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研发客服在第十届全球超宽带高峰论坛（UBBF 2024）上，华为运营商业务总裁陈浩发表了题为"网络+AI，释放更多商业价值"的演讲。陈浩表示："为了深入挖掘AI的潜力，助力运营商拓展市场边界、催生创新业务、增强市场竞争力以及优化网络运维，并实现商业成功，‘四新’战略是关键，即新入口、新业务、新体验和新运营。华为愿与全球运营商和伙伴一起，通过‘四新’释放更多商业价值，共赢数智未来。"
华为运营商业务总裁陈浩发表主题演讲
随着UBB（Ultra Broadband，超宽带）产业与AI产业的蓬勃发展，全球光宽千兆用户数已超过3亿，家宽套餐的平均速率已达到570Mbps。同时，全球已经有超过1300个AI大模型，与AI相关的企业已超过3万家。UBB产业的发展为AI产业的迅猛增长夯实了基础，AI产业的蓬勃发展也拉动了UBB产业更快发展，尤其是千兆宽带的广泛应用。
华为认为，要通过网络+AI释放更多商业价值，关键在于 "四新"战略——新入口、新业务、新体验和新运营。
新入口：打造AI智能体，抢占家庭AI新入口，快速发展智家经济。AI智能体需要实现"联人"、"联物"和"联应用"，理解每个家庭成员的需求并响应，操控智慧终端满足家庭需求，联接AI应用拓宽家庭业务边界，助力运营商实现家庭市场商业新突破。
新业务：运营商通过AI赋能新兴业务，聚合优质内容，可逐步构建家庭AI应用生态。AI赋予了家庭业务新的属性，不仅在传统业务上创新，如互动健身、体感游戏等，更丰富了家庭服务业务，如家庭服务机器人、康养和教育等，提升用户体验，逐步构建家庭AI生态，实现面向家庭业务的全面升级。
新体验：云游戏、直播购物、AI搜索等新兴业务层出不穷，此类业务的体验对网络质量要求很高，重点体现在时延，上下行带宽、抖动等高要求上，给运营商带来了新的网络变现机会。运营商可以通过新型商业模式抓住变现机会，如按时延计费、按上行带宽计费，按AI功能计费等。优质业务体验需要优质网络进行保证，运营商打造"一纵一横"优质网络，支撑优质业务体验和商业变现。构建"一纵一横"网络的关键点，是打造数据中心之间的1毫秒东西向连接和用户入算的1毫秒南北向连接。
新运营：随着运营商网络规模不断扩大，网络运营挑战日益增加，自动驾驶网络的重要性与日俱增。AI技术支持实现高阶网络自动驾驶，提升网络运维效率。基于通信大模型的华为L4自动驾驶网络，助力运营商减少客户投诉、缩短投诉闭环时间、提升业务发放效率、减少装维上站次数、加快故障修复等，以新运营实现运营效率的提升。
在数智化转型的浪潮中，"四新"战略不仅是网络技术革新的体现，更是持续释放网络商业价值的重要动力。新入口、新业务、新体验和新运营，这四个维度相互支撑，共同构成了一条完整的数智化商业成功之路。
未来，华为将继续坚持以客户为中心，与全球运营商和伙伴一同探索数智时代，加速释放网络+AI的商业价值，拥抱繁荣的智能世界。
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