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研发客服日前在新加坡举行的FutureNet Asia峰会上，华为和泰国AIS荣获“最佳用户体验奖”。
AIS是泰国领先电信运营商，也是全球最先实施自智网络L4战略的运营商之一。近年来，华为与AIS开展自智网络战略合作，并取得丰硕的实践成果。本次获奖正是对其在自智网络领域，特别是IP网络数字地图与体验时空数字孪生应用方面所取得的阶段性成果的肯定。
IP网络数字地图
IP网络数字地图是华为iMaster NCE-IP的一项重要能力。它采用高精网络数字孪生技术构建IP网络的多维时空数据湖，可实时感知网络变化，预测动网风险，仿真业务影响，可基于网络数字地图显示链路中断或高延迟等异常，自动执行业务优化，简化故障识别与定位过程，帮助AIS将SLA相关故障诊断时间缩短85%。
体验时空数字孪生
依托通信大模型，华为SmartCare可提供体验时空数字孪生的能力。它可基于时空数字孪生网络，预测客户潜在问题和监控业务SLA，依托时空客户体验数据模型，评估客户体验。并通过主动通知、提高首呼解决率、增加自优工单等措施，有效降低客户投诉率。
自智网络L4已成为电信行业发展的共同目标。华为将持续突破融合感知、数字孪生和通信大模型等L4关键技术，围绕高价值场景，打造领先的ADN L4解决方案，支撑运营商客户实现高阶自智网络。
文章来源于:ECCN 原文链接
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