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研发客服已获得广大从业人员及患者的认可，很多医院已经具备借助信息化来支撑医院的管理及发展远景，可以说智慧医疗改变了医疗服务体系，从业务、流程、数据方面，都受到了大数据、云计算、、等技术的赋能，未来，智慧医疗的现实应用，将发挥巨大价值和潜力，也将成为智慧医疗中下一步发展的核心领域。随着全球人口老龄化的不断加剧和医疗资源的日益紧张，各国政府和民众都越来越重视智慧医疗产业，推动着相关智慧医疗政策的落地与改革。全球智慧医疗市场在移动医疗、等医疗新模式的带动下，正处于稳步发展阶段。
我国医疗信息化发展路径日渐清晰，呈现加速发展态势，已经有几十家互联网医疗机构正在开展互联网问诊服务，患者和医生之间的信任机制、医疗质量监控机制等逐步建立，智慧医疗的收益方式、与医疗保险连通等开始有效的尝试，以及诸如分级诊疗、医生多点执业、取消医院事业编制、医疗服务价格改革等政策也将促进智慧医疗产业快速扩大。未来云计算、大数据、物联网、移动互联网、社交网络媒体等新兴技术在智慧医疗行业中的应用将更加深化。在政策的助力下，我国医疗信息化进程将加快推进。未来医疗行业将融入更多人工智慧、传感技术等高科技，使医疗服务走向真正意义的智能化, 实现患者与医务人员、医疗机构、医疗设备之间的互动，逐步达到信息化。
随着科技进步和互联网发展，社会各行业信息化、数字化进程快速推进，智慧医疗作为重要的领域，正在被大数据、人工智能等技术改造。近年来，国务院连续发文，推动公立医院高质量发展，其中智慧医疗是重要抓手。中国医疗的环境始终是服务方强势、支付方弱势。公立医院按照自身需求发展，推行现有体制中最能挣钱的一部分，弱化不能挣钱的部分。医改是为了扭转这个局面，为支付方重塑服务链条，建立支付方强势的合理体系。以柯林布瑞为例，它帮助三级医院建立临床数据中台，运营数据中心、科研数据中心，打通各类电子病历和内部数据，帮病人提供更完整的服务，最后达到控费的要求。
随着疫情发酵，越来越多的公立医院积极“触网”，从而为更多患者提供远程服务。依托互联网、大数据、云计算等技术，“互联网+医疗”迅速实现优质医疗资源在时间和空间上的有效配置;同时，“零接触”的医患互动方式，在减少人群聚集、降低交叉感染风险的疫情防控层面也发挥着巨大作用。由此，以实体医院为依托的互联网诊疗等业务形态，得到广泛的认可和应用。 “互联网+”的科技力量，既缓解了疫情之下实体医疗机构的困境，又解决了百姓看病就医的“燃眉之急”。而服务的快速上线、稳定运行以及逐步完善的背后，离不开互联网医疗企业的参与和发力。
目前，虽然我国智慧医疗建设发展，总体上呈现稳健上升的态势，但是医疗行业的智能化、信息化水平还不够高，医疗资源的整合和共享，难以得到充分的展现。一方面：如何通过机器、人工智能以及互联网的优势来帮助医生解决难题，成为当下智慧医疗的建设难点。另一方面：数据作为的重要支撑，却对医疗数据的来源、计算、共享等方面存在很大的欠缺。要解决这些问题，需要一个可扩展的大数据平台，容纳各类疾病特征、病例、指标数据，如何构建这一数据平台，也成为智慧医疗建设发展的难点之一。未来的将形成多方协作共赢的格局。
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