服务体验 助力出海企业提升海外服务价值(2023-06-12)
，打造一个能够通过提供优质服务来承载品牌建设的客户服务中心，就成了企业绕不开的一道坎。
说到客户服务，多数企业最熟悉的模式莫过于以电话、互动语音、人工座席为主导的传统呼叫中心。但“熟悉”未必......
eCall是什么_ecall测试标准有哪些(2023-06-15)
eCall是什么_ecall测试标准有哪些; eCall是什么
eCall的基本原理可以描述为：在发生车祸的时候，车载系统自动拨打紧急呼救电话，同时通过语音通道将车祸相关信息发送到呼叫中心......
容联七陌X平安银行 智能客服助力平安银行搭建智慧服务中心(2023-02-13 13:35)
动化技术能力等核心能力建立智能客服系统,平安银行服务效率和客户满意度将获得极大提升。平安银行便亟需解决数智化转型和客户服务生态创新的难题:• 热线繁忙,高峰时间热线打不进、无人听;• 工具落后,无呼叫中心......
通过语音识别技术来进行身份验证，此方案如何实施(2024-01-25)
通过语音识别技术来进行身份验证，此方案如何实施;当前，对于语音验证的使用在不断增加，呼叫中心不仅从中节省了时间（和成本），而且还为客户带来了更好的体验，同时也提高了安全性。根据......
NVIDIA AI Enterprise 3．0 推出全新工具，助力企业驶上 AI 快车道并加速取得成功(2022-12-08 13:52)
NVIDIA AI Enterprise 3．0 推出全新工具，助力企业驶上 AI 快车道并加速取得成功;
该软件套件提供用于呼叫中心的智能虚拟助手、音频转录、网络安全数字指纹的AI工作流，并支......
道并加速取得成功
该软件套件提供用于呼叫中心的智能虚拟助手、音频转录、网络安全数字指纹的AI工作流，并支持 50 多个 NVIDIA AI 框架和预训练模型。
从快......
"Gowajee"----来自Chula的泰语语音识别AI(2022-12-15)
AI现已被部署到呼叫中心，并用于抑郁症患者筛查。
"Gowajee"——来自Chula的泰语语音识别AI
我们已习惯对Google或Siri等AI使用语音命令，但泰语使用者可能会厌烦AI不理......
Qualcomm无线关爱计划发布“移动心健康”项目白皮书(2016-09-30)
地区医务人员对心电图传感智能手机感到满意，认为智能手机的使用显著提高了他们的诊疗水平和医疗数据管理效率。调查的主要发现还包括：
医护人员可以携带心电图传感智能手机出诊，增加了边远地区患者获得心血管病诊疗的机会；
中卫莱康呼叫中心......
T-BOX系统解决方案深度剖析之无线连接单元(2023-04-03)
情况下，这些通信系统不单独存在，例如高通处理器集成了4G通信模块。正如前面的紧急呼叫单元提及，当遇到紧急状况时，呼叫中心通过这些通信模块与车主通话取得联系。
2）GPS
GPS（Global......
当通信巨头纷纷退出，企业语音通信市场何去何从？(2023-06-28 14:20)
方为良策一家企业业务兴衰与外部大环境有一定的关系,但更多的是和内部因素相关。我们以依然活跃在企业通信领域的Avaya为例。其前身AT&T在1956年建成世界上第一个呼叫中心,并把呼叫中心......
5G 下行速率 5.7 Gbps 再创纪录，爱立信实现全球首个中频段下行链路 6(2023-08-30)
5G 下行速率 5.7 Gbps 再创纪录，爱立信实现全球首个中频段下行链路 6;IT之家 8 月 30 日消息，中国日前宣布，通过聚合六个分量载波，于全球首个 6CC 数据呼叫中创下了 5.7......
的能力。
改善客户联系。DoorDash是一家连接消费者与本地商家的科技公司，业务覆盖全球30多个国家，其呼叫中心每天都会收到数十万个用户请求。DoorDash已通过Amazon Bedrock将......
