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研发客服(cloud computing)是分布式计算的一种，指的是通过网络“云”将巨大的数据计算处理程序分解成无数个小程序，然后，通过多部服务器组成的系统进行处理和分析这些小程序得到结果并返回给用户。云计算早期，简单地说，就是简单的分布式计算，解决任务分发，并进行计算结果的合并。因而，云计算又称为网格计算。通过这项技术，可以在很短的时间内(几秒钟)完成对数以万计的数据的处理，从而达到强大的网络服务。 [1]
现阶段所说的云服务已经不单单是一种分布式计算，而是分布式计算、效用计算、负载均衡、并行计算、网络存储、热备份冗杂和虚拟化等计算机技术混合演进并跃升的结果。 [1]
云计算指通过计算机网络(多指因特网)形成的计算能力极强的系统，可存储、集合相关资源并可按需配置，向用户提供个性化服务。
2022年，云计算市场玩家们不仅踩下了刹车，还开始了集体转向。
云计算市场的寒意早在年初时就已被玩家们频繁提及，对此，感受最深的还数阿里云，去年一季度，阿里云营收增速降至12%创下新低，此后，逐步低至三季度的4%;江湖的另一大势力——腾讯云，不仅增速同样出现下滑，而且市场份额还被后来者华为云所反超。
与此同时，降本增效也成为了云计算大厂们几乎最为一致的追求，传统行业、政企云、汽车云、军团化……整个2022年，云计算厂商们都在寻找新的突破口和增长点，但从烧钱求规模到实现盈利并非易事，玩家们需要更多的时间和投入来酝酿。不过，在此过程中，有些玩家已经开始确立优势，有些玩家则陷入了困顿，有些玩家则开始了转向。
2022年的倒数第二个工作日，阿里云迎来了一次重大人事调整，阿里巴巴CEO张勇直接兼任阿里云智能总裁;前阿里云智能总裁张建锋将继续担任达摩院院长，专注前沿科技探索。
原因何在?一时众说纷纭，但总结起来就是三个字：不如意。
实际上，早在半年前，就已经有离职的阿里云老员工发出了万字长帖谏言，在阿里云内外激起轩然大波。“阿里云发展遇到瓶颈了吗?”“我们的销售组织形态适合当今市场吗?”“阿里云还是一家高科技公司吗?”帖子里的三个问题，直击阿里云灵魂。
而更让人忧心的，是这三个问题的答案。从2018年第四季度增速84%，到2022年第三季度的4%，阿里云一路踩着刹车走了过来，导致的直接后果就是，早早立下的千亿营收目标，到2022财年却只达成了745亿;从去年年初的销售团队大换血来看，第二个问题的答案也相当明显;最后，阿里云科技含量依然很高，但对比其他对手，却已经没了往日的自信。
近年来，在社会和企业的数字化转型的浪潮下，云计算产业呈现稳健发展的良好态势。随着云计算和大数据应用的普及，越来越多的企业开始“拥抱”云计算服务。那到底云计算是什么，云计算为何如此重要，下文就带你全方位了解云计算。
云计算通过按需提供IT资源，并且采用按使用量付费的定价方式。
企业与其自己拥有计算基础设施或数据中心，不如从云服务提供商那里租用应用程序里存储或处理的任何东西。使用云计算服务的好处是，公司可以免除自有和维护的IT基础设施的成本，而只是在使用时按需付费。反过来，云计算服务的供应商可以通过向广大客户提供相同的服务，从巨大的规模经济中获益。
构建支持云计算的基础设施现在占了所有IT支出的很大一部分，而随着计算工作负载不断向云端转移，无论是供应商提供的公共云服务还是企业自己建立的私有云，其传统的、内部的IT支出都在不断下滑。
事实上，愈加明显的是，不管你喜欢与否，当涉及到企业计算平台时，云已经具有了支配性地位。科技分析机构Gartner预测，到2025年，应用软件、基础设施软件、业务流程服务和系统基础设施市场中多达一半的支出将转移到云端，它估计，未来将有几乎三分之二的应用软件支出将被云计算占据，远远高于2022年的57.7%。
这一势头在2020年和2021年得到了很大的转变，因为企业在新冠大流行期间加快了他们的数字转型计划。此次大流行病期间的封锁表明，企业从员工工作的任何地方访问他们的计算基础设施、应用程序和数据的能力非常重要，而这一能力绝不不仅仅局限于办公室。Gartner表示，对整合能力、敏捷工作流程和可组合架构的需求将进一步推动企业继续向转变。
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