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研发客服由国家信息中心集团主办的“2022发展论坛”在高交会期间盛大召开。同期，“2022智慧城市评选颁奖典礼”公布了本年度各大奖项的评选结果，武汉市从众多候选城市脱颖而出，荣获大会评定的“2022中国领军智慧城市”奖项，这也是武汉市连续两年获此荣誉。
2012年，武汉入选第一批国家智慧城市建设试点城市，经过多年探索，有着深厚的实践基础，打造了“云端武汉”“智慧武汉时空信息云平台”“武汉·微邻里”等一批智慧城市品牌项目，逐步成长为该赛道的“种子选手”。
2020年，武汉市政府分别审议通过了《武汉市新型智慧城市顶层规划(2020—2022)》和《武汉市加快推进新型智慧城市建设实施方案》，为武汉市城市数字化转型指明了战略方向，新型智慧城市建设图景跃然纸上。
“市委市政府高度重视，强化顶层设计，坚持统筹规划，武汉智慧城市建设才有今天的成效。”武汉市政务服务和大数据管理局副局长薛童表示，在国家政策引导和武汉市委市政府的高度重视、积极推动下，建立多部门参与的协同推进机制，武汉智慧城市建设从“试点”到“领军”，取得一系列业内认可的建设成果。市政数局多年来深入推进武汉智慧城市建设和运营管理统筹，也作为代表连续两年为武汉领回中国奖项。
当安徽涂县围绕“智慧、便捷、阅读”的服务理念，打造4所城市智慧悦书房，让传统的图书借阅模式跟上智慧当涂的发展步伐。当安徽涂县智慧悦书房实行智能化管理、自助化服务。城乡居民可凭身份证、微信扫码或人脸识别等方式进入书房，自由阅读，自助借还，实现24小时图书借阅服务。通过数据互联互通，实现让居民不受限于地区范围，在市、区、县图书馆之间实现馆藏资源共享、信息交互，通过自助的方式享受借书、还书、阅读、续借、预约等自助服务。运用无线射频、物联网等技术，实现图书入库编码、上架、借还登记等工作的便捷化，极大提升居民的借还书效率与阅读体验。
当安徽涂县围绕河蟹养殖全生命周期管理，建设当安徽涂县河蟹数字化平台，完成基础平台、政府服务系统、企业管理系统、综合服务系统以及小程序建设，通过项目建设推进河蟹品牌销售，提升水产品质量安全水平，为养殖经营主体提供水产养殖疾病诊断、市场信息及气象信息等公益性服务，满足产业发展需求，目前已接入4家企业塘口。智慧赋能实现城市精管细治。该县还建设完成数字化城市管理系统，升级数字城管指挥大厅，联动公安、综治部门共享共用视频资源，做到县城市管理重点区域监控基本全覆盖，全面提速城市“智”理，提升城市管理水平。
“以前看病要来回跑，不仅花销大，对我们这些年纪大的人来说身体更是受不了，现在通过远程会诊，不仅解了我们舟车劳顿之苦，也节省了开支，方便极了。”阿克苏市民李先生这样感叹道。
在远程医疗信息系统建设过程中，新疆联通运用“医疗云+网+X”技术优势对远程会诊平台提供技术支撑，覆盖阿克苏地区县市18家医疗机构，满足地区到县市不同医疗卫生机构开展远程医疗服务的需求，实现统一的远程医疗服务功能应用，解决医疗资源配置不合理，提高医院就诊环境以及医疗效率。同时，新疆联通承建自治区医保局医疗保障信息平台，打造南疆区域“云网一体化数据承载服务中心”，助力实现新疆医疗业务、医院管理、医疗服务信息化建设水平全面提升。
智能数字经济时代，通信服务既要有速度，也要有温度。新疆联通秉持初心，践行高品质服务，快速实施“四大服务升级”工作，结合区域特性，以“智慧助老”为突破口，把对老年客户的“关爱行动”作为衡量自身发展能力的目标，进一步探索为老助老养老等方面的智能化应用，用心做好助老服务，打造联通智慧助老品牌，不断提升养老服务的质量水平，全力弥合“数字鸿沟”，引领更多老年客户畅想数字生活。
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