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研发客服以人工智能（AI）与软件即服务（SaaS）为核心的沛星互动科技（Appier）19日举办客户日，独立董事、前Google中国台湾总经理简立峰指出，最大的应用在于数字营销、自动客服及程序自动生成等三个产业领域，并已看到快速的成长。AI已走向平民化，并非高不可攀。
本文引用地址：从近期美国主要AI公司的股价消长，可看出一些产业发展变化。简立峰说，Google近期股价创历史新高，分析其原因，在于解决了个人化及分众化营销的议题。过往可用于分众营销，但无法产出个人化营销内容，但的出现，可令中小企业快速且大量的产生素材，并运用于个人化营销，这对于大型平台或是像Appier这类型的公司而言，「可说是绝佳的机会」。
简立峰表示，生成式AI在数字营销等三个产业领域已经快速的起飞，也就是说，消费者端的接受度很高，但反观企业方面多半有些困难，企业考虑点，在于资料能不能上传、是否可控，模型是否可以下载等，因此，可以看到生成式AI在企业端的采用，速度相对慢一点。
2024年的观察重点要放在企业端。如果生成式AI在各个垂直性产业的应用有起来，例如法律、医疗，那么接下来企业端将会接续着发展，否则，可能会停留在消费者端一阵子。
就好比当年智能型手机刚问世，消费者下载APP应用很积极，但企业提供APP服务则是相对较慢。许多消费者以个人手机下载APP应用程序，来处理个人工作上的事情。目前生成式AI的发展，与这样的情况相类似。
简立峰直言「目前基础建设者尚未赚到大钱」，像是微软生成式AI服务Copilot有百万订阅用户，但其收入尚无法支应相关的硬件投资。从另一个角度看，消费者端使用生成式AI，会促成云端服务的成长，基础建设业者才会转而向台湾的供货商增加采购力道。
文章来源于:电子产品世界 原文链接
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