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研发客服PC市场在连续八个季度下滑之后，有望在 2023 年第四季度开始复苏
Gartner公司的初步统计结果显示，全球个人电脑（PC）市场在2023年第三季度的出货量为6430万台，较2022年第三季度减少9%。虽然第三季度的结果表明全球PC市场已连续第八个季度出现下滑，但Gartner 预计该市场将从今年第四季度开始恢复增长。
Gartner研究总监 Mikako Kitagawa表示：“有证据显示PC市场的下滑终于触底。虽然教育市场的季节性需求推动了第三季度的出货量，但其中的一部分增长被依然疲软的企业PC 需求所抵消。厂商在PC去库存方面也取得了持续进展，只要假期销售不崩溃，那么预计到 2023 年底库存就将恢复正常。”
2023 年第三季度全球PC市场排名前列的厂商保持不变，联想以 25.1% 的市场份额继续保持出货量第一（见表一）。
表一、2023年第三季度全球PC厂商单位出货量初步估算值（单位：千台）
|
公司 |
2023年第三季度出货量 |
2023年第三季度市场份额（%） |
2022年第三季度出货量 |
2022年第三季度市场份额（%） |
2022年第三季度-2023年第三季度增长率（%） |
|
联想 |
16,146 |
25.1 |
16,887 |
23.9 |
-4.4 |
|
惠普 |
13,531 |
21.0 |
12,713 |
18.0 |
6.4 |
|
戴尔 |
10,320 |
16.1 |
12,022 |
17.0 |
-14.2 |
|
苹果 |
6,266 |
9.7 |
8,267 |
11.7 |
-24.2 |
|
华硕 |
4,876 |
7.6 |
5,512 |
7.8 |
-11.5 |
|
宏基 |
4,388 |
6.8 |
4,494 |
6.4 |
-2.4 |
|
其他 |
8,753 |
13.6 |
10,709 |
15.2 |
-18.3 |
|
总计 |
64,279 |
100.0 |
70,604 |
100.0 |
-9.0 |
注：以上数据包含安装Windows、macOS和Chrome OS的台式电脑和笔记本电脑。所有数值均根据初步研究结果所推算出，最终估计值可能有所变动。本统计数据依据销售至渠道的出货量而得出。因数值已进行四舍五入，相加后可能与总数不等。
来源：Gartner（2023年10月）
联想的出货量较去年同期再次下降，但降幅已放缓至一位数。与此同时，惠普是唯一较去年同期增长的厂商，其在所有地区的出货量均有所增长。戴尔由于主要布局于企业 PC 市场，因此受到企业 PC 需求疲软的影响而连续第六个季度出现出货量下降。
苹果的出货量较去年同期大幅下降，部分原因是2022年初中国受新冠疫情影响造成的供应中断有所缓解后，苹果公司2022年第三季度的出货量大幅增加。苹果2023 年第三季度的出货量顺应了主要由学生和教育工作者需求掀起的季节性趋势。
Kitagawa表示：“对PC厂商来说，好消息是最坏的情况可能会在2023年底结束。在 Windows 11 升级的推动下，商用 PC 市场正迎来下一个更换周期。随着疫情期间购买的PC正进入到换新周期的早期阶段，消费PC的需求应该也会开始复苏。”
Gartner 预计全球PC市场将在2024 年增长 4.9%，企业和消费PC市场均有望实现增长。
地区概述
美国PC市场在2023年第三季度下降了 9.3%（见表二）。
表二、2023年第三季度美国PC厂商单位出货量初步估算值（单位：千台）
|
公司 |
2023年第三季度出货量 |
2023年第三季度市场份额（%） |
2022年第三季度出货量 |
2022年第三季度市场份额（%） |
2022年第三季度-2023年第三季度增长率（%） |
|
惠普 |
4,153 |
24.6 |
4,054 |
21.7 |
2.4 |
|
戴尔 |
4,123 |
24.4 |
4,687 |
25.1 |
-12.0 |
|
苹果 |
2,824 |
16.7 |
3,806 |
20.4 |
-25.8 |
|
联想 |
2,781 |
16.4 |
2,751 |
14.8 |
1.1 |
|
宏基 |
1,021 |
6.0 |
1,007 |
5.4 |
1.5 |
|
华硕 |
644 |
3.8 |
708 |
3.8 |
-9.0 |
|
其他 |
1,363 |
8.1 |
1,630 |
8.7 |
-16.4 |
|
总计 |
16,909 |
100.0 |
18,643 |
100.0 |
-9.3 |
注：以上数据包含安装Windows、macOS和Chrome OS的台式电脑和笔记本电脑。所有数值均根据初步研究结果所推算出，最终估计值可能有所变动。本统计数据依据销售至渠道的出货量而得出。因数值已进行四舍五入，相加后可能与总数不等。
来源：Gartner（2023年10月）
美国市场下滑的主要原因是企业 PC 需求疲软。不过，K-12教育机构的更换需求带动了 Chromebook 的增长，抵消了部分下滑。
欧洲、中东和非洲地区 PC 市场较去年同期下降了 3.6%。持续不断的政治动荡、通胀压力和加息导致PC需求跌至新低，但本季度的跌幅小于前两个季度。
Kitagawa表示：“欧洲、中东和非洲地区的企业机构仍在为了适应商业前景的变革而进行调整，将削减PC预算纳入到成本管理策略中，此举限制了企业的PC支出。同时，由于所有收入阶层均受到通胀压力和利率的影响，这些地区的消费者需求依然低迷。”
亚太地区PC市场同比下降了 13%，其中中国市场的降幅达 20%。由于失业问题，中国的消费PC支出依然疲软，而企业PC需求也因政府削减开支而放缓。
为鼓励本地制造业的发展，印度对外贸易总局（DGFT）宣布于2023年8月对部分设备的进口实行新的限制。虽然最初的公告引发了轻微的混乱，使一些厂商不得不停止进口，但印度很快修改了该公告，将最后期限延长至2023年11 月，进口水平也随之恢复正常。现在，实行限制的决定已被推迟到2024 年 10 月，这意味着印度PC市场在今年剩余时间内受到的影响将微乎其微。
以上只是初步结果。Gartner全球地区PC季度统计服务客户很快将能够拿到最终统计数据。Gartner全球地区PC季度统计服务及时提供综合全面的全球PC市场信息，帮助产品策划、分销、营销和销售组织及时了解重大事项及其对全球未来趋势的影响。
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