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研发客服华钦科技集团公司（纳斯达克代码：CLPS，以下简称"华钦科技"）旗下自主技术研发中心 -- 华钦创新研究院（CLPS Innovation Lab）发布关于将RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）与AI（Artificial Intelligence，人工智能）技术相结合用于人才招聘过程智能自动化的初步研究成果。
智能自动化是一种将RPA与AI集成的解决方案，近年来正成为重要的技术发展趋势，在各个行业都得到了广泛的探索。通过AI赋能，RPA工作流程的种类和内容能够得到进一步扩大，从而保证服务的可持续性，降低人工操作带来的错误率，将在降本增效、提升客户满意度方面发挥更大作用。
华钦创新研究院自2019年启动基于RPA关键技术的解决方案研究，在财务、商务、招聘、行政、征信、采购、物流、数据搬运等不同场景的内部应用和客户项目实施中均取得了成功实践，进一步确立了"RPA＋AI"的深入探索方向，并以人才招聘作为技术结合创新的主要应用领域。
当面临紧急项目缺口时，在庞大的技术人才市场中更快更准地实现人岗匹配，是业务成功的先决条件之一。AI技术擅长模仿和增强人类认知和决策过程，在招聘过程存在固定流程缺失、难以提前规划、涉及复杂交互等情况时，能够弥补传统RPA的短板。华钦创新研究院在以往RPA解决方案的基础上，将OCR（Optical Character Recognition，光学字符识别）、NLP（Natural Language Processing，自然语言处理）等AI技术进行结合，更好地实现了端到端的招聘流程自动化和智能化。
在华钦创新研究院的内部试运行中，结合AI技术的RPA招聘流程相比于以往的解决方案降低人力成本43%，提升工作效率700%，实现了招聘效能的极大突破，从而更好地帮助企业进行人才识别和筛选。
华钦创新研究院院长赵菁表示："目前，我们的技术主要应用于人才招聘的前期阶段，如需求解析、简历获取、数据查重、人才匹配、信息录入等。随着ChatGPT等更成熟的AI算法模型不断发展，将来有望将AI技术延伸到后续RPA流程，比如通过自然语言交互，自动完成与候选人的首次交流和面试初筛，或对一些常见问题进行智能回答，这样就能大大减轻招聘人员的工作压力，进一步提高招聘流程效率。"
华钦科技首席运营官李立先生表示："此次在华钦科技内部试行RPA与AI结合的研究成果，不仅有助于我们采用创新技术提高运营效率，提升主营业务能力，也为我们打造人工智能自动化解决方案提供了坚实的实践基础。期待着未来的技术创新为我们的客户创造更大的商业价值，为客户数字化转型提供助力。"
华钦科技集团公司简介
华钦科技集团公司（纳斯达克股票代码：CLPS）总部位于中国香港，是一家专注于银行、保险和金融领域领先的信息技术（"IT"）咨询和解决方案服务提供商。集团一直担任 IT 解决方案提供商，服务于全球金融行业不断增长的客户，其中包括美国、欧洲、澳大利亚、中国香港和东南亚的大型金融机构及其在中国的IT研发中心。集团目前共拥有19所交付和研发中心来服务于不同地区的客户。集团中国大陆的交付和研发中心位于上海、北京、大连、天津、西安、成都、广州、深圳、杭州和海南，集团其余九所国际交付和研发中心分别位于中国香港、美国、日本、新加坡、马来西亚、澳大利亚、印度、菲律宾和越南。有关集团的更多信息，请访问：https://ir.clpsglobal.com/，或关注华钦科技的官方账号Facebook，LinkedIn，Twitter和YouTube。
稿源：美通社
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