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研发客服中国应国内需求的增长开始重启业务，东南亚、日本和韩国等地区仍在采取控制措施遏制疫情的蔓延。
复苏正在到来，但并没有那么快
根据麦肯锡的一项研究，39%的受访者相信制造业将从COVID-19造成的中断中迅速恢复，估计两到三个月就足够了。然而，61%的人预计恢复至少需要6个月。在西欧和北美国家，20%的受访者认为制造业需要超过12个月才能恢复。
中国近50%的受访者预计制造业会迅速恢复，原因是中国应对疫情的举措更迅捷到位。东南亚、日本和韩国对经济迅速复苏的信心明显下降。这些地区5、6月才刚刚放松封锁措施，韩国6月下旬仍在“日常隔离”措施下缓慢而谨慎地进入下一个正常状态。
日本缺乏信心十分值得注意，因为该国拥有管理自然灾害的丰富经验，并拥有恢复制造业的实力。然而，COVID-19的动态特性对日本制造业构成了挑战。
“尽管澳大利亚和新西兰对疫情控制相对成功，撰写本文时，这两个国家的发病率都不到十分之一，但在澳大利亚，较高的负面情绪来自于其制造业是受冲击最严重的第一产业。”麦肯锡报告称。
整个行业都感受到了COVID-19的影响
各行各业的领导者们提出了五个共同的挑战：原料短缺、需求减少、工人短缺、现金流问题和规划问题。
制造业最容易受原料短缺的影响，这主要是因为供应链是跨多个地区并相互连接的。例如，东南亚一家汽车公司的受访者评论说：“我们正面临来自二级公司的原材料短缺，包括铝和进口化学品。”
对面向消费者的企业的最大影响是需求下降，特别是服装、奢侈品、护肤品和化妆品等非必需品，需求在大流行期间大幅下降。
对于劳动密集型行业，劳动力短缺的情况最为严重，这主要是因工作场所的容量和物理距离限制所致。
需求波动给企业规划带来问题。许多领导者表示，他们发现触发新订单很有挑战性，因为他们无法准确预测需求。
数字化应用会对此有所帮助。虽然每个行业面临的挑战都可能受到外部环境的影响，但各企业都有机会利用其数据来提高透明度，更好地解决中短期需求和供应链影响。通过这种方式，公司可最大限度地减少干扰、优化成本。
短期行动和长期战略
为了应对该挑战，行业领袖们在考虑资源可用性和需求波动的同时，迅速采取行动重启运营并提高产量，从而迅速做出短期调整。从中长期来看，企业正在进行更多的战略性变革，以增强韧性和提高效率。
为了应对物资短缺的挑战，领导者们正在提高“端到端”的透明度，并实施AI技术来帮助渡过困境，同时还通过增加供应商和物流基地以减少潜在的长期风险。例如，一家领先的汽车制造商决定放弃其关键零部件的单一供应商合作关系;另一家公司则通过提前向供应商下订单来确保6-12个月的供应连续性。
为应对人工短缺导致的产能下降，大多数领军企业表示，他们正集中精力满足优先客户的需求。例如，一家领先的汽车厂商在中国恢复了其畅销产品的生产。
此外，领导者也在考虑投资自动化生产线以提高生产力，而一些低技能的工作，他们更愿意雇佣临时工来完成。中国一家白色家电制造商通过对员工进行交叉培训、安排管理人员从事与生产相关的工作，解决了人工不足的问题。
你的供应链风险，是盲目的还是有弹性的?
当领导们计划让公司回归运营时，员工的安全是放在第一位的，因为员工会在接下来的正常工作中重启和稳定他们的运营。因此，要实施基本的安全措施，如员工体温检查和戴口罩，一直是重中之重。
尽管许多受访者优先考虑重新配置公共区域，如食堂和工厂入口，以留出物理距离，但对重新配置车间的倾向较低。其中一个原因可能是楼面面积不足、或是封锁措施无法部署相关服务，或是对生产率下降的潜在担忧等等。
报告说：“尽管COVID-19疫情是一个人道主义挑战，但随着时间的推进，它为企业重新思考其业务模式创造了机会。许多公司已经开始这样做了，历史告诉我们，在进入下一个常态时，那些在业务中已建立供应链弹性的公司将处于有利地位，在复苏中也会比同行走得更远、更快。”
本文为《国际电子商情》2020年8月刊杂志文章，版权所有，禁止转载。免费杂志订阅申请点击
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