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研发客服5G是释放企业级元宇宙潜能的关键
作者：是德科技5G解决方案经理Jessy Cavazos
谈及“元宇宙”一词，您可能会想到一个戴着VR头盔玩《堡垒之夜》的游戏玩家或者一群聚集在Stumble Guys应用中玩手游的青少年。但元宇宙不只是消费领域的一种游戏娱乐，它还能够为企业带来诸多裨益，并且随着5G专网技术的成熟，元宇宙将改变企业之间的合作方式。
而且元宇宙正在迅速发展。去年，全球元宇宙市场规模达到了390亿美元，预计到2030年将激增至6790亿美元。元宇宙的发展将给办公场所带来许多益处，比如改进远程办公，为残疾人员工提供更多的便利和包容性等。
另外，5G专网技术与元宇宙带来的创新相结合，将为各行业带来诸多机遇，从而节省成本、增加收入并获得竞争优势。例如：
重工业设备的维护和修复
制造业和物流等重工业需要依赖众多复杂且相互关联的系统与技术。由于这些设备需要在恶劣的条件下持续运行，因此必须不断地对其进行维护和保养。但是，培训新员工让其详细了解这些维修工作之间的细微差别可能既费时又费力，尤其是当相关设备不在员工接受培训的地区时，难度就会变得更大。
元宇宙工具可以克服这些障碍并帮助企业和机构高效而快速地培训员工。例如通过再炼油厂引进数字孪生技术，员工可以更直观地看到生产流程的各个方面并更好地理解如何组合各种技术。员工可以利用增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术创建自己的虚拟化身，使得他们无论身在何处都能模拟与这些系统的互动以及对这些系统的维护。这不仅降低了传统方法所耗费的时间和成本，让员工能够对技术进行探索和研究并确定有待改进的领域，且不会对实际的系统构成任何风险。
为现场应用提供远程支持
同样，IT支持和现场服务技术人员可以使用元宇宙技术为现场应用提供远程协助。疫情期间，由于旅行限制和潜在的健康风险，企业无法派人亲赴现场提供技术支持，因此有些企业和机构尝试通过远程协助来完成一些基本的维护任务。
而高带宽、低时延的5G网络将大幅提高该方法在不同行业、不同规模企业中的可行性。另外，远程支持的技术含量将变得越来越高，比如历来都需要人员亲赴现场的复杂维修和故障排除在未来都可通过远程支持来进行。这不仅能够节省运营成本，还能大大降低派遣人员现场接触不稳定的设备或易爆设备所产生的风险。
支持金融行业的NFT
非同质化代币（NFT）已经从一个区块链领域的流行语发展成为一种主流概念。B2C元宇宙中的许多示例都突出了NFT的潜力，例如奢侈品牌博柏利和路易威登推出了用于其视频游戏的NFT配件。
在企业级元宇宙中，NFT可能被应用于外汇交易和房地产管理等方面，例如可能会出现基于NFT的财产登记。相比传统的土地登记，这一替代方案更加安全并且成本更低。这可能对那些拥有土地，但却因为没有产权而被禁止抵押或出售土地的人产生重大影响。另一种可能的用例是虚拟证券交易所，不同司法管辖区和交易所的公司可以在里面发行股票NFT。
尽管这些示例以及其他一些示例目前大多还处于理论阶段，但它们预示着随着这项技术的成熟而可能出现的情况。NFT将继续在虚拟世界以及虚拟世界和现实世界交融的混合世界中发挥日益重要的作用。相信这将催生出新的规模经济。
只有通过5G专网技术提供的可靠性、低时延和安全性才能将这些企业以及其他一些企业的元宇宙用例变为现实。虽然人们都热衷于讨论云计算如何加速元宇宙的发展，但企业和机构需要认识到通信技术同样在其中发挥着基础性的作用，这才是关键。
5G无与伦比的速度将使许多企业的元宇宙用例成为现实。企业现在就需要开始认真思考如何部署5G专网，否则就有可能追赶不上企业级元宇宙的发展步伐。
编者注：
Jessy Cavazos同时也是本次 Keysight World 全球创新云峰会的主持人之一。目前大会正在火热进行中，欢迎注册参会并了解更多相关信息。
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