Digi-Key Electronics总裁 Dave Doherty

2021年是激烈动荡的一年，给高技术服务分销行业带来了新的挑战和机遇。在过去的一年里，分销商、供应商和客户都遭遇了新的、有时是不可预见的障碍和机遇，不可预测的市场条件在许多领域都颠覆了“常规秩序”。

我们来看看是什么让今年载入史册，行业是如何应对2021年挑战的以及2022年可能出现的情况。

供应和需求的动荡

2021年给我们最大教训之一是市场有可能比任何人想象的都更难以预测。电子元器件行业今年遭遇到了几乎所有可能的挑战：新冠病毒大流行导致产量下降，港口延误导致运输时间延长，自然灾害，难以获得原材料或者这些因素交织在一起，然而在这个客户对零部件的需求从未如此之高的时期，所有这些都贯穿其中。

对客户来说，他们今年很难得到所需要的一些需求量大的零件，这已不是什么秘密，但在某些情况下导致了订单增加。我们非常赞赏全球工程界在过去一年里比以往任何时候都更加灵活，设计了各种不同的元器件供客户选择。

虽然未来可能仍有一些挑战，但随着客户找到更多的喘息空间，订单量可能会在 2022 年底开始恢复到更现实的水平。

即使在这些不可预测的市场条件下，像Digi-Key 这样的分销商都经受住了这些考验，他们继续进行战略计划投资，扩大仓库容量，在数字化和支持服务方面同时落实客户体验本地化，扩大数字产品和网络服务并扩展到新的市场，从而继续为全球客户提供最佳的采购体验。

资料显示，Digi-Key提供来自2000多家优质品牌制造商的1260 多万种元器件，在全球电子元器件和自动化产品高技术服务分销领域，既是领航者，也是持续创新者。

应付自如

每一个细分市场的供应商都应该为他们在过去一年的表现而受到表扬。在2021年，供应商们不断超越自我，找到了新的创新方法来增加供应，提供客户所需的零件。

能与这样的供应商合作，分销商们都引以为傲，因为这些供应商真正了解自己的产品的重要性，知道这些产品对世界各地每天要不断进行创新的工程师、创客来说是多么的重要。考虑到这一点，供应量极有可能会因此上升，且比预期要快。

随着各种贸易展的取消，这个行业也不得不寻找新的方式与供应商和客户进行更密切的沟通和合作，确保他们获得无缝式数字体验。

在Digi-Key，我们真心相信数字优先原则，因为这在2021年给了我们提供很大的帮助。分销商应不断开发新方法，让我们的客户能更容易地从全球任何地方进行数字互动，包括在世界各地的市场以当地语言、货币和支持以及快速发货时间提供本地化体验，从而帮助全球客户消除各种障碍。

对于许多公司来说，特别是那些总部设在美国的公司，用一种语言、一种货币开展业务是很有吸引力。然而，随着电子元器件行业继续在全球范围内发展，分销商必须加大投资力度，为全球客户提供无缝体验。今天，Digi-Key已能支持26种当地货币，以21种当地语言开展业务——这一点将随着业务的发展而继续加强。

展望未来

虽然没有人能够用水晶球准确地预测未来，但过去一年和之前的经验有助于我们看到未来可能出现的情况。我们这个行业在许多方面都具有周期性——今年的需求和挑战可能会在未来以新的形式再次出现，所以关键是要利用好过去搭好的垫脚石做好充分的准备。

不只是库存投资，对于高技术服务分销商来说，继续寻找创造性的方法来提高其产品和服务同等重要，这样才能在未来几年内保持较高的客户和供应商满意度。

例如，Digi-Key近年来增加了资本基础设施投资，扩大产能以满足飞速增长的需求，而且这些投资将随着业务的发展继续扩大。这些投资包括在明尼苏达州的锡夫里弗福尔斯市扩建新的产品分销中心、功能更强大的预测性网络搜索功能、更高的库存水平以及提高Digi-Key仓储自动化程度，所有这些都会让客户从中受益，为他们提供了轻松、高效的调查、采购和交付体验。

Digi-Key还在创新方面投资，包括切带印刷，在生态系统内提供更多的产品和服务以及扩大Digi-Key市场平台规模，用更多的理由说服全球客户将Digi-Key作为设计过程中的第一站。

这些投资帮助Digi-Key、其供应商和客户度过了2021年的风暴，并帮助各方为应对2022年做好准备。

结语

像2021这样的混乱时刻既可以使人们分裂，也可以让人们团结——尽管整个世界向我们抛出了一个超大的弧线球，但我们可以回顾一下，就可以看到这个球帮助我们提升了全球范围内的沟通和交付能力，让整个行业变得更加团结。

过去一年对Digi-Key和整个行业的影响是，我们对彼此的信心和信任增加了，我们迎击危机的能力增强了——最终让客户实现受益。

Digi-Key期待我们的客户在2022年创新层出不穷，并为能够在这些全球创新实现过程中尽绵薄之力而感到由衷地高兴。