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研发客服根据Gartner公司的最新预测，到2024年，全球IT支出预计将达到5.06万亿美元，比2023年增长8%。这比上一季度6.8%的增长预测有所增加（点击回顾https://www.esmchina.com/news/11418.html），并使全球IT支出有望在本世纪末之前超过8万亿美元。
Gartner副总裁分析师John-David Lovelock表示：“随着IT服务支出有望增长9.7%，达到1.52万亿美元，这一类别有望成为Gartner追踪的最大市场。”“在吸引拥有关键IT技能的人才方面，企业正迅速落后于IT服务公司。与内部人员相比，这对咨询支出的投资需求更大。我们正处于这一趋势的转折点，用于咨询的资金首次超过了内部员工。”
重点转向GenAI支出
预计数据中心系统支出将从2023年的4%增长到2024年的10%，出现显着增长，这在很大程度上要归功于生成式人工智能(GenAI)的规划（见表1）。
“当谈到GenAI时，我们看到了一个故事、计划、执行的循环。2023年，企业正在讲述GenAI的故事，而到2024年，我们看到大多数企业计划在2025年最终执行。”Lovelock说道。技术提供商需要在这个周期之前迈出一步，并且已经处于执行阶段。他们将GenAI功能引入到现有的产品和服务中，以及由企业客户确定的用例中。
Lovelock表示：“服务提供商在支持大规模GenAI项目（例如服务器和半导体）的市场上也出现了淘金热级别的支出。”“到2024年，人工智能服务器将占超大规模企业服务器总支出的近60%。”
设备预计将在2024年反弹
手机的平均寿命正在缩短，消费者和企业提前更换手机。这一变化使得设备支出在2024年达到6880亿美元，高于2023年6640亿美元的支出低点，增长率为3.6%。GenAI功能在高端和普通手机中的集成不仅是推动了这一变化，而且是维持了这一变化。
Gartner的IT支出预测方法在很大程度上依赖于对1000多家供应商在整个IT产品和服务领域的销售情况的严格分析。