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研发客服Mark Burr-Lonnon疫情后的第一次长途旅行就来到了中国，三年半之后再见到中国的员工、合作伙伴、老朋友们，外滩的夏日凉风美景中，熟悉的一切令他兴奋。身为Mouser亚太区、欧洲中东非洲与全球服务资深副总裁的他带来的是一连串好消息，在过去的两年里，Mouser以令人瞠目的速度成长，营业额几乎2倍于以往。
必须承认，之前“缺芯”带来的恐慌性囤货让各家都迎来了不同程度的狂欢，然而这并不意味着所有人收获的红利是一样的。Mark Burr-Lonnon告诉EEWorld，Mouser让用户获得良好体验的背后是一系列硬指标：仓库面积达到74300平方米；美国当地时间晚上八点前确认所有订单以保证当天发货；每个订单的平均处理时间为15分钟；每天拣货/发货的产品线平均达75331条；拥有120个垂直升降模块（Vertical Lift Module），这些超大型的垂直文件柜配有货架和自动升降机，用来存储数百万个电子元器件，可以将元器件直接传送到员工工作站，大大提高了效率并减少了占地面积；北美地区可以做到次日收货，欧洲、日本48小时，中国3~5天。
这些数据得益于近几年Mouser在先进的自动化设备上投入了大量资金，以便高效、准确地处理订单。疫情期间很难雇到人，这个巨大的挑战促使Mouser不仅仅在仓库而是所有环节都在加快寻求科技的帮助。
业界都知道，对于小批量分销商来说，库存是一个重要衡量指标，跨越疫情后，Mouser的库存数增加了2倍。Mouser一直持续于构筑一个强大的网站，这一策略收获的结果是：如今80%的交易在网站上完成，销售额占到了整体的55%。
在Mark Burr-Lonnon因为疫情没来中国的这几年， Mouser位于上海的办公室又多了一层，这是由于业务增长导致运营端扩充了很多人员。除此之外，在增加新供货商方面非常谨慎的Mouser增加了50多家中国的芯片制造商。有趣的是，中国的供应商希望Mouser帮助他们在北美和欧洲实现业务增长，而Mouser则希望借助他们实现在中国业务的增长。
Mouser亚太区、欧洲中东非洲与全球服务资深副总裁Mark Burr-Lonnon
2023也有温情
当2023年已过半，市场上普遍弥漫着悲观情绪，一方面全球的需求在减少，另一方面大量的库存待消化。Mark Burr-Lonnon却认为，虽然现在看上去是有些艰难，但其实并不像人们想得那么糟。感觉第四季度市场就会正常，而明年则会相当不错。也许很多行业的确会遇到困难，但我们处在一个科技驱动的行业，新的电子设计不断产生，会用到越来越多的电子元件。正因为如此，2023年Mouser 又增加了20%的库存种类。
而Mouser的业绩也佐证了他的话。截止到目前，其欧洲和美国的业务依旧保持不错，虽然亚洲因为客户和渠道手里库存过多的原因导致下降，但公司整体依旧在增长，还在持续吸引到更多的购买者，这个表现显然好于很多其他公司。
从销售结构来看，Mouser在占业务最大头的OEM和中小型的EMS部分成长分别为4%和7%，大型的EMS和渠道商部分今年状况不好，但由于占比很小，所以对整体影响不大。其实直到现在半导体元件方面的库存紧张还没有得到完全缓解。
“我们不要太担心这个市场的起起伏伏，因为市场就是一个循环，它有高低起伏。既然过去三年历经了这么高的成长，现在有回调是正常的。” Mark Burr-Lonnon说自己是这样告诉员工的，“持续努力工作，持续做我们现在做的事情，如果这个市场真的放缓，这是我们无法改变的。你们已经很认真，做得非常棒。如果因为市场的原因无法做更多的事，那就利用这个时间好好充实自己，因为市场一定会重新起来。”
与很多美国公司不同，Mark Burr-Lonnon说Mouser从未因为市场下降而解雇过任何一名员工。“公司就是善待员工，是真的把员工当成资产，我们这里很多都是一家人在Mouser，”一位在Mouser工作多年的员工这样告诉EEWorld。
几年之后再回到中国，似乎没有太大变化，还是那些老朋友、还是同样的行业展会。但似乎又变了很多，大家都在寻找新机会，新能源被挂在嘴边，每个人都在说着ChatGPT，对于元件商来说，看到了硬件正在和将要驱动这些产业的发展。
MarkBurr-Lonnon看到街上跑的很多新能源车都是他之前没有见到的，上海的街道都因此安静了，中国在这一块发展的速度超过欧美，而这对于Mouser来说是件好事情。Mouser正在扩建的仓库达93000平方米，当其于2024年第一季度完成时，仓库的总面积将达到现在的两倍，更新的自动化技术也将运用于此，为了更美好的未来，一切都已准备好了。
贸泽位于美国德克萨斯州曼斯菲尔德市的仓库，其中蓝色部分为93000平方米的仓库蓝图
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