斑马技术大中华区技术总监 程宁

谈及医药供应链的稳定性，患者的担忧远不止药品供应和价格。他们认为如果不改善医药供应链，供应链内的企业将无法在配送渠道中识别并清除可疑、非法、假冒或伪造药品。此外，问题药品召回速度缓慢、药品来源无法追溯、企业未遵守法规并监督执行效果也是潜在的风险。

可见患者的担忧集中在健康、安全和福祉这几个方面。如何才能确保患者能够获得并负担所需的药物，同时确保获得的药物可以帮助他们，或者至少不会带来伤害？医药供应链中的决策者对这些问题的关注和理解不尽相同，因此更需要我们对这一话题加以重视。尽管医药行业一致认同更好地维护冷链很有必要，也就储存和运输过程中的温度偏差会导致的后果达成共识，然而研究表明，品牌声誉受损是决策者提及的第二大“风险”。

无论是医药制造商、分销商还是仓储经营者，都在药物供给方面肩负重任。如果医药供应链的运营以及药物质量或完整性受到损害而导致供应链企业不被信任，那么不只是无数的患者，员工和合作伙伴以及其他利益相关方也将受到影响。因此，企业公共声誉至关重要。

聚焦当下的供应链职责

过去“合规性”可能是多数人迫切需要解决的优先问题，今天也仍有三分之一的受访决策者认可其重要性，同时指出“预防、检测和应对劣质、伪造和假冒药物带来的风险和威胁”是当下的首要挑战；未来各机构必须努力跟上技术创新步伐，提高运营弹性。因此“透明度”成为了决策者优先考量的共同主题。

几乎所有企业都表示全供应链的可见性能够提供竞争优势，如果更多患者能够通过数字化手段获取药物和供应链历史的相关信息，他们就能轻松地了解治疗用药的来源和整体就医流程，这有助于建立患者对供应链和药品完整性的信任。对此患者也持相同意见。

因此许多医疗决策者认为目前的首要任务是投资更多或更好的技术，以便追溯端到端的用药过程。他们也希望业界更加重视供应链安全，防止可疑、非法、伪造或假冒药品的出现，并期待看到业界变革以确保患者能够获得安全的药物和治疗。

药物的生产、运输、销售等各环节都是相辅相成的。如果能对药品的生产到临床应用进行追踪和溯源，我们便能知晓药物在何时、何地、如何进行处理、包装或装盘，从而更明确端到端的责任、质量、管控、可用性和可信度。而仅靠条码扫描难以实现所需要的操作可见性或信息透明度，因为影响医药供应链的环境和安全因素太多，其中有许多无法通过条码来进行监控或管理。

以技术提升透明度和信任度

要真正了解生产、配送、存储和管理等过程，我们必须能够“感知”药品的温度和移动，以及原材料、成品和包装方面的细微变化，这不是条码扫描能够直接捕捉到的。一个无效的条码可能会在运输过程中提醒标签或包装被调换，但是当一个托盘上有数百个大小不一的瓶子时，逐一进行扫描以确认没有任何物品被移走、替换或更改显得有些不切实际。

许多人认为定位技术是药物溯源的最佳方式，而追踪和溯源能力是降低药物安全风险和维持稳定供应链的关键。虽然射频识别（RFID）技术非常适用于库存盘点和追踪，但仅靠定位技术无法解决所有挑战，无法消除患者的所有担忧，也无法为运营决策提供所有信息。生产线需要机器视觉系统来帮助验证药片上存在的直接产品标记及其准确性，确认药瓶的灌装水平是否得当，验证标签信息和位置等。同时在设备、集装箱和拖车等应用环境中有必要战略性地部署温度传感器，批量物品监控器和基于条码的数据采集解决方案，辅助报告产品和供应链的状态。

从数字来源收集的数据可以存储在云端，并利用人工智能和机器学习技术进行挖掘。当异常或紧急情况出现时，系统及时向相关方发出警报，并指导他们采取适当的干预措施。离线技术和数据（如在对热敏标签进行视觉检查时收集的数据）可作为药剂师、医生甚至患者的辅助验证工具，确认在用药前冷链是否得到妥善维护。

未来，继续相信技术的力量

近半数的受访患者和决策者同意技术可以优化供应链，四成受访者还认为技术可以帮助维持药品的质量、疗效和稳定性。许多决策者相信通过技术实现透明度能增强供应链的韧性，但需要所有决策者对此达成共识。

当下患者对医药供应链缺乏信任，加上供应链的问题日益涌现，因此业界不能安于现状，而需要探索除了条码之外的追踪和溯源方法，进一步研究热敏标签与温度传感器和批量物品监控器的差异，向专家咨询如何快速填补信息差和能力空缺。通过不同技术的组合来提高运营可见性，让所有利益相关者了解医药供应链的透明度，将是建立普遍信任和保护品牌声誉的重要途径。