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研发客服有充分的证据表明，新冠疫情让很多公司付出了沉重的代价。
“Covid-19是对整个经济体系的严峻考验，”通用电气前首席经济学家Marco Annunziata说，“在某些领域，新技术帮我们快速做出反应，如制造平台减轻了全球供应链的中断，3D打印帮助切换生产线，增加个人防护装备（PPE）的生产，但这并不足以阻止全球经济陷入深度收缩。政策制定者明白，我们需要为‘黑天鹅’破坏性冲击做更多的准备，以应对贸易保护主义和贸易紧张关系带来的持续且较低频率的中断。”
与此同时，疫情诞生出新需求和新应用趋势。CloudNC创始人兼首席执行官Theo Saville表示：“商业街消失、共享自行车普及、远程办公流行、零售投资兴起，社会十年的进步被压缩成了十个月。”只有那些强大且具有创新力的公司才能生存下来，并获得蓬勃发展，但它们可能也会因此变得更加追本逐利，竞争范围也会缩小。”
数字化
在Covid-19全球疫情爆发之后，各个公司都在调整其业务战略，而与提高效率相辅相成的是投资自动化和数字化。
Koh Young America公司总经理Juan Arango表示：“我们已经使用了所有可以使用的数字工具，以确保我们能够继续为该领域的产品提供远程支持，我们甚至能够支持许多新设备的安装。”
现在，投资基础设施和应用程序以保障和简化供应链，对每个人来说都是有意义的。Bright Machines首席执行官兼联合创始人Amar Hanspal表示：“制造商看到了采用软件优先的自动化方法的真正价值，提高了他们的运营能力和质量。”
尤其是对于那些处于供应链较低层次的企业来说，这种数字化进程尤为关键。Indium Corp.总裁兼CEO Ross Berntson表示：“作为一个材料供应商和创新者，我们深入供应链，这意味着我们受到牛鞭效应的影响。换句话说，需求波动很大。我们依靠通信系统和数据分析，将我们与终端用户的需求联系起来，同时也增加了我们生产过程的灵活性和速度，以便在需求激增时能够应对。”
制造业回归
几十年来，电子行业一直在努力解决在哪里生产的问题，围绕离岸、近离岸、再离岸等话题展开了讨论。Microart Services首席执行官Mark Wood表示：“Covid-19暴露了供应链过度延伸、过度依赖亚洲的一些问题。我们已经看到许多客户和潜在客户对此做出了回应，他们探索了在离家更近、离客户更近的地方采购的可能性和价值。”
在美国，这一结果令人振奋。Koh Young的胡安•阿兰戈表示：“在美洲，当海外供应链受到挑战或中断时，本地制造业出色地填补了缺口。随着我们进入更加不确定的时期，这对未来是个非常好的兆头。”很多人都在谈论从亚洲带回更多的制造业和制造业工作机会，而美国已经证明了他们有创造力和能力。美国一直是创新的中心，那么它为什么不能成为新的制造业中心呢?”
欧洲也可能受益于疫情后人们对就近制造业重燃热情的利好。“2020年疫情让制造业厂商开始重新思考，如法国、德国都致力于吸引制造业回到他们的本地，尽管这样做的成本会高一些。”有受访人说。
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