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研发客服当前医疗健康行业转型进入到结构性优化阶段，从数据导向迈向智能导向。在数据导向阶段，应用创新繁荣但烟囱式的业务应用越建越多，在数据打通的实践上，出现了数据格式标准不一、数据质量差异、数据安全等问题。在迈向智能化导向的阶段，新一代的医疗健康数字化演进，在关键时刻应更接近大众对应对措施“速度”的期望：处置措施“及时迅速”，执法行动“人性优雅”，关键物资供应“及时准确”。从数字治理的视角来看，“速度”的背后需要强大的数字基础设施和生态治理体系来支持智能化演进。
基于此数字化服务，医生随后的接诊环节效率得到大幅提升。此外，平台在大数据技术基础上，通过诊治指南及平台大量真实就诊数据不断锻炼算法，为医生提供诊疗环节的辅助诊断建议，进一步提升接诊效率并助力提升诊疗准确性。值得一提的是，目前，行业内成熟度较高的诊疗类平台还配置了完整的药品供应链，药品目录与医院相当。医生开具处方并由患者在线上完成付款后，药物即可快递到家。不仅如此，平台基于处方中药物量及用药方式，还会在药物即将用完时推送复诊提醒。这一系列数字化服务在不同环节多维度提升了线上诊疗效率和准确性。
医疗服务水平对居民的生活健康具有重要影响，随着医疗水平的不断提高，就医的难度也在不断提高，看病难、排队难、流程繁琐、配药慢等问题都在影响着居民的就医体验。随着人民群众对就医行医体验要求的提高，数字技术开始应用于医疗服务的改善，也因此应运而生。智慧医疗是基于云计算、大数据、人工智能、数字孪生等新兴技术，与医疗行业进行融合，对诊断、治疗、康复、支付、卫生管理等各环节进行数字化管控，实现医疗信息互动、共享协作、设备监控、临床创新、科学诊断等功能。
在政策和资本的高度关注和支持下，市场被完全激发只是时间问题，在此重要阶段，相比在目前已开发的有限市场中去竞争，企业之间更应携手建立市场信任，沉下心耐心打磨安全、有效的产品，共同开发数字化心理健康服务行业的真实市场规模。随着底层技术的发展，近几年医疗健康产业正在不断 融合人工智能、物联网、大数据等高科技，使医疗服务大步走向真正意义的智能化，也让智慧医疗在缓解医疗资源紧张等问题上扮演更重要的角色。科技的进步，改变了传统的医疗模式，改善了患者的就医体验，一切看似不可能的事情都已悄悄成为现实。
健康是促进人的全面发展、社会全面进步的必然要求。随着人民健康水平的不断提高，我国逐渐面临人口老龄化、医疗资源优化分配等难题。以人工智能、大数据为驱动的医疗数字化转型，可以为破解供需矛盾带来新的发力方向和创新动力。人工智能在医疗健康领域的应用越来越广泛。上海具有发展以人工智能为核心驱动的医疗数字化变革的先天优势，不论是在医疗服务体量、基础科研实力、医疗数据累积方面，还是在创业服务环境、人才和资金储备等方面，都为人工智能的研发、平台的创建、数据的共享等奠定了良好基础。
医疗健康行业正处在数字化转型的关键时期，其中蕴藏的创新机遇将为整个行业带来新的生机，数字健康技术与应用的前景非常广阔。努力构建产学研用合作平台，推动核心技术成果转化，加快企业转型升级，紧紧抓住数字医疗事业大有可为的历史机遇期。提升优质医疗资源利用效率，更好的惠及广大患者，实现我国数字医疗高质量发展。国家卫生健康委高度重视人工智能、5G等技术，体系化推进新一代信息技术在医疗和健康领域的应用。
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