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研发客服随着2025年的到来，人们对未来一年的技术创新预测不绝于耳。全球科技情报公司ABI Research的分析师在其最新白皮书《101项将影响和不会影响2025年的技术趋势》中，列出了54个将影响科技市场的趋势，另外47个趋势虽然吸引了大量的猜测和评论，但在未来12个月内不太可能改变市场格局。在人工智能(AI)和机器学习领域，AI将继续增长，但它不会在2025年创造预期的价值。
ABI Research首席研究官Stuart Carlaw表示：“2024年充满了挑战，从全球冲突和通胀压力到政治不确定性。这些因素给企业和消费者支出带来了压力，导致市场惰性、技术投资短期化、资本被边缘化以及脆弱供应商的风险暴露。”
“从技术角度来看，许多行业和终端市场都处于技术采用的尴尬阶段。他们正在制定实施战略，评估解决方案和合作伙伴，并试图看看他们是否拥有大规模推出解决方案所需的资源。这是一个特别敏感的时期，这往往表明，在解决这些问题的过程中，2025年技术实施者和最终用户将处于大规模技术转变的边缘。”
2025年将发生什么：
随着企业寻求务实、投资回报率驱动的解决方案，传统人工智能支出将增长
围绕生成式人工智能(Gen AI)的炒作正在迅速消退，公司认识到概念验证(PoC)的成本、风险和运营影响，其失败率高达80%至90%。这将在企业市场中创造更大的实用主义，许多企业将“传统”人工智能作为战略替代方案，以解决业务问题并提供更明确的投资回报(ROW)。
亚马逊网络服务(AWS)表明，2024年超过85%的项目并非基于Gen AI，而且这种趋势可能会持续下去。供应商应该改变他们对Gen AI的态度，将其视为一种可以在传统AI模型之上销售的解决方案，具有协同价值主张。
2025年不会发生的事情：
新一代人工智能仍然无法创造预期的价值
到2025年，许多企业（无论规模大小）都将在各种业务流程中实施与Gen AI相关的产品和工具。但这些产品和工具仍无法满足人们对这项革命性技术的高期望。价值创造将受到技术和业务挑战的制约，实施成本也将高于预期。
许多企业面临着巨大的前期成本，包括数据组织、微调、云存储和战略改革。由于规避风险和其他因素，大多数企业实施仅限于低风险、低价值的用例。由于Gen AI未能达到预期，预计项目将被放弃，许多企业将专注于快速轻松的胜利。
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