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研发客服田先生日前去为手机号办理实名认证，不料发现身份证名下多出51张电话卡，其中43张欠费共500余元，已被北京移动列入黑名单。经核实，运营商取消对田先生的拉黑。昨天，北京移动表示该事件属历史遗留问题，是2010年前一些走社会渠道的合作厅滥用客户信息所致。
名下多出51个手机号
今年7月，北京三家电信运营商联合发布公告称，到今年10月15日运营商们将对未进行实名认证的手机号码进行停机处理。眼看日子快到了，市民田先生想通过“中国移动10086”官方微信号办理实名认证，不料公众号告知田先生，他已被列入北京移动黑名单，无法自助办理。
此后，田先生到营业厅刷了身份证信息后才发现，自己名下多出51个电话号码，其中43个欠费，共欠500多元话费。“我只有一个移动号，用了6年，身份证也没丢过。这51个号码，47个已经注销，只有4个仍在使用中，但工作人员拨打后发现均已关机。”
田先生告诉北京晨报记者，当天他通过微博向北京移动10086进行投诉，并告知了自己的电话号码，经过北京移动核实后，有工作人员打来电话，叫田先生次日到营业厅办理相关手续。“营业厅工作人员让我签了一份《不知情协议》后，把我拉出了黑名单，并办理了实名认证。至于欠下的500多元话费是否减免，需要看调查结果。”对于已挂在田先生名下的51个号码，工作人员告诉他，将逐一进行核实排查。
历史遗留问题所致
针对此事，北京移动相关人员表示，此类情况不多见，属历史遗留问题，“2010年之前，北京移动对不完全属于自身的、算是社会渠道的合作厅客户入网管理没有现在这么严，个别社会渠道的合作厅会利用客户办理业务时留下的身份证复印件，在客户本人不知情的情况下办理多个号码”。
该工作人员表示，2010年后，北京移动对此类问题集中处理，严格渠道监管，推出了新用户入网必须实名、每个身份证下最多只能办理5个号码等一系列规定。针对田先生名下的51个号码，对方表示会逐一排查，至于所欠的500多元话费，也需要等调查结果出来后再确定是否减免，“最快一两天会出结果，慢的话需要等待一周”。
同时，记者从北京移动客服处了解到，10月15日前，即使机主没有进行实名认证，但只要登记过信息，名下若有欠费，也会被系统自动纳入黑名单。用户要想被移出黑名单，缴清费用即可。如果遇到田先生类似情况，用户可持身份证到移动营业厅查询详情。
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