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研发客服新质生产力被写入了2024年中国政府工作报告，并被列为2024年及以后的首要任务。Gartner研究表明，中国的首席信息官（CIO）必须将新质生产力视为推动企业创新和数字化转型并为经济增长做出贡献的机会。
Gartner研究副总裁陈勇表示：“新质生产力是技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级的产物，企业要顺应形势变化，拥抱技术进步，探索生产要素创新性配置，积极参与产业深度转型升级活动，从而保持竞争力，推动可持续增长。”
图1：新质生产力的三大驱动力
中国正在推动技术革命性突破
中国政府正通过各种举措和政策，积极推动技术革命性突破，以提高中国的全球竞争力、推动经济增长，使中国成为新兴技术的领导者。其中一些关键举措包括：
制定相关国家战略
提供研发资金
合规监管支持
促进国际合作
国有企业参与
建设创新园区
推动人才发展
Gartner研究副总裁陈勇表示：“中国CIO需要随时了解政府有关技术进步的最新国家战略、政策和举措。根据政府工作重点调整其IT战略，确定企业的技术能力可以在哪些领域为国家计划做出贡献，并专注于开发与政府目标相一致的解决方案。”
中国正在创新生产要素配置方式
中国政府正在深化经济体制改革，推动生产要素的有效配置，通过将生产要素从低效率生产主体重新配置到高效率生产主体，实现经济增长的整体改善。同时，中国政府也已然认识到数据作为生产要素的重要性，并已采取各种措施规范和利用数据来促进经济发展。
Gartner研究副总裁陈勇表示：“企业CIO应发掘生产要素重新分配带来的机会，并密切与业务部门合作，积极参与政府推动的区域发展战略。此外，CIO应在其IT战略中将可持续性和环境保护作为优先考量，契合政府将生产要素分配给可持续行业的重点战略。”
中国呼吁产业转型升级
中国政府正积极采取引领创新项目、鼓励创新、制定区域计划、寻求国际合作、建设强大的基础设施等一系列举措促进产业转型升级。
中国的CIO应响应政府推动产业转型升级的举措，使IT战略与国家目标保持一致，并利用技术推动创新和增长。Gartner研究副总裁陈勇表示：“CIO应利用云计算、大数据分析、AI和物联网（IoT）等技术，领导企业加速数字化转型。同时，CIO应与业务领导者合作，推动企业内部的创新和研发活动，营造一个支持创造与合作的环境。”
关于Gartner
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