医疗，民生之需，民生之安。作为浙江省西医发源地，成立于1869年的浙江大学医学院附属第二医院(以下简称为浙大二院)，在长达153年的发展历程中，秉持“患者与服务对象至上”的核心价值观，以“科技创新、服务大众、培育新人、引领未来”为使命，为人民群众提供优质的医疗卫生服务。

随着以5G、云计算、物联网等为代表的新型数字技术迅速发展、加快成熟和商业转化，数字技术正以新理念、新业态、新模式全面融入传统医院发展的各领域和全过程。面向以场景应用为导向、以互联生态为核心的崭新未来，浙大二院主动将目光投向远程医疗的创新升级，开启了数字建设和智慧变革的新征程。

知之愈明 把握数字化转型新机遇

凡益之道，与时偕行。早在2021年6月，浙江省发展和改革委员会、浙江省卫生健康委员会便联合印发了《浙江省医疗卫生服务体系暨医疗机构设置“十四五”规划》，明确提出要实施医疗卫生“山海”提升工程，建立省市三甲医院与山区海岛县县级医院紧密合作新机制，推动优质医疗资源有效扩容和均衡布局，实现“大病不出省，一般病在市县解决，日常疾病在基层解决”，推动优质医疗资源下沉和县域医疗服务能力提升“双精准”。

于是，浙大二院秉持发扬踔厉、奋楫争先的探索精神，走出了一条精益式建设的革新之路。在梳理数字需求的过程中，浙大二院意识到，众多分院与主院区的远程通讯受限于“你这个、我那个”的医疗设备、通信标准，实时远程会诊的效率并不高，多学科专家入会仍复杂繁琐。

为了进一步推进“效率医疗”改革，更好地推进分院协同发展，浙大二院网络医学中心深度调研需求及ICT领域前沿技术，与华为协同搭建多院区统一的远程医疗智能协作平台，规范化、科学化、精细化管理推进各项协作业务的开展，赋能医院高质量发展。

数智赋能 把慢病服务抓在手中

数据显示，目前我国慢性病患者高达3亿人，并呈现年轻化趋势，慢性病已成为导致死亡的主要原因。

“坚持预防为主，加强重大慢性病健康管理，提高基层防病治病和健康管理能力。”党的二十大报告对建设健康中国提出要求。

对于慢性病患者来说，长期用药和定期检查至关重要。传统医院排队挂号时间长、各地区医疗资源分布不均、行动不便的患者看病犯难，足不出户看名医成为民之所盼。

民有所呼，我有所应。方舟健客始终把人民健康放在首位，在互联网医疗这片蓝海中，前瞻布局慢病“智慧管理”服务领域，在行业内率先推动成立慢病管理服务中心，致力打造中国领先的智慧健康服

方舟健客集团

慢病服务千人千面，节省患者的咨询时间、打破医患沟通壁垒，是摆在互联网医疗行业面前的一道必答题。如何做好“互联网+慢病服务”?在方舟健客看来，数智赋能是核心竞争力。

乘时代之风，踏革新之路。近年来，方舟健客星域党支部坚持党建引领，带领集团各部门落实工作规划，以“党建+技术攻关”激活互联网医疗势能，指导研发出“智能问诊系统”“药品智慧供应链”“慢病数字疗法系统”等数字体系，并通过全链条 AI 技术赋能“熟人医患关系”，医生和患者通过数字化平台即可便捷、高效地交流。这一系列的智慧系统，有效解决了慢病患者看病难、买药难、用药依从性差及医患信息不对称的问题，实现了“数据信息多跑路，患者少跑腿”。

技术进步实现建设

物联网、大数据、云计算、人工智能、传感等技术的发展，使医疗辅助决策、辅助医疗手段得以实现。同时，医院联合医疗保险、社会服务等部门，在诊前、诊中、诊后以及医疗支持等各个环节，简化流程，使得医疗信息在患者、医疗设备、医院信息系统和医护人员间流动共享，极大地提高了医疗工作效率。

中国电信、天智航、华为共同助力北京积水潭医院开展全国首例骨科手术机器人多中心5G远程手术，就是智慧医疗的典型案例。此外，中国电信助力雄县医院打造“云上智慧医院”，使得医院整个信息化基础建设投入成本大大降低，医院的信息科可专注于为临床科室和患者提供更好的信息技术支持，从而提高病人的就医体验。

根据头豹研究院数据显示，当前国内智慧医疗每年实际投入仅占医院总收入的0.3%-0.5%，国内市场空间仍有较大提升空间，预计2023年市场规模将达到2503亿元。