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研发客服噪声，也称噪音，是让听到它的人和自然界带来烦恼的、不受欢迎的声音。影响人们工作学习休息的声音都称为噪声。对噪声的感受因各人的感觉、习惯等而不同，因此噪声有时是一个主观的感受。一般来说人们将影响人的交谈或思考的环境声音称为噪声。
降噪耳机定义
降噪耳机是指利用某种方法达到降低噪音的一种耳机。目前降噪耳机有两种分别为：主动降噪耳机和被动降噪耳机。
主动降噪功能就是通过降噪系统产生与外界噪音相等的反向声波，将噪音中和，从而实现降噪的效果。被动式降噪耳机主要通过包围耳朵形成封闭空间，或者采用硅胶耳塞等隔音材料来阻挡外界噪声。
主动降噪和被动降噪耳机的区别
被动降噪（隔声降噪）
从降噪原理上说，被动降噪是在耳杯里面填充海绵，通过耳杯和海绵来隔离噪音，对耳杯的夹力有一定的要求，夹力小耳杯和耳朵之间有缝隙的话，降噪效果就会差好多。主动降噪是在耳杯中设置智能降噪芯片，当耳机的内置拾音感知器感知到外界的噪音时，智能电路会产生一种和外界噪音相反的声波来抵消掉噪音。
从价格上说，被动降噪制作简单，比较便宜，一般几十元到一两百就可以买到。主动降噪耳机技术要求高，价格一般都在千元以上。
从应用上说，被动降噪耳机可以当做劳保耳机用在工厂，施工场地等场合。戴上降噪耳机工作时不好与旁边的人沟通交流。 主动降噪耳机在屏蔽巨大的噪音的同时，还可以感知细小的声音，不影响交流，一般用于军队，机场等场合。
从噪声频率上说，被动降噪屏蔽的是高频噪声，它更适合一些比较规则的降噪场景，通过堆积隔音材料来实现。但是对付环境复杂，且大量低频共振噪声就束手无策。主动降噪通过麦克风拾音，可以有效地处理复杂环境的噪音，例如车内、机舱等环境。所以说，某些特定条件下，主动降噪的优势极为明显。主动降噪对于低频噪音信号的消除有明显的效果，尤其是空调、发动机等噪声。最多可降低25dB-30dB的环境噪音。相比于被动降噪来说，主动降噪的效果更加智能。
从音质上说，主动降噪在原有的音乐上加入了降噪处理信号，势必会造成音乐纯度的影响形成音染。降噪处理芯片、拾音麦克风在工作中会出现误差，导致部分非噪音信号被抵消。这也是为什么许多用户发现主动降噪耳机的声音细节不够，发闷的原因。
主动降噪
总结
主动降噪技术发展了数十年，技术已经不断成熟，正在逐步从高端应用延伸到民用市场，所应用的环境也是多种多样。最根本在于，和被动降噪的材料学相比，主动降噪的处理机制提升空间更大。但技术封锁是最令行业头疼的问题，目前行业内拥有主动降噪核心技术的几家公司均不会透露自己的技术，技术封锁显然对行业的发展不利。
但这并无法降噪的发展，目前已经拥有一些国内品牌在自主研发主动降噪技术，并且在今年将大力推广主动降噪耳机产品。我们面临的环境越来越复杂，生活中的环境越来越大了，将降噪耳机亲民化，带给大众消费级人群使用是唯一的目的。
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