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研发客服那么，一个企业如何提前计划，让自己具有足够的弹性以确保在不确定性因素影响下仍生存下来呢?
有两股力量正在驱动着当今商业世界发生的事情：降低成本和管理风险。对于不同的组织来说，实现这些目标意味着不同的方向。在某些情况下，企业发现自己扩张过度——进入了偏离核心业务较远的领域，这迫使它们在疫情爆发后重新评估自己的战略。在其他情况下，疫情为进一步加快“数字化”举措提供了难得的机会。这个方向在疫情结束后可能会继续存在。
疫情期间，几乎所有类型的企业对员工和生产线的预算都在缩减，许多项目被推迟或取消，但有一项技术却得到了额外的重视，那就是采购技术。为什么?
新冠疫情造成了供应链的严重中断。拥有关键零部件和材料供应商协议的终端制造企业，包括那些拥有长期海外客户的企业，突然发现自己被切断了对必需品的供应。他们手中开始紧缺某些必要部件的库存。最重要的是，由于供应商和客户之间的数据流动量并不大，因此很难看到进货的渠道，更不用说其他供应商渠道了。
当客户和供应商相距遥远时，低可见度可能是一个特别棘手的问题。但在过去40年里，随着供应来源的外移继续扩大，美国国内的技术工人基础和专业的设备开始萎缩。最近，“近岸外包”(Nearshoring)或在更靠近本土的地方重建这些资产，但无论如何，这将需要很长时间和大量的资金来完成。
即使这种情况真的发生了，供应商离他们的客户更近，也很可能是在用一种风险换另一种风险。国际贸易争端造成的破坏性风险将会下降，但如果疫情卷土重来，买方和卖方都将受到同样的封锁限制。
实施敏捷的供应商战略，需要实时、详细和准确的数据。只有将组织与其供应商生态系统连接起来的数字网络才能满足这种需求。正是这类信息，可以让制造商识别不同的供应商和替代供应商战略。
除了拥有大量有效的数据，基于公司数字平台主干的采购技术还提供了提高效率、交叉节约、决策支持和管道可见性的自动化工具。它为买方、卖方及其各自的团队提供协作工具，以保持联系并协同工作，从而解决任何影响其业务关系的问题。
然而，令人遗憾的是，在许多组织中，供应商往往是未知的。供应商是谁，他们提供什么，他们在哪里，有什么合同等等，需求端没有一个清晰的统筹规划。供应商的产品信息可能经常过时，财务状况、应急计划或备用地点也可能发生变化，企业可能根本获取不了信息。
这说明了一个严峻的问题——上下游供应链之间缺乏协作和沟通，尤其是对那些通过收购在全球范围内发展的公司来说，被收购公司的供应链透明化变得更加困难。
老式的纸质采购在绝大多数公司的占比已经在下降，实施一个全面的数字化平台，将供应商信息和企业支出透明化的战略决策，是非常必要的。越来越多的组织正逐步认识到复杂的采购或供应商管理解决方案，对节省成本和减少风险的贡献。即使在令人窒息的不确定性时期，这也是两个真正的高价值的好处。
本文为《国际电子商情》2020年8月刊杂志文章，版权所有，禁止转载。免费杂志订阅申请点击
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