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研发客服尽管“十一黄金周”已经过去，大多数人依然沉浸在假期旅行带来的美好回忆中。旅行是一件让人身心愉悦的事情，但一次美好的旅行往往要从一次无聊的长途客运或者火车开始。特别是在互联网时代，不论是乘坐长途客车还是火车，坐在座位上就意味着你要告别电视、电脑以及我们已经脱离不开的网络。
如何消除旅途过程中，长途客运、火车这种网络不畅的信息孤岛，让长途旅行变得更加美好？这是航美集团一直以来致力解决的问题。航美集团通过提供免费的无线网络服务与媒体内容，让乘客在乘坐长途客车、火车的过程不再无聊。在“互联网+”的创新时代，航美集团用实际行动，帮助乘客打造缤纷多彩的出行体验。
业务规模的不断扩大，随之而来的就是如何更好的管理快速增加的设备终端、用户数据，并挖掘数据中潜藏的信息。这成为了航美集团急需解决的问题，航美集团技术副总裁吴波说：“我们不仅要满足业务规模的快速扩张，同时还要管理数据，并且进一步利用数据。传统IDC服务在灵活性、服务器性能以及数据后期利用上，并不能满足我们当前的快速发展。因此，综合云计算、大数据与物联网等各方需求，最终我们选择微软Azure云服务作为后端保障，与我们的产品、服务相结合，快速完成大数据时代转型。”
云服务为美好旅途保驾护航
选择微软Azure云服务的好处立竿见影。得益于Azure云服务良好的兼容性与微软强大的技术服务团队，仅用两周时间就从传统的IDC服务，平稳迁移到Azure云服务上，比预定计划时间缩短一半。
同时，微软云物联网解决方案的灵活性与高吞吐量，让航美集团能够更好的应对用户需求的变化时更加从容。如“十一黄金周”这样的出行旺季，有大量的新设备接入航美集团提供的无线网络服务。在Azure云端只需要对物联网事件中心进行一键操作，就能增加云服务接收实例完成拓展，而过去这需要航美集团工程师进行手动操作费时费力。
现在，接入航美集团无线网络的日活设备接近10万台。但这其中有着明显的活跃周期，相比夜晚，白天在路上行驶的客车较多，用户出行也较为集中，因此微软云物联网事件中心的自动伸缩功能得到的最好的施展。在白天长途客车行驶在路上时，Azure可以按需扩大实例接收数据，而在夜间路上行车较少时，Azure也可以自动降低实例。比起过去，这样的功能服务帮助航美集团缩减了20%-30%的设备管理成本。
物联时代挖掘大数据价值
目前航美集团的无线网络服务与娱乐系统，已部署在全国10多万辆长途客车，16000节列车车厢。每台设备都持续的向数据中心上传信息，包涵了数据的使用、浏览日志以及重要的GPS信息，每天上传的数据量达到了TB级。为了进一步管理数据和高效的利用数据，航美集团还引入了Azure云服务的HDInsight服务，让大数据看得懂，并真正实现商业洞察。
航美集团在利用微软Azure云服务的大数据、物联网特性，推动企业数字化转型的同时，也在思考进一步改善用户体验。为了给旅客提供更为便捷的服务，航美集团还推出了国内最大的出行娱乐平台“往返”，基于微软Azure云服务，旅客可以在乘坐长途客车、铁路时，使用“往返”应用享受免费的无线网络与多媒体内容服务，同时云计算、大数据技术也将针对旅客行为实现更为精准的服务内容推送。
航美集团产品副总裁叶松表示：“通过微软云开箱即用的大数据分析能力，航美集团可以对用户数据准确高效和及时的分析，为我们的业务运营起到直接帮助，并能大幅提高“往返”连接人和服务的能力，包括广告、游戏和目的地服务。”
当下正是中国企业数字化转型的关键之年，全新技术的引入能够帮助企业在传统业务的基础上找到创新突破的契机。航美集团紧扣长途旅客需求，借力微软云服务与大数据技术，根据庞大的交通出行用户画像精准筛分需求，连接出行和目的地服务。未来航美集团还将在50万辆长途客车上部署无线网络服务与娱乐系统，籍此航美集团可以构建更为完善的服务生态。
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