Anthropic最强AI模型Claude 3.5 Sonnet在Amazon(2024-06-21)
和部署生成式AI应用的能力。
· 改善客户联系。DoorDash是一家连接消费者与本地商家的科技公司，业务覆盖全球30多个国家，其呼叫中心每天都会收到数十万个用户请求。DoorDash......
用车规级 D 类音频放大器改进汽车紧急呼叫系统(2024-09-25)
包括模数转换器 (ADC) 和数模转换器 (DAC)。由于音频信号路径通过电话为驾驶员和紧急呼叫中心提供语音连接，因此大多数系统只需要一个通道就足够，这个通道中包含1 个麦克风、1 个 ADC、1 个 DAC、1......
爱立信通过全球首个下行链路6CC数据呼叫进一步提升5G载波聚合速度(2023-08-30 10:05)
爱立信通过全球首个下行链路6CC数据呼叫进一步提升5G载波聚合速度;通过聚合六个分量载波，爱立信在全球首个6CC（分量载波）数据呼叫中创造了5.7 Gbps的下载速度纪录，这将进一步加快5G载波......
美国倍捷连接器东南亚区域总部办公室开幕庆典在新加坡隆重举行(2023-02-08)
家和地区。
为了更好地迎合东南亚地区业务的发展，管理团队已于2021年10月完成对新加坡区域总部办公室的选址和装潢，因疫情防控需求，延至此时全面投入营运。管理团队、外勤销售团队、技术支援团队和呼叫中心......
美国倍捷连接器东南亚区域总部办公室开幕庆典在新加坡隆重举行(2023-02-08)
成对新加坡区域总部办公室的选址和装潢，因疫情防控需求，延至此时全面投入营运。管理团队、外勤销售团队、技术支援团队和呼叫中心团队悉数进驻。新加坡办事处会作为东南亚业务扩展的重要支点，为此语种繁多、客源......
罗德与施瓦茨助力广电计量开展车联网C-V2X和eCall测试认证服务(2021-08-18)
的架构图如下：
eCall 是当汽车发生意外事件时，手动或者自动的拨打从汽车到呼叫中心的112紧急电话，并携带意外事件相关的最少数据集（MSD）信息包括：车辆位置信息、时间信息、乘客数量、车辆......
爱立信通过全球首个下行链路6CC数据呼叫进一步提升5G载波聚合速度(2023-08-30)
爱立信通过全球首个下行链路6CC数据呼叫进一步提升5G载波聚合速度;
通过聚合六个分量载波，爱立信在全球首个6CC（分量载波）数据呼叫中创造了5.7 Gbps的下载速度纪录，这将进一步加快5G载波......
WirelessCar继续其国际扩张并在德国设立分公司(2023-06-01)
网汽车开发软件解决方案，包括优化电动车路线和旅程智能，呼叫中心和紧急呼叫的安全服务，以及远程信息处理和主数据管理。该公司的客户包括沃尔沃汽车、斯巴鲁、捷豹路虎、日产、Lynk & Co、大众汽车、西亚特和奥迪。在慕......
美国倍捷连接器东南亚区域总部办公室开幕庆典在新加坡隆重举行(2023-02-08)
情防控需求，延至此时全面投入营运。管理团队、外勤销售团队、技术支援团队和呼叫中心团队悉数进驻。新加坡办事处会作为东南亚业务扩展的重要支点，为此语种繁多、客源丰富以及制造业发达的地区提供更高效、更贴......
人机协同下的“金牌客服”，容联云打造数字劳动力(2022-12-20 13:27)
客服这一职业也经历了多个阶段。普遍认为,从传统人工客服到数字客服加入,是客服、客服中心的发展主线:第一阶段,传统人工客服以呼叫中心和人工坐席为主要标志,自动化程度不高,较依赖人工坐席,劳动强度大,服务效率低;第二阶段,全渠......
