凯捷管理顾问公司(Capgemini)在最近的一份报告中指出,2025年之前人工智能代理(AI Agent)将会在所谓的多代理AI系统中协同工作、执行任务。也就是说,系统中会有多个AI代理,它们协同解决问题,以分布式、协作方式进行。
凯捷首席创新官Pascal Brier接受采访时表示,已经有许多公司正在讨论类似的代理技术,明年就会出现采用多个自主代理的应用。
多AI Agent协同渐行渐近
按照定义,所谓的AI代理就是指那些旨在追求独立工作、计划、思考、追求更高层次目标的技术,它们在最小或者最有限的直接人类监督条件下执行复杂工作流。从本质上讲,AI代理会代表人类在幕后完成任务。
多代理系统(Multi-Agent Systems,简称MAS)概念诞生于1980年代,由分布式人工智能(Distributed Artificial Intelligence,简称DAI)发展而来,是一种更新奇、更先进、前途更光明的技术。
在复杂系统中,代理会展现出社交能力、反应能力、自主性和主动性,它可以感知环境并与其它代理协同行动。阿兰图灵研究所认为,大量的应用都可以用MAS方法来解决,包括无人驾驶、多机器人工厂、自动化交易、商业化游戏、自动辅导等。
Pascal Brier认为,美国正在努力推动多代理AI系统技术落地,欧洲落后很远。
凯捷发布的报告名为《生成式AI价值利用》。报告认为,82%的受访企业计划在未来3年将多个AI代理整合为一个,只有7%的企业无意整合。报告调查了1100多家企业,这些企业的年营收都达到或者超过了10亿美元。
所谓的AI代理大体分成两类,一类是代表用户执行任务的单个代理,一类是多代理技术,也就是代理可以和代理沟通。例如,如果是专注营销的AI代理,它为企业制作广告,该公司内部的法务部门也用到另一款代理,两款代理可以自主协同工作,从而确保广告符合法律法规。
传统的AI系统只会遵循指令行事,但新代理具备理解、解释、适应、独立行动能力,能够替代人类员工。
Pascal Brier认为2022年的AI浪潮是“V1”,它可以理解提示语的意思,理解LLM(大语言模型)是什么。现在AI和生成式AI接来接接近,它更看重的是搭建知识引擎,用生成式AI与引擎互动,用“代理”这个新概念来代表新形象,代理可以替代人或者成为人的“副驾驶”,可以帮我们找东西、做事情。
在受访企业中,约有71%认为AI代理可以促进自动化,64%认为AI代理可以帮人类减轻重复性工作负担,让人类专注于增值性工作。
大企业拥抱生成式AI更积极
诚然,许多企业的AI探索工作仍处在实验性阶段,很多企业还没有找到利用AI赚钱的好路径。对于全球领导性AI企业来说还有许多问题没有解决,这些问题只能通过技术来化解。
例如,ChatGPT和生成式AI工具都存在“幻觉”问题,也就是AI给出的答案并不精准,即使是一些事实性内容也会出错。
之所以产生幻觉并不是AI模型内部出现错误,也不是开发商出了错,而是生成式AI工具的工作方式导致的。人类输入问题,AI工具对问题作出回应时会猜测下一个单词应该是什么。
幸好拥抱生成式AI的企业越来越多。2023年接受生成式AI的企业只有6%,2024年增至24%,但大小企业对生成式AI的态度不太一样,大企业比较积极,小企业还比较冷淡。报告显示,在年营收介于10-50亿美元的企业中,约有10%正在部署生成式AI。如果是年营收达到或超过200亿美元的企业,比例约为49%。
Pascal Brier指出:“规模越大的企业在生成式AI领域做的实验越多,所以它们有更好的机会评估结果,行动也更敏捷,投资明显比小企业多。”
行业不同,对生成式AI的态度也有不同。在航空航天和国防产业,88%的组织已经向生成式AI投资,如果是零售行业,比例为66%。
另外,83%的受访企业认为聊天机器人是最重要的生成式AI应用,69%的高管认为AI将会创造新职位,比如AI审计师和伦理学家,74%的受访者认为AI带来的益处大于潜在风险。(小刀)