中国太平洋保险实施以客户需求为导向的战略转型，针对消费者的不同需求, 推出差异化的产品、销售渠道和区域策略，建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台，通过5700多个分支机构，7.4万余名员工和30多万名产寿险营销员，为全国5600万个人客户和330万机构客户提供包括人身险和财产险在内的全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。
秉承“做一家负责任保险公司”的使命，中国太平洋保险践行“诚信天下，稳健一生，追求卓越”的企业核心价值观，努力实现企业社会责任与公司业务运营的有机融合，开展富有成效的社会公益实践，以实际行动履行企业公民的职责。成立20年来，积极开展关爱孤残、捐资助学、扶贫赈灾等公益活动，每年组织志愿者前往儿福院开展义工活动，建立了60余所希望小学并开展爱心支教活动，在5?12汶川地震、4?14玉树地震等特大自然灾害发生后，踊跃捐款捐物，帮助受灾地区渡过难关，连续四年被为“中国最佳企业公民”。