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研发客服在这样的一个严苛生意环境下，知名的电子元器件目录分销商贸泽电子（Mouser Electronics）正在遭受什么样的影响？它们是如何看待当前的半导体芯片缺货现状？它们又如何预判市场的未来走向？最重要的是，为了未来的长久健康发展，贸泽又在做出哪些战略改变或调整呢？
贸泽电子亚太区市场与商务拓展副总裁田吉平（Daphne Tien）女士认为：“目前电子元器件价格疯涨、交期大幅拉长的背后成因，归纳来看主要有4大方面的影响：1）目前整体市场的订单需求活跃，但由于上游的IC设计产能、晶圆代工产能都处在持续紧张的状态下，厂商不得不在供需失衡的情形下通过提高价格来抑制订单，并且出货的周期也大幅拉长；2）在生产中，企业会优先选择利润较高的器件进行生产，但对于利润较低的产品，由于交付进度没能及时跟上，就需要从有限的库存中调出，甚至到最后无货可供，这样一来也推动了不少电子元器件价格的上涨；3）上游许多重要原材料的价格不断攀升，导致电子元器件的成本也跟着上升，电子元器件涨价在所难免；4）电子科技的改变也让元器件需求即便在整机数量不变的情形下，所使用的单位数却大幅增加，以电动车为例，原先的油车与电动车所用的元器件都有数倍计的增幅。”
图：贸泽电子亚太区市场与商务拓展副总裁田吉平（Daphne Tien）女士
田总指出，目前全球芯片短缺比较严重的主要包括以MCU为主的汽车电子芯片、网络芯片、存储器DRAM以及用于消费电子等其他器件，许多行业也因此受到影响，对此，全球供应链需要从积极扩充产能、对产能和产品结构进行调整两个方面来应对缺货状况。
对于电子产品生产商来说，相比于找到芯片替代品或是重新设计产品存在的极大困难，建设晶圆厂是目前提高产能的迅速且有效的办法，不过这需要付出很大的成本和时间。以台积电为例，他们将在2021年支出300亿美元的资本支出，并将在未来3年内支出逾1000亿美元以提升产能。此外，英特尔、环球晶圆、联华电子、中芯国际、三星代工等其他公司都在为提高产能采取了相应的措施，以满足不断增长的半导体需求。
田总表示：“就目前的情况来说实现市场的供需平衡，整体行业需要至少1-2年的时间对产能进行弥补，当然这期间在技术、人力、资金上的投入也非常巨大，需要大家的共同努力和协作。”
一直以来，贸泽电子都是以长期性的经营策略作为市场行动目标，在目前整体供应链失衡的情况下，现货库存就显得非常重要。特殊时期，原厂很难在短时间内通过生产满足充足供应，此时分销商强大的库存成为了后盾和关键所在。过去几年中，贸泽电子一直在持续扩大投资备货，2016年和2020年年度扩充仓储，让贸泽电子的库存保持在高水位状态，凭借其自身长期性的投入，贸泽电子一直能稳定高效地为客户提供一个高标准、高质量的产品和服务。
目前贸泽电子获授权分销1100多家品牌制造商的3100多万种产品，其中530多万种产品可以直接下单，多年来与原厂的紧密合作，不断引入新产品和新技术让贸泽电子的库存变得更为丰富，即使是遭遇市场多变情况，海量的现货库存也能满足工程师和采购等主要客户对于不同器件的需求。可以说，多年市场耕耘和投入，让贸泽电子在这场风波中先人一步地将危机变成机遇，利用其分销商的优势来更好地服务大家。
当然，田总也坦率地表示：“唯一的劣势是原厂的研发因为产能不足而多有放缓，这对我们一直以来专注在新品的推广，在短期内或多或少有些影响。”
为了应对当前市场的特殊供需状况，贸泽电子也正在积极做出一些战略调整动作来应对当前市场供应链变局。比如，贸泽电子在分销中很早就进行了全球化的布局战略，不仅为全球工程师和采购等客户提供各类元器件，在全球27个据点都设有本土化的专业客服与技术团队，为客户提供产品、技术、服务上的全方位支持。
此外，中国大陆市场对于贸泽电子来说一直是非常重要的。田总说：“十多年来，我们深耕中国，除了为国内的工程师提供海量的原厂新品外，在技术资源上也建立起了丰富的资源信息库，设有电子书、资源与工具等子主题，帮助中国大陆工程师随时了解业界创新动态和工程设计，同步全球设计思维，协助他们将新产品、新技术运用到研发设计中，加快新品的上市。”
此外，中国本土芯片供应商的崛起也证明了中国的设计能力的日益提升和突破。田总表示：“我们也通过与中国大陆厂商的不断合作让库存器件更加丰富，从而有助于我们更好地服务全球客户，促进电子产业的交流与创新。我们最终的目标就是要通过各个市场之间的相互协作，取长补短，来实现营收的稳定和最大值。”
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