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研发客服新IT(New IT)，就是不同于传统IT的一种新型IT架构，可定义、自适应、随需而变、动态平衡是其特征。主要指以云计算、大数据、人工智能等为代表的新一代IT技术，以及基于相关技术底座所构建的智慧中台和相关业务应用。 新IT让新业务的上线时间更加迅速，系统更加可靠稳定，运行维护更加智能简便。
根据IDC数据，2022上半年中国IT服务市场整体规模达到176.6亿美元(约合1141.1亿元人民币)，同比增长为4.5%。IDC报告指出，与大多数市场不同，中国IT服务市场是一个较为分散的市场，而随着头部服务商持续加大自身服务能力和团队建设，IT服务市场集中度逐渐趋于集中。
IDC中国企业级研究部分析师陈启今表示，随着企业积极采用云计算和相关新兴技术，IT服务需求已经从单纯维护IT环境转变为支持企业业务增长。也就是说，千亿级的国内IT服务市场，由原来的劳动密集型转向技术驱动型转变，企业购买的模式也从购买IT设备，到购买即服务转变。同时，用户越来越需要在解决方案基础上的设计、部署以及运维全生命周期的服务，以更好的赋能业务创新和增长。陈启今表示，新IT战略的采用不仅会继续刺激面向项目类服务市场，也会刺激管理和支持类服务市场，从而推动整个IT服务市场的发展。作为服务企业数字化、智能化转型的核心业务——联想中国区方案服务业务借助联想新IT势能，正在准确命中市场趋势，带来业绩的强劲增长。
新IT主要指以云计算、大数据、人工智能等为代表的新一代IT技术，以及基于相关技术底座所构建的智慧中台和相关业务应用。技术底座+智慧中台+业务应用的有机结合，构成了推进企业数字化转型的IT新模式。
在最近10年，几乎没有一个年份像2023年这样让人们期待。过去3年的新冠肺炎疫情，给社会经济带来了巨大损失。无论个人、企业还是国家，都为2023年制定了颇为进取的目标，旨在弥补过去3年疫情造成的损失。
例如，刚刚闭幕的中央经济工作会议明确了“全力拼经济”的工作重点。中央媒体人民日报也发布评论文章称，“2023年，世界经济增速可能明显下滑，中国经济有望总体回升，形成一个独立的向上运行轨迹”。
不过愿望终归是愿望，还需动能支撑。那么，中国经济如何才能在2023年形成一个独立的向上轨迹呢?
中央经济工作会议上给出了答案，其中最重要的有两条。第一条是“着力扩大国内需求”，第二条是“加快建设现代化产业体系”。
笔者极为认同上述两个方向，“扩大国内需求”对经济拉动的重要性不言而喻，而“建设现代化产业体系”则是较被忽视，但实则更为重要的深层次动能。其一方面是中国品牌实现对海外品牌国产化替代的重要前提，另一方面也是支撑中国企业产品走向国际市场，实现高质量出口的保障。值得注意的是，在前不久的20大工作报告中，中央政府也将“加快建设现代化产业体系”作为未来5年中国经济发展的最重要动力。
“建设现代化产业体系”，主要需要两个方面的行动。
首先是公众较为共识的，尽快补足芯片、操作系统、高端制造与创新药等中国当前产业门类中存在严重不足的领域，另外则是针对传统制造产业的改造升级，其才是带来中国经济增量的关键。回顾工业革命的发展历程，我们可以发现，“唯有制造业强，才能助力国家穿越复杂多变的宏观经济格局和周期，不断前行”。
国际权威分析机构IDC正式发布了《中国IT服务市场(2022上半年)跟踪》报告(以下简称报告)。报告显示，在2022上半年中国IT服务(不含运营商)市场排名中，联想跻身前三，正式迈入中国IT服务市场的核心梯队。同时，联想在过去五年的IT服务市场份额平均增速中稳居行业第一。
中国经济承压前行，发展质量稳步提升。新的一年已经开启，如何助力产业经济行稳致远?联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军近日撰写《以智能化促进高质量发展》文章指出，联想将发挥“双实企业”作用，以新IT为核心承载，以价值为驱动，推进智能化服务高质量发展。
刘军指出，智能化以“端-边-云-网-智”新一代IT技术架构兴起、人工智能技术应用场景不断丰富和业务与IT进一步融合为特征，推进了数据和技术价值进一步释放。当前，智能化正加速突破虚拟现实、云计算、机器深度学习、区块链等一批核心智能技术，培育智能制造、无人驾驶、智能电网、智慧交通、远程智慧医疗、可穿戴设备等一批新业态、新应用，进而形成全方位的创新驱动。
刘军认为，新IT是实现智能化的核心承载，持续推动新IT从单点、单场景向全行业全场景突破跃进，不断拓展产业应用的边界，将能真正使智能化成为新的经济增长点。与此同时，实现智能化的高效路径是“价值驱动”，一是以“智”图“治”，推动国家高质量发展;二是以“智”提“质”，加快行业质量、效率和动力变革;三是以“智”谋“祉”，发力“智能+生活”提升民生福祉;四是以“智”扩“绿”，实现真正的“绿色智能”。在价值驱动下，智能化将迸发无限活力和持久生命力，为我国高质量发展发挥“新引擎”的作用。
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