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研发客服绝不仅仅是数字化医疗设备的简单集合，而是把当代计算机技术、信息技术应用于整个医疗过程的一种新型的现代化医疗方式。数字医疗的发展势头将持续高涨并迎来新一轮大发展，为医疗领域带来前所未有的变化。数字医疗内容伴随着技术的进步而不断发展，使医疗设备、医疗网络系统以及医疗系统相关服务等更加智能化，所提供的综合服务更加高效，有助于提高医疗机构服务能力。
中国推行数字医疗的主要先决条件之一是新解决方案必须安全且得到市场认可。大家都同意科技和医疗结果的安全性至高无上。一方面，他们希望推动那些受技术驱动的新型产品上市，另一方面，他们需要确保这些新型产品和服务安全可靠。例如，国家卫生和计划生育委员会发布的一项政策要求远程医疗服务必须由医疗机构执行，自动排除了“不合格”公司，从而降低风险。
医疗健康数字化发展，构建于信息化、互联网、移动智能终端、云计算、AI等技术的基础上。与以往信息化的封闭性不同，数字化呈现开放、流通、兼容等特性。数字化的核心主体也将发生变化。原有的核心是医生和机构。患者的就医动作，全部发生在医疗机构内，医生是这一流程的核心角色。那在数字化的建设下，患者可以通过远程监测、检测、在线问诊、健康干预等形式进行疾病的咨询诊疗，同时所有的诊疗内容也将被记录沉淀下来。数字化也就应景而生。
规划特别提出了“建设智慧医保”的发展目标，并从管理、服务、基础设施等方面，提出了医保信息化建设的重点任务，包括加强信息基础设施建设、运用智慧医保加强管理、提升服务水平、推进数据共享等等。从“蓝图”中不难看出，随着数字技术与医疗领域的深入融合，医保的数字化、智慧化发展亦成为重要趋势，其对于提升医疗保障的可及性、公平性具有重要价值。当然，“十四五”期间欲建设“智慧医保”，在技术端面临的信息基础薄弱、以及在政策端存在体制机制的障碍依旧形成了不小挑战，这也是未来5年在规划指导下各界所要解决的课题。
数字医疗产业的发展建立在当前的医疗生态基础之上，各个部分都带有之前经历的痕迹，数字医疗首先要将体系数字化，其次要打通体系各个部分之间的壁垒，再次通过数据实现价值，最后实现服务的优化。传统的医疗器械企业进行数字化升级，医疗器械行业壁垒集中在高端领域，数字化是一个重要趋势。医疗体系效率提升很难，国内人口基数较大、患者病情不一、医疗服务环节多等客观问题，导致医患双方在诊断过程中都需要付出极大的精力，通过融入智能化、信息化技术，减少医生在琐碎事情上的投入，优化业务流程与资源分配，将更多的时间、人力等资源放在关键事情上，提升服务效率。
数字化的渗透链条较长，亿欧认为将会是一个从院内到院外、从治疗到预防、从顶端到基层，数字流动打通的过程。此外，数据维度的互通也标志着行业成熟的发展，从挂号用药、轻问诊、体征监测、再到真实世界数据的流动，也预示着数字化渗透逐渐成熟。
数字医疗可以在一定程度上提供远程医疗服务以及赋能平台或智能设备，帮助不同地区的患者尽可能获得更有效的治疗服务，满足不同类型患者服务需求。成本方面，医疗成本包括药械成本、医生服务成本、要素流通成本等，数字医疗系统通过技术提高资源匹配度、药械研发效率等，促进资源利用更经济，减少总成本。高质量发展是由多个局部创新拼接而成的，医疗系统中不同板块的企业都在通过融合技术进入这个体系中。
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