美国倍捷连接器东南亚区域总部办公室开幕庆典在新加坡隆重举行(2023-02-09 10:23)
更好地迎合东南亚地区业务的发展，管理团队已于2021年10月完成对新加坡区域总部办公室的选址和装潢，因疫情防控需求，延至此时全面投入营运。管理团队、外勤销售团队、技术支援团队和呼叫中心团队悉数进驻。新加......
第四届信息技术服务业应用技能大赛人工智能技术与应用专项赛正式启动！(2024-06-20 15:48)
人工智能领域的专家学者和业界精英、各赛区代表、参赛选手们共同见证了这一重要时刻。本届人工智能技术与应用专项赛由中国信息协会主办，中国信息协会数字经济专业委员会、3W COFFICE承办。中国呼叫中心......
微软将ChatGPT集成到Azure OpenAI服务中，每1000个token(2023-03-10)
仅对微软管理的客户和合作伙伴可用。
微软全球副总裁、AI平台负责人埃里克·博伊德（Eric Boyd）表示：“开发者可以将基于ChatGPT的定制体验直接集成到自己的应用中，包括增强现有聊天机器人的能力以处理意外问题，重述呼叫中心......
国庆拒绝手机“堵车” KingRoot让你畅快度假(2016-10-07)
拼杀却在跑分关键时刻卡死， “感觉整个人都不好了”；更别说查攻略找酒店时那怎么也跳转不了的浏览器…这样的十一假期，让安卓用户的内心怎能不崩溃？
实际上，手机用了一段时间之后越来越慢、卡顿，甚至死机，这一......
国务院：全面取消制造业领域外资限制(2024-08-23)
多方通信、存储转发、呼叫中心除外）外资股权比例不得超过50%。
基础电信业务须由中方控股。
早在 2024 年 4 月，中国就在北京、上海、海南和深圳四个试点地区启动了一项试点计划，放宽......
客服"智变记"："源"大模型驱动浪潮信息服务革新(2023-05-16)
知识的真人员工至少需要6个月到1年的岗位培训才能成为一位合格的客服工程师，遑论 AI。
"最开始我们采用业界常见的 FAQ 问答、任务式对话等模型，请呼叫中心......
客服“智变记”：“源”大模型驱动浪潮信息服务革新(2023-05-16 11:20)
知识的真人员工至少需要6个月到1年的岗位培训才能成为一位合格的客服工程师，遑论 AI。"最开始我们采用业界常见的 FAQ 问答、任务式对话等模型，请呼叫中心的专家客服工程师们一起搭建和完善标准问答库。"张一川表示，"在大......
爱立信将斥资62亿美元现金收购Vonage(2021-11-23)
允许开发人员将高质量的通信(包括消息传递、语音和视频)嵌入到应用程序和产品中，而无需后端基础设施或接口。作为通信平台的一部分，Vonage还提供统一通信即服务(UCaaS)和呼叫中心即服务(CCaaS)解决......
RingCentral与AWS达成战略合作(2023-02-23)
和全球服务高级副总裁Matt Garman表示："AWS和RingCentral携手为多个行业的客户提供更多的选择和支持，满足他们的呼叫中心和商业通信需求。通过在AWS上提供RingCentral的云......
RingCentral与AWS达成战略合作(2023-02-24 09:50)
和全球服务高级副总裁Matt Garman表示："AWS和RingCentral携手为多个行业的客户提供更多的选择和支持，满足他们的呼叫中心和商业通信需求。通过在AWS上提供RingCentral的云......
雅高与亚马逊云科技合作为宾客提供卓越体验(2023-12-14)
技术将极大简化客人的预订流程，将其缩短至几分钟之内，同时帮助雅高提升了用户转化率和业绩，减少了雅高呼叫中心的来电数量。此外，它将进一步促进雅高提升ALL会员体验，并保持高级会员满意度评分。Travel......
