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书籍介绍
第1章 使用DMAIC改进速度、质量和成本
界定
测量
分析
改进
控制
改善（Kaizen）DMAIC
项目选择
第2章 工作创意
头脑风暴法
亲和图
多轮投票法
第3章 价值流程图和过程流程工具
创建过程图
过程观察
SIPOC
创建流程图的步骤
运输图和线路（工作流程）图
泳道（部署）流程图
价值流程图（基本）
流程图和价值流程图符号
增值（VA）与非增值（NVA）分析
时间价值图
增值图（任务时间或节拍时间图）
第4章 客户的声音（VOC）
客户划分
收集客户的声音：访谈
收集客户的声音：使用点观察
收集客户的声音：焦点小组
收集客户的声音：调查
Kano分析
发展品质关键点的要求
第5章 数据收集
数据类型
输入与输出数据
数据收集计划
测量选择矩阵
分层因素
操作定义
使用现有数据的注意事项
制作检查表
基本检查表
频率图检查表
旅行检查表
位置检查表（浓度图）
抽样基础
样本选择因素
稳定过程（种群）抽样
确定最小样本大小的公式（种群或稳定过程）
测量系统分析（MSA）与量具重复性和再现性
（Gage，R&；R）概述
量具重复性和再现性：收集数据
解读量具重复性和再现性结果
测量系统分析：评估偏倚
测量系统分析：稳定性评价
测量系统分析：评估分辨力
属性/离散型数据测量系统分析
第6章 描述统计学和数据显示
统计学的常用术语
集中趋势测量（平均数、中位数、众数）
测量散布（范围、方差、标准偏差）
文章来源于:环球智造 原文链接
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