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研发客服的注入正在帮助人类只需点击一下就能完成各种工作。由于我们的智能手机和世界各地互联网连接的进步，越来越多的人连接到互联网上，连接到我们周围的每件事和每一个人。从Google Home语音控制器到August门铃摄像头，Belkin WeMo智能电灯开关，Bitdefender BOX物联网安全解决方案等，您可以看到物联网在我们日常生活中发挥着至关重要的作用。物联网设备收集的数据提供了有关用户行为、兴趣和偏好的宝贵信息。这为一种名为IoB(行为互联网)的新技术铺平了道路。
行为互联网是2021年的顶级技术趋势之一。新冠肺炎大流行是IoB成为最新趋势的部分原因，因为它改变了消费者与品牌的互动方式，因此公司正在努力调整与消费者的互动方式。
在2020年的战略预测中，Gartner表示，在未来几年，我们将越来越多地意识到IoB(行为互联网)。IoB技术将在未来几年普及，据预测，到2023年，全球40%人口的个人活动将被数字化跟踪，以影响人类行为。那么，究竟什么是行为互联网，它是如何改变这种情况的呢?
行为互联网：物联网的延伸
物联网(IoT)被定义为将电子设备连接到互联网的源，而IoB (Internet of Behavior)是物联网的延伸，可以揭示有关我们行为的重要信息。正是这些设备之间的相互连接提供了大量的数据和对用户体验、搜索体验优化、行为、兴趣和偏好的有价值的见解。根据Gartner的说法，IoB结合了专注于跟踪位置和人脸识别的技术，将数据连接起来，并将其映射到行为事件。
行为互联网结合了直接关注个人的现有技术。从面部识别到位置跟踪，它将结果数据与现金购买或设备使用等相关行为事件联系起来。从行为心理学的角度来理解从用户在线活动中收集的数据正是IoB所做的!如何理解数据，以及如何从人类心理学的角度应用这种理解来创造和营销新产品，这些都属于IoB。
简而言之，IoB指的是通过行为心理学的角度分析用户控制的数据，从而收集的数据用于了解如何销售公司提供的最终产品和服务的过程。从心理学的角度来看，执行IoB在技术上并不复杂。这就需要进行统计研究——在不完全泄露消费者隐私的情况下绘制日常习惯和行为图，这是出于道德和法律原因。
行为互联网的作用与贡献
利用新兴的技术创新和机器学习算法的发展，IoB有助于捕捉、分析、理解和响应所有类型的人类行为，从而可以跟踪和解释人们的行为。这项新技术既具有描述性，又具有前瞻性，这意味着它有助于分析用户行为，并检测需要影响哪些心理变量才能带来某种结果。它影响消费者的选择，使公司能够改善他们提供的产品/服务的客户体验。提高效率和质量是IoB的主要目标!
行为互联网可以被认为是三个领域的结合，即技术，数据分析和行为科学。当我们使用技术时，行为科学可以进一步分为四个领域。这些是决定、情感、增强和冠军。例如，智能手机上的健康应用程序可以帮助你跟踪你的睡眠模式、血糖水平或心率。这款应用可以提醒你注意不利的健康状况，并建议你改变行为，以获得积极和预期的结果。
行为互联网的优势
这项不断发展的技术将在多个方面被证明是有益的。通过积极地吸引客户，了解客户对产品的兴趣从哪里开始，他们的购买过程，以及他们购买的方法;IoB有很多方面。IoB使得研究用户如何与设备和产品互动的以前无法获得的数据变得容易，获得有关客户在购买过程中所处位置的更详细信息，并分析客户在所有平台上的购买习惯。此外，它提供实时通知，快速定位和解决问题，以完成销售并保持客户满意。
公司目前正在使用IoB来观察和帮助改变我们的行为，通过销售他们的产品/服务来实现预期的目标。行为互联网为企业提供了营销产品和服务的前沿方式，同时也影响了用户和员工的行为。它可用于监控工业现场的健康协议遵守情况，以捕获行为事件。
例如，可以使用个人或环境中的传感器/RFID标签来检查员工是否定期洗手。同样，计算机视觉可以用来确定员工是否遵守口罩协议。此外，环境中的可以用来警告人们违反协议。
这项新技术无疑对企业有益，因为他们可以根据收集到的数据优化与消费者的关系。虽然将数据转化为信息，但IoB能否将我们的知识转化为真正的智慧，我们还得拭目以待!
本文编译自iotdesignpro
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