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研发客服人机界面产品的定义
连接可编程序控制器（PLC）、变频器、直流调速器、仪表等产业控制设备，利用显示屏显示，通过输进单元（如触摸屏、键盘、鼠标等）写进工作参数或输进操纵命令，实现人与机器信息交互的数字设备，由硬件和软件两部分组成。
人机界面 的产品，通常称为“触摸屏”，包括HMI硬件和相应的特殊屏幕配置软件。一般不同厂家的HMI硬件使用不同的屏幕组态软件，连接的设备类型主要是PLC。
组态软件是运行在PC硬件平台和windows操作系统上的通用工具软件产品，也可以与PC或工控机一起组成HMI产品。通用组态软件支持多种设备，如各种PLC、PC板、仪表、变频器、模块等设备。而且由于PC硬件平台的强大性能（主要体现在速度和存储容量上），通用组态软件有很多更强的功能，适用于大型监控系统。
人机界面和组态软件是两个不同的概念，具有不同的功能和应用范围。
人机界面（HMI，Human-Machine Interface）是用于实现人与计算机或其他机器之间直接交互的技术，为用户提供了方便、直观的操作界面。人机界面通常使用显示器、键盘、鼠标、触摸屏等硬件设备，或者高级语言编写的软件界面，使得用户能够通过自然的交互形式与计算机系统之间进行沟通和交互。
组态软件（SCADA，Supervisory Control And Data Acquisition）是一种通用的数据采集、控制和监测系统的应用软件，其功能包括数据采集、控制调度、实时监测、数据存储、检测分析以及图形化预警等。组态软件可以连接各种传感器、仪表和设备等，通过数据采集和控制实现对设备的监测、控制和管理，并将采集到的数据信息进行处理、分析、展现和报告，以辅助用户决策。
区别方面：
1. 应用范围不同：人机界面通常应用于较小规模的设备和系统，主要用于提供便利和直观地操作界面；而组态软件则主要应用于大型控制系统和工业自动化领域，用于数据采集、监测、控制等多种功能。
2. 功能不同：人机界面主要提供直观的图像化信息交互，让用户能够轻松理解和控制所需设备的运行；而组态软件则主要为控制系统提供复杂的数据处理和控制功能，如实时数据采集、分析、报警、记录、控制等。
3. 应用特点不同：人机界面一般是一种用户友好的系统，其主要特点是简单易用、交互直观；而组态软件则在系统可靠性、数据处理等方面有着领先的特点，适用于大型、复杂的自动化系统和应用场景。
虽然人机界面和组态软件有所不同，但在实际应用中，两者通常会相互配合使用，以实现高效、可靠的控制和管理。
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