据世界贸易组织（WTO）的一份报告显示，为了应对疫情，全球越来越多的民众进入“家里蹲”模式，他们更多转向网上平台购买日常必需品，并且使用社交媒体、网络电话和视频会议等方式在家办公、居家学习。其结果是，线上购物销售量激增，大量实体企业将资源转移到电子商务上，电子商务行业迎来新一轮发展黄金期。

在这股热潮下，元器件分销行业的电商平台也值得业界关注。对此，分析师走访了国内外数家极具代表性的电商平台，穿透疫情层层云雾，探析元器件电商正在进行的变革及未来趋势。

趋势1：从“电商”到“电服”。

随着客户对供应链服务需求的不断提高，元器件电商的发展趋势将快速从“电商”走向“电服”，即从传统电商的单一满足在线采购需求，到全流程、全价值链、全产业链的产业互联网平台化服务。

云汉芯城总裁刘云锋分享道：“这就要求供应链服务平台要在持续优化电商服务需求的基础上，将平台积累沉淀的数据资产，高效转化为客户提供全流程服务的创新实力，充分发挥产业服务平台的数据势能，在合作共赢的基础上整合产业资源，全面推动电子产业快速完成从‘电商化’到‘电服化’的演化进程。”

云汉芯城总裁刘云锋

具体来看，从产业互联网的发展角度，“电商”只是重点解决“在线采购”的问题，阶段性地降低了成本、提高了效率、提升了体验。但从最终的客户需求视角出发，仅仅只是“电商”肯定还不够，客户对生产供应链的服务需求还远没有得到满足，比如电子产品方案设计、电子物料选型优化、PCBA工程服务和DFM设计优化等。所以“电商”只是客户服务的场景之一，而且只是一个开端，如何能借助互联网信息数据技术真正做好客户视角的供应链“电服”才是真正目标。

趋势2：数字供应链和云ERP运用两手抓。

现阶段，精细化运营对成熟期的电商来说更为重要。Sourceability亚太区执行总经理Kevin Wang观察，中国国内元器件电商主要从两个途径来布局精细化运营：

一方面是加快供应链的数字化。首先这是外部大环境使然，一方面技术的快速进步，使得企业有能力做到数字化；另一方面，国家间的贸易争端，迫使元器件供应链寻找其他出路，比如加强国产替代、产业链外迁等。其次，在供应端，由于疫情产生的远程办公、间断性生产等原因，劳动力短缺和工厂产能不足成为常见现象，从市场供给来说增加了不确定性。所以，为了满足供应链需求，采用数字化工具和流程，未来的元器件电商平台在数字化技术的赋能下，将使得产品选择更多元、数据更透明、供应商间的协作更灵活、整体供应效率提升，抗风险能力提升。

另一方面是云ERP运用的广度和深度都有所上升。首先，云ERP模式可以让中小型电商用较少的费用进行运营，而带来的便利和管理效能依然强大。在疫情防控常态化背景下，这一点是电商节能增效的重要一环。其次，未来云ERP不仅是企业内部的生产管理工具，还将联通外部各主体，帮助供应链上下游企业，产生更广泛的数字互联。这对分销类的电商来说，无疑是提高协作效率，降低供应风险的一个变化。最后，云ERP还可以与企业制造端的APS/MES整合，销售端的CRM整合，或者大型集团的BPM整合，形成“泛云ERP”，形成真正意义上的大数据。

Sourceability亚太区执行总经理Kevin Wang

“对于Sourceability来说，目前着重以供应链和物流优化为重点，要保证供应端货源、物流稳定性，增强对客户的赋能，并通过使用数字化工具，使公司的效能提升至新的高度。”Kevin Wang表示。

趋势3：资本之路延续，更注重内部“造血”。

据观察，从2019年开始元器件电商在资本市场融资节奏放缓。2020年在全球经济下行压力加大的宏观背景下，加上疫情的影响，元器件电商领域的融资数量与规模都有所下降。

但资本之路仍然是元器件电商的可选方向。据悉，2020年仍有元器件线上交易平台拿下了亿级融资；另一家元器件电商平台正在美国申请IPO，相信很快会收到好消息。

根据云汉芯城刘云锋的观察，电商融资热度日益降低的根本原因，在于服务创新的难度越来越大，平台竞争的程度越来越激烈，而真正能让投资者青睐的优秀投资标的却越来越少。

他认为，对企业经营而言，无论是“电商”还是“电服”，无论是商业模式创新还是产品技术创新，或是客户服务创新，核心问题仍然是要打造可持续的盈利能力。不但要具备自我造血功能，还要有良好的新陈代谢机制，必须全面做好业务、组织、流程、人才的适配和迭代，才能真正为客户创造价值。

趋势4：线上线下不分家。

据有芯电子的年度调研报告显示，2020年由于疫情的直接影响，供应商主动跑客户的情况明显减少，但终端客户从线下渠道开发新供应商的情况却显著增加。这促使了许多元器件电商积极厂家线下相关展会，增加曝光度。

其次，终端企业更乐意多去原厂拿货，而非元器件电商平台。这似乎与疫情期间的线上交易热潮有矛盾，但结合目前越来越多的原厂建立了各自的电商平台来分析，这说明原厂电商的能力比代购电商的要强，因为双方可以直通供需信息。

同时，疫情似乎加剧了业者面对面沟通和交互的需求，业者参加线下活动的意愿大增。这是因为疫情和贸易战的双重冲击下带来许多不确定性，从业者想既见“树木”又见“森林”——不仅要知道产业链各客户、供应商、友商的情况，还想抬起头来看看整个形势，以此来掌握现实、消除因不确定性产生的焦虑，促成有效决策。

由此，未来的元器件电商不应该存在“线上”和“线下”之分，只要能利于直接撮合交易的服务，都可以提供给上下游，让供需双方无论身处何地都能得到透明、精准的商品信息，享受专业的咨询或售后服务，用任意方式支付和拿货——这种线上线下一体化的模式，或许将成为未来元器件电商的新标配。

本文为2021年《观点》文章。