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研发客服工信部数据显示，截至9月末，中国移动电话用户总数达到13.16亿户。4G用户总数达到6.86亿户，占移动电话用户的52.1%。
截至9月末，固定宽带用户总数达到2.92亿户，光纤接入用户总数达到2.10亿户，占宽带用户总数的比重达到72%。
2016年1-9月，我国移动电话用户净增4480万户；其中，移动宽带用户(即3G和4G用户)净增1.79亿户，总数达到8.85亿户，占移动电话用户的67.3%；2G和3G用户稳步向4G用户转换，4G用户净增2.56亿户，总数达到6.86亿户，占移动电话用户的比重达到52.1%。
9月末，三家基础电信企业互联网宽带接入用户总数达到2.92亿户，其中1-9月净增3221万户。8Mbps及以上接入速率的宽带用户总数超过2.54亿户，比上年末净增7293万户，占宽带用户总数的比重达87.0%；20Mbps及以上宽带用户总数1.99亿户，占宽带用户总数的比重达68.4%。光纤接入FTTH/0用户总数达到2.10亿户，占宽带用户总数的比重达到72.0%。比上年末净增6185万户。
在电信业务使用方面，移动电话通话量持续下滑，国内漫游通话量增速下降。受移动互联网应用替代等因素影响，1-9月，全国移动电话去话通话时长完成2.11万亿分钟，同比下降1.2%。其中，国内非漫游、国内漫游、国际漫游和港澳台漫游通话时长分别同比下降1.3%、0.04%和16.7%和13.9%。
移动短信业务量降幅收窄，移动彩信量继续下滑。受互联网应用业务替代影响，移动短信业务继续下滑。1-9月，全国移动短信业务量完成4971亿条，同比下降6.7%，降幅比1-8月收窄0.6个百分点。
其中由移动电话用户主动发起的点对点短信量同比下降29.9%，占移动短信业务量比重下降至30.1%，占比比上年同期下降10个百分点。移动彩信业务量同比下降10.9%，降幅比1-8月收窄0.2个百分点，发送总量421亿条。移动短信业务收入完成278亿元，同比下降10.2%
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