IBM 再次获评Gartner“企业级对话式 AI 平台魔力象限”领导者(2023-03-31)
统土木工程模型的基础上构建水利枢纽工程安全模型，实现数据模型优化和在线推演预测，实现结构变形预测及异常监测预警等实时应用，从而实现工程安全分析预警、综合决策等上层业务。案例3: 某国内大型制造企业此前一直使用传统的呼叫中心......
Nvidia 报告：当前海外电信行业的四大AI趋势(2024-06-20)
在AT&T的经历来看，在数据存储中有很多无人机拍摄的基站图像、维护期间拍摄的照片以及呼叫中心的笔记。关键问题是如何通过文本到图像、图像到文本或视频输入来利用这些数据。
微软的Seda也预......
荣耀董事长万飚：积极与东盟各国产业伙伴合作(2023-07-05 14:39)
荣耀公司在全球员工超过13000人，在40多个国家和地区建立了销售和服务机构，拥有超3000个服务中心和九大区域呼叫中心，为全球活跃的1.8亿台设备提供快捷、高效的服务。另一方面，万飚强调"荣耀始终坚持笃行致远的核心理念，以战......
荣耀董事长万飚：积极与东盟各国产业伙伴合作(2023-07-05)
荣耀公司在全球员工超过13000人，在40多个国家和地区建立了销售和服务机构，拥有超3000个服务中心和九大区域呼叫中心，为全球活跃的1.8亿台设备提供快捷、高效的服务。另一方面，万飚强调"荣耀始终坚持笃行致远的核心理念，以战......
9项数据揭示人工智能发展趋势，或助人类实现永生(2016-12-13)
场中使用最多的AI助理。尽管许多语音助理在精度方面依然有待改进，但令人感到惊讶的是，语音助理在企业中的普及程度远超大数据。
2.到2020年，AI聊天机器人将承担85%的客服互动
呼叫中心......
智慧医疗的出现为人们突发健康疾病争取了宝贵的治疗时间(2022-12-07)
于提升医疗服务水平。
智慧医疗也被和智慧城市的建设的牵引力拉着高歌猛进。中国移动还致力于推动医院诊疗服务向数字化、信息化发展。在医院信息系统与通信系统融合的基础上，中国移动通过语音、短信、互联网、视频等多种技术，为患者提供了呼叫中心......
5G+网络基础设施的安全性和同步解决方案(2023-03-29)
致网络性能下降，包括呼叫中断和连接质量变差，还会造成整个网络瘫痪的风险。5G ORAN网络中的所有关键信息都依赖于同步，如果没有同步，网络基础设施（以及终端用户体验）将受到很大影响。
为避免此类同步问题，莱迪......
聚焦CEE2023｜这家公司的麦克风降噪技术，实听效果惊人(2023-08-08)
风端降噪这一细分领域的玩家并不多，易恩思科技入局较早。为了更快的将降噪产品技术推向市场，易恩思科技已经推出了三类搭载A9219的终端产品：降噪适配器、商务耳机和视频设备，这些产品适用于在线会议、混合作业、呼叫中心、在线教育、直播、短视......
聚焦CEE2023 这家公司的麦克风降噪技术，实听效果惊人(2023-08-08 09:27)
思科技入局较早。为了更快的将降噪产品技术推向市场，易恩思科技已经推出了三类搭载A9219的终端产品：降噪适配器、商务耳机和视频设备，这些产品适用于在线会议、混合作业、呼叫中心、在线教育、直播、短视......
10 家新锐医疗科技公司，看看国外都在忙什么(2016-11-14)
腕带和安装在家庭周围的 5 个感测器，Kytera 利用室内 GPS 技术收集用户在家中活动的细节。系统会学习用户的习惯，进而检测异常和紧急情况。如果摔倒，用户监管人手机上的应用软件以及呼叫中心会收到警告。公司......
沧海桑田！看看1989年电脑广告：配置吓人(2017-01-13)
/4K屏幕。
但是，你能想象二三十年前的电脑是什么样子吗？
DIY电脑的黄金期可以说是直到进入21世纪才开始兴起的，而在更遥远的1989年，相信绝大多数中国人还不知道电脑是个什么样子。
今天......
5G+网络基础设施的安全性和同步解决方案(2023-03-29)
中精确同步对于避免数据包丢失和网络中断至关重要。如果同步关闭，会导致网络性能下降，包括呼叫中断和连接质量变差，还会造成整个网络瘫痪的风险。5G ORAN网络中的所有关键信息都依赖于同步，如果没有同步，网络基础设施（以及......
普渡机器人CEO张涛出席商用机器人出海论坛，共破出海之路的难题(2024-05-06)
数商业竞争通常局限于中环的竞争，中环的竞争是什么呢？其实就是关注同行的客户怎么样、产品怎么样、价格怎么样、销售额怎么样、销售增长率怎么样、市占率怎么样、团队怎么样等等，这些短平快的拼杀叫做中环的竞争。中环......
百度李彦宏：“程序员”职业将不复存在！(2024-03-11)
应用才真正直接创造价值。同时，他强调，做出上亿用户使用的应用时，大模型的真正价值才得到体现。
对于未来两年大模型会对人类生活或生产带来怎么改变，李彦宏认为，“互联网改变我们的很多生活。但是......
从支付宝到罗一笑 你躲不开的营销那些坑(2016-11-30)
的情况下也就花了两万块，写文章求打赏顺便帮关联P2P宣传不知道是一种什么精神。
你就想说，现在这人心怎么都这么险恶啊，出点啥事先欢天喜地的去卖惨，回过头去看看咪蒙，反而不算什么了。考虑到他们都是媒体人出身，我还......
相关企业
;北京汉翔软通科技有限公司;;呼叫中心,呼叫中心方案，呼叫中心-汉翔软通主营产品有自动传真系统,录音系统设备,北京呼叫中心平台，电视购物呼叫中心，医院呼叫系统，娱乐场所小型呼叫中心，护理呼叫
;济南恩源科技有限公司;;电信400号码，400免费电话，4008号码，呼叫中心建设，外包呼叫中心，电信400号码，400免费电话，4008号码，呼叫中心建设，外包呼叫中心，
;通话宝科技有限公司;;通话宝呼叫中心通过集中建设大型呼叫中心虚拟给若干中小企业应用的原理，使得中小企业建设呼叫中心的软硬件投资成本为零，并因
;深圳市瑞美华信息技术有限公司;;深圳瑞美华信息技术有限公司 (http://www.ramware.com.cn) ―家专业的企业IT产品及呼叫中心解决方案供应商。 瑞美华成立于2004年，是一
;中鼎在线;;新一代企业通信服务方案提供商，为客户的营销、呼入呼出坐席中心提供一体化的解决方案，400电话，呼叫中心，托管呼叫中心,资费最低、服务最好、功能最佳。同时面向全国招募渠道合作伙伴
;在线应用型呼叫中心;;
;深圳长丰健业通讯技术有限公司;;深圳市长丰健业通讯技术有限公司，为国内资深CTI通讯软硬件和呼叫中心软件研制、生产、销售和呼叫中心技术服务提供商，是国
;江苏南方电信有限公司;;南方电信致力为企业客户打造天龙大数据、智慧CRM、精准营销系统、呼叫中心等多方位产品线，助力企业降本增效
南方电信致力为企业客户打造天龙大数据、智慧CRM、精准
;扩散营销团队管理软件有限公司;;Telesales CRM = 营销管理系统 + 客户呼叫中心 + 客户管理系统的完美结合 Telesales CRM - 解决
;巅峰管理软件呼叫中心系统;;销售管理软件，客户关系管理软件，企业销售团队管理，营销管理软件