国际独立第三方检测、检验和认证机构德国莱茵TÜV大中华区（简称"TÜV莱茵"）亮相2024上海医交会，向业界展示了其专为医疗服务机构设计的SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系，以及包括ESG（环境、社会和公司治理）报告鉴证、温室气体排放核算、废弃物管理、消防安全管理在内的一系列ESG相关服务。同期，TÜV莱茵凭借在医疗行业推出的创新服务，获颁"2024医疗赋能创新案例"奖。

TÜV莱茵获"2024医疗赋能创新案例"奖

本届上海医交会汇聚了全国各地的医疗专家学者、医疗机构管理者和创新赋能企业代表，通过主题演讲、案例分享和专题研讨、展区交流等形式，共同探讨医疗品牌运营创新、现代医院管理、技术创新赋能临床医疗、医生集团品牌专科创新合作等议题，为推动中国医疗健康事业的高质量发展提供新思路和新动力。

TÜV莱茵大中华区客制化服务副总经理吴克俭发表主题演讲

在同期举办的"2024现代医院院长（上海）峰会暨2024中国品牌医疗创新发展论坛"上，TÜV莱茵大中华区客制化服务副总经理吴克俭发表了题为"标准化管理在消费医疗机构的实践应用"的演讲。他谈到，消费医疗涵盖预防、保健、诊断、治疗和康复五个阶段，提供满足患者需求的相关服务。医疗服务直接关系到人们的生命安全和健康，因此，医疗过程标准化管理显得尤为重要。在标准化的前提下，医疗机构才能实现降本增效、可持续经营。

TÜV莱茵SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系认证服务，是在ISO 9001质量管理体系的基础上，从四个层次、九个方面为医疗服务机构提供标准化管理解决方案，包括：组织架构梳理、法律法规识别与应用、制度体系搭建、管理指标优化、构建内部自查机制、消费场景模拟与服务体验优化等。该认证采取顾客（神秘访客）和专家（客观审核）相结合的视角及评估方法，帮助机构管控提升服务质量和顾客满意度，最终实现可持续的和谐医患关系。

与此同时，积极践行ESG不仅是对社会和环境负责任的表现，更是提升企业形象、增强市场竞争力、吸引长期投资者的关键途径。医药行业因其特殊性和广泛的社会影响力，ESG表现的重要性更加凸显。

TÜV莱茵携SQS-Healthcare及ESG相关服务亮相2024上海医交会

作为全球领先的技术服务商，TÜV莱茵可为医药行业企业提供ESG相关服务，涵盖ESG报告及可持续发展报告鉴证、基于ISO 14064标准的温室气体排放核算、废弃物零填埋管理体系认证（亦称"零废工厂"认证）、消防安全评估与审核等，赋能医药企业提升ESG绩效。