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研发客服总体运行方面，互联网业务收入持续提速增长。2023年，中国规模以上互联网和相关服务企业（以下简称“互联网企业”）完成互联网业务收入17483亿元，同比增长6.8%。
利润总额保持增长。2023年，中国规模以上互联网企业营业成本同比增长10.7%。实现利润总额1295亿元，同比增长0.5%。
研发经费小幅回落。2023年，中国规模以上互联网企业共投入研发经费943.2亿元，同比下降3.7%。
分领域运行来看：
（一）信息服务领域企业收入基本稳定。2023年，以信息服务为主的企业（包括新闻资讯、搜索、社交、游戏、音乐视频等）互联网业务收入同比增长0.3%。
（二）生活服务领域企业收入增速大幅提升。2023年，以提供生活服务为主的平台企业（包括本地生活、租车约车、旅游出行、金融服务、汽车、房屋住宅等）互联网业务收入同比增长20.7%。
（三）网络销售领域企业收入高速增长。2023年，主要提供网络销售服务的企业（包括大宗商品、农副产品、综合电商、医疗用品、快递等）互联网业务收入同比增长35.1%。
分地区运行情况：
东部和中部地区互联网业务收入较快增长，西部和东北地区增长承压。2023年，东部地区完成互联网业务收入15608亿元，同比增长7.3%，高于全国增速0.5个百分点，占全国互联网业务收入的比重为89.3%。中部地区完成互联网业务收入781.6亿元，同比增长8.1%，高于全国增速1.3个百分点。西部地区完成互联网业务收入1054亿元，同比增长0.2%，低于全国增速6.6个百分点。东北地区完成互联网业务收入39.4亿元，同比下降25.1%，低于全国增速31.9个百分点。
长三角地区互联网业务收入增速领先。2023年，京津冀地区完成互联网业务收入6777亿元，同比增长6.4%，占全国互联网业务收入的比重为38.8%。长三角地区完成互联网业务收入6624亿元，同比增长12.9%，占全国互联网业务收入的比重为37.9%。
半数地区互联网业务增速实现正增长。2023年，互联网业务累计收入居前5名的北京（增长4.2%）、上海（增长17.5%）、浙江（增长4.8%）、广东（下降4.6%）和天津（增长20.3%）共完成业务收入14581亿元，同比增长7.5%，占全国（扣除跨地区企业）比重达83.4%。全国互联网业务增速实现正增长的省（区、市）有16个，数量较2022年全年增长3个。
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