在过去的 18 个月中，我们中的许多人在个人生活和工作方面都经历了重大变化。 当我们开启“新常态”或者“新新常态”之际（因为常态也会不断演进），有一点非常重要，那就是需要将这个新技术采用周期和相关客户期待发生的变化融入我们的工作中。

首先是数字化转型，这一大趋势几乎影响了当今经济的方方面面。一切事物数字化是“万事万物，互联互通”这一长期愿景的重要推动因素。这种推动已经发生了很长时间，并且在许多情况下都是分阶段进行的，最早一些充满好奇心的群体会开始尝试接受这些新鲜事物，而后更为谨慎的主流群体才渐渐跟进。

不过在疫情期间，这种模式发生了有趣的变化：以前可以使用的技术（例如视频聊天）似乎突然变得无处不在。 这些技术现已成为我们家人、朋友、同事、医生等群体的生命线。 再举个例子：在线购买食品、药品、办公用品甚至是家庭维修工具并收发快递，已日益成为我们日常生活的一部分。

因此，疫情对技术发展的第一个影响便是让典型的技术采用周期大大提速。

而更广泛、更快速地采用新技术正在产生第二个影响：无论您在何处或以何种方式参与数字化转型，客户的期望已经永远改变了。 客户对即时访问、持续可用性和零时延的急切需求越来越强烈，也越来越紧迫。 这些都融入到了我们提供卓越用户体验的整体目标中。

重新构建与重新聚焦

用户体验至关重要，它将帮助我们所有人重新构建我们的数字化转型方式，无论是开发硬件、软件解决方案还是交付服务都有赖于此。 在我们前进的过程中，客户及其不断提高的期望值是我们一切工作的动力核心。

这一点无疑也适用于您的客户。 满足客户的期望只会变得更具挑战性。 当客户开始依赖您所创建的新功能时，以下几个关键问题值得考虑：您如何有效地测试该功能，以确保在客户需要时能够顺利提供，并能确保功能拥有良好的性能和用户体验？ 您如何确保它遇到变化时不会出现问题？

再进一步，您是否也考虑过员工不断变化的期望以及由此对您的企业产生的影响？ 关键工具能否根据需要随时随地可用？ 如果您的员工没有配备正确的工具，他们通常将很难满足客户更高的期望。

从验证转向加速

这一切都极具挑战性，不过退一步讲，也不是没有积极的方面：这一次疫情经历完全验证了我们的核心理念，即明智地进行数字化转型可以为您和您的客户带来更好的结果。

展望未来，我们相信人们和企业将继续为他们几乎所有的活动系统使用混合方法。 为什么选择 35 MHz？ 因为“在线 + 面对面”的混合方式非常方便，它有助于简化我们的生活，并且可以灵活地满足我们动态变化或复杂的要求。

我们已经回不到以前的世界。 疫情相当于给全球带来了一次压力测试，结果证明我们必须共同加快进行数字化转型。

彭博社、麦肯锡以及其他公司的调查结果显示，这种情况已经发生：很多或大多数公司认为，疫情将他们的数字化转型时间表加快了三到七年。 平均下来，相当于加快了 5.3 年。

人们在遇到问题时很容易希望简单地引入最新、最热门的新技术，幻想它能神奇地化解困局并让客户满意。 但是这样做往往事与愿违，不仅不会加速转型，反而会减缓转型速度。

要想加速进行转型，最好是首先明确为了满足客户的需求，您应该采取何种企业战略。 以客户为中心的企业战略必须明确三个基本要素：清晰地定义客户群；富有想象力地发现客户尚未得到满足的需求；以及为这些客户提供真正有价值的优质产品。

创造最好的结果

在明确了这三个基本要素之后，您就可以开始缜密但快节奏地规划与企业数字化转型最相关的改变。 然后，选择和部署正确的技术，落实这些改变。

如果您希望在您的数字平台上实现卓越的性能，您可能会问：“我们需要做些什么？”此外，您可能希望评估需要改变的范围（从核心到云再到边缘，或反之），以及需要查看的协议堆栈纵深。 另外，您最好检查一下如何验证潜在的和实际的性能增益，并确定需要在实验室中测试以及在外场监测的指标。

如果您希望支持新的使用场景，甚至是新的商业模式，哪些技术将能激励和赋能企业创造新机遇，让客户满意并愿意为之买单？ 取决于您的核心竞争力，现在应该考虑哪些类型的技术合作伙伴和协作者将能帮助您在更短的时间内成功部署新概念了。

所有这一切都清楚地表明，一切事物数字化，即是“万事万物，互联互通”的基本推动因素，也是打造出色用户体验的支柱。 我们企业的目标是创造一种可提供差异化和竞争优势的体验。 最好的结果是让用户体验达到或超过了更高的预期。

直面挑战

得到这样一个结果并不容易。 前方之路障碍重重，过去一年半的重压已经暴露出关键弱点，这些弱点即将成为致命的麻烦。

人们对带宽的需求继续有增无减，并且像数字化浪潮一样攀升。 在当今的世界中，越来越多的设备开始收发更丰富的内容：高清图像；4K 和 8K 视频；多人游戏等动态互动体验；以及远程医疗。

物联网设备和机器对机器通信的急剧增长是这一过程的关键驱动因素之一。 其他因素还包括随着 5G 的普及而诞生的新功能和使用场景。 在网络方面，全球仍在继续部署 400G 以太网，但向 800G 的飞跃即将到来，1.6 TB 以太网也已崭露头角。

人们对更高处理能力的需求是无止境的。 在历经近 60 年后，摩尔定律似乎正在失去效力。 经典计算机和超级计算机的制造商仍在不断创新，但他们大多数也在投资量子计算。 不过颇具讽刺意味的是，受半导体中量子效应的限制，设备制造商很难将制程的几何尺寸显著降至 5 纳米以下。 因此，在传统制造商和一批专注于量子研究的初创公司之间，后者的势头越来越猛。

推动万物的数字化转型

聚焦当下，我们所有人都需要做好准备，迎接以下力量推动的技术发展趋势，包括：流程自动化、机器学习、人工智能、物联网人工智能、边缘计算等等。 抢占先机迎接这些趋势，对于满足客户需求、建立竞争优势和取得业务成功至关重要。

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