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研发客服业内消息，近日美国支付巨头PayPal首席执行官Alex·Chriss在一封致员工的内部信中表示，公司将裁员9%的全球员工，涉及大约2500个工作岗位。裁员将影响计划招聘的现有职位和职位清单，并将在今年内进行，受影响的员工将在本周末收到通知。
Alex·Chriss表示，在公司的整个组织中需要更加专注和提高效率，部署自动化并整合公司的技术以减少复杂性和重复性，这样做是为了调整业务规模，使公司能够以所需的速度为客户提供服务并推动盈利增长。
上周，这家支付公司宣布将推出新的人工智能驱动产品以及一键结账功能。人工智能功能包括更快的结账体验、人工智能为客户提供的商家推荐以及消费者应用程序改革，Alex·Chriss称其为PayPal新篇章的开始。
新任首席执行官Alex·Chriss于去年9月份加入PayPal，此前在TurboTax的母公司金融科技公司Intuit担任首席执行官，本次这是第一个重大公告。同时，其竞争对手Block本周也开始裁员，这是其此前披露的裁员和降低成本计划的一部分。
员工的内部信：
团队，
在上一次全球全体员工大会上，我分享了要建立一个成长型组织并释放我们真正的潜力，我们需要诚实地对待如何改进。在过去的几个月里，我花了尽可能多的时间和尽可能多的人一起了解我们公司的强大优势，以及我们在哪些方面需要加快步伐，在哪些方面需要改变，以及我们需要做什么。努力灌输创新文化，使我们的公司恢复到应有的实力地位。
虽然我对我们团队所提供的创新感到鼓舞，但我们必须更快地执行并确保我们专注于解决客户最关键的需求和问题。具体来说，在我们的整个组织中，我们需要更加专注和提高效率，部署自动化并整合我们的技术以减少复杂性和重复。我们已经开始踏上这段旅程，但还有很多工作要做——2024年标志着变革的一年，包括做出一些困难但必要的决定，以帮助我们到达我们需要去的地方。
今天，我写信是为了分享一个艰难的消息：我们将在今年通过直接裁员和取消空缺职位，将全球员工人数减少约9%。我们这样做是为了调整我们的业务规模，使我们能够以所需的速度为客户提供服务并推动盈利增长。与此同时，我们将继续投资于我们认为将创造并加速增长的业务领域。
如果您的角色包含在此次裁员中，您将在今天到本周末之间收到通知。这些决定并不容易做出，我们在采取这些行动时非常谨慎和考虑。根据法律要求，所有决定均须经过协商。秉承我们的价值观，我们将以最大的尊重、支持和同情来支持员工的过渡。
PayPal具有为我们的员工、客户和股东创造巨大价值的巨大潜力。在接下来的一年里，我们将共同努力，最大限度地扩大我们的影响力、规模和资源，以便我们能够为我们所服务的客户产生更大的影响。
我相信我们的PayPal社区将在这段时期变得更加强大，并且我对我们共同创造的未来感到乐观。
亚历克斯
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