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研发客服技术在管理体系中的应用可以显著提高物流管理的效率，提高物流管理服务的整体质量。对于各个物流企业来说，要加强对物联网技术的理解和认知，基于物联网技术优化物流管理的各个流程，制定针对性强的物流管理体系。特别是随着5G时代的全面到来，物联网技术将升级为“万物互联”的新模式，真正开创智慧物流新格局。在这种情况下，物流企业应积极推动物联网技术的深入应用，使智能物流管理模式在新时代背景下发挥预期作用。
物联网技术应用于管理体系之后，形成了智能包装模块，改变了物流包装的整体格局。由于物流配送商品的性能参数和储存环境存在较大差异，不同商品的包装材料与储存容器也有较大区别，所以确保商品在物流运输过程中保持一定的状态与价值是物流包装管理的关键要求。在物流包装领域，包装形式主要分为工业包装和商业包装。前者主要是指在物流配送过程中进行的包装，通常是指大型外部包装，通过包装服务保障物流商品的运输和配送;后者主要是指商家在制造商品时设计的销售包装。智能包装系统可以根据物流商品的商业包装情况，设计针对性强的工业包装方案，并在包装上粘贴电子标签、条形码等信息，便于后续的智能化管理。此外，智能包装系统可以记录商品质量，收集商品生产信息，实现对商品包装变化的动态监控和实时管理，保证商品在物流配送过程中包装的完整性，为相关服务主体提供更便捷的物流服务，切实提高物流包装服务的质量和水平。
互联网是连接计算机和移动智能终端的网络，基本上是围绕着人主动触发的场景展开应用。而物联网是物物之间的互联，更多是基于物品对本身或周围环境的感知而触发的自动化应用场景，两者之间的关系对比如下：
就如前面所述，物联网与互联网不是相互独立、泾渭分明，而是一个对另一个的延展。现在有越来越多的趋势展现，物联网结合，两者是快速技术进展的当下，技术快速成熟，在多个领域的应用日益具备商用条件，并极大促进了原来互联网场景的智能化和自动化能力，从而为用户提供新的价值。
如何日益集成更多的IoT设备，并在的辅助下，实现更智能、更强大的功能，从而更好地提高原来互联网应用的体验：
●互联网接入设备在呈现多样化、移动化和功能复合化的特点
●随着硬件性能上升、体积和成本迅速下降，互联网设备接入了大量的IoT器件，来增强复合性功能
●一个传统的互联网应用，会得到智能化和自动增强的体验提升，比如：
●视频通话时的防抖、亮度适应
●基于LBS的位置共享
●基于位置感知的立体声源定向
深圳市科学技术协会党组成员孙楠作总结发言。他表示，随着数字经济的不断发展，物联网作为基础设施建设，从行业角度推动产业发展，为政府决策提供参考是非常有必要的。本次《白皮书》是深圳市从无到有的一个新起点，深圳市科协作为《白皮书》的指导单位，鼓励支持协会做白皮书，并希望协会未来可以持续输出更多对政府和企业有价值和有意义的事情。
本次白皮书的编制，是发挥深圳市物联网产业协会协同作用的一次生动实践和有效尝试，对加快完善物联网产业相关标准、规范，推动物联网产业标准化建设提供有力支撑，对物联网企业数字化转型提供参考价值，为支撑数字经济发展、提升深圳市产业集群发展贡献力量。
未来，深圳市物联网产业协会将继续发挥创新平台的桥梁作用，引导物联网相关产学研通力合作，共同推动物联网产业标准体系建设，助力物联网产业发展。
据悉，深圳市物联网产业协会(Shenzhen Internet of Things Industry Association，简称 SZIOT)是经深圳市民政局批准成立的，具有独立法人资格的非营利性社团组织，是服务于产业、企业和政府的行业性机构，是深圳市一级行业协会。
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