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研发客服生成式AI有望从根本上打开新世界机遇的大门。越来越多的领先企业正在构建可信的生成式AI应用，让它们在现实世界中提供更加卓越的用户体验。作为AI生命周期的高质量数据提供商，近日，澳鹏Appen推出三款新产品，助力更多AI企业解锁引领未来的生成式AI应用。
构建值得信赖的生成式AI需要坚持四个原则：信任、质量、多样性和持续反馈。澳鹏Appen将行业领先的平台、深厚的专业知识和全球AI数据训练专家团队结合，推出三款新产品如下：
1. 基于人类反馈的强化学习（Reinforcement Learning with Human Feedback）：用以解决大型语言模型中存在偏见的风险；
2. 文档智能（Document Intelligence）：使企业能从非结构化文档中提取关键洞察；
3. 自动化NLP数据标注（Automated NLP Labeling）：利用生成式AI功能和零样本/少样本学习技术加快数据标注。
澳鹏Appen首席执行官Armughan Ahmad表示："正如本次推出的生成式AI产品，我们将继续打造满足客户数据需求的产品和服务。我们正在开发垂直行业AI解决方案，扩大与系统集成商、软件供应商和超大规模企业的合作，为客户提供影响深远的解决方案。"
以ChatGPT为代表的生成式AI正在成为新的潮流
ChatGPT和大型语言模型的崛起引发了人们对生成式AI潜力的关注，它将彻底改变人机交互方式。然而，生成式AI还面临一项挑战，即如何使模型产生的结果足够准确且合乎道德。这就是澳鹏Appen基于人类反馈的强化学习的用武之地。该产品使客户能够生成由AI训练专家设计的快速问答，并由不同的AI训练专家组对其准确性和偏见进行审核。
生成式AI面临的另一项挑战是，如何从扫描件和照片文件形式的非结构化数据中提取洞察。澳鹏Appen的文档智能产品可以将任何文档转化为可用的数据源，且准确率高达99%。通过利用高质量的数据，企业可以更好地了解客户的需求、偏好和行为，再使用这些信息与客户进行个性化交互，并预测他们的需求。
交付速度亦是澳鹏Appen数据解决方案中重要的一环。利用零样本或少样本学习技术和生成式AI大型语言模型自动标注数据，澳鹏Appen自动化NLP数据标注可以为企业节省大量部署时间。
澳鹏Appen首席产品官Sujatha Sagiraju表示："生成式AI将以超乎我们想象的方式改变人类体验。我们很高兴能够助力客户构建生成式AI应用，确保品牌诚信，防止出现有偏见的结果。"
澳鹏Appen以高质量数据助力企业构建值得信赖的生成式AI应用
澳鹏Appen新产品基于行业领先的变革模型和生成式AI研究，无论是刚刚开启生成式AI之旅，还是加强现有的解决方案，澳鹏Appen作为值得信赖的高质量AI数据合作伙伴，始终致力于以专业的知识和数据服务满足前沿部署需求。
除了本次三款新产品的发布，澳鹏Appen还在不断扩大产品范围，纳入下一阶段发展愿景：为人工智能生命周期企业的战略部署扩展数据，致力于成为一家AI平台公司，助力各行各业领军者创造AI支持的高质量用户体验